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Entretien Industriel Rovan Lte est une entreprise de services spcialise en nettoyage au service de lindustrie depuis 1980 et fire de participer lassainissement de lenvironnement. Nous cherchons une personne polyvalente qui vise comme nous doffrir pas moins que lexcellence nos clients chaque jour. Nous valorisons : La satisfaction du client Lefficience La scurit Le travail dquipe et la collaboration La qualit et lamlioration continue Le respect La passion et le plaisir Tu es la bonne personne si : Tu souhaites jouer un rle cl dans le dveloppement des ventes et dans la satisfaction de la clientle. Tu aimes agir la fois comme conseiller / conseillre, reprsentant(e) commercial et gestionnaire de projets. Tu es agile pour rpondre aux besoins des clients en leur proposant le bon service, aux bons prix et en tassurant que les oprateurs aient tout en main pour parfaitement rendre le service vendu aux clients. Tu as du leadership et de lexprience pour encadre une quipe daide ou doprateur(e)s en nettoyage haute-pression, en pompage industriel et en transport de matire dangereuse. EXPRIENCES REQUISES Minimum de 3 5 ans dexprience dans un rle similaire (coordination de projets, ventes, oprations). Exprience dans un secteur connexe : nettoyage industriel, transport, environnement, ou construction. Exprience avec la gestion dquipes de travail terrain (atout majeur). Exprience en relation client ou service-conseil. RLES ET RESPONSABILITS Lis aux responsabilits de ventes : Prsenter les services de Rovan aux clients existants et potentiels. Identifier les opportunits de dveloppement daffaires. Dvelopper les services de lentreprise afin quils soient dactualit et optimaux. Rpondre aux appels doffres et faire des soumissions personnalises. Ngocier les ententes de service et conclure les ventes. Maintenir un service client actif : suivi, satisfaction, fidlisation. Participer des vnements ou initiatives pour accrotre la notorit de Rovan. Toutes autres tches connexes. Lis aux responsabilits de coordination de projets: Assurer le lien entre les clients, les oprateurs et les autres dpartements internes. Effectuer les visites prliminaires et finales des chantiers. Effectuer le suivi de chantier et le suivi de la satisfaction du client. Avec le support de lExpert en dploiement logistique, analyser les besoins techniques du client et valider que lquipement et le personnel affect sont adquats. Planifier et rpartir les mandats en fonction des priorits, de laccessibilit, de la complexit des tches et des comptences de lquipe. Superviser lexcution des travaux sur les chantiers pour garantir la qualit, la scurit et la satisfaction client. Grer les imprvus et ajuster les ressources si ncessaire. Avec le support de lExpert en dploiement logistique, sassurer du respect des normes environnementales, de sant et scurit. Toutes autres tches connexes. Lis aux responsabilits de gestion : Superviser et soutenir les membres de lquipe terrain au quotidien. Participer la slection et la formation du personnel oprationnel. Veiller lapplication des politiques internes (code de conduite, scurit, efficacit). Effectuer un suivi des indicateurs de performance (KPI) et rendre compte la PDG. Participer aux rencontres de direction sur les oprations et la planification stratgique. Toutes autres tches connexes. Lis aux responsabilits administratives : Sassurer de lexactitude des feuilles de temps et des rapports de chantier. Contrler la conformit entre les services raliss, les soumissions, et la facturation. Avec le support de lExpert en dploiement logistique, tenir jour les dossiers clients, les suivis de chantier et les bons de travail. Effectuer les suivis internes lis aux bons de commande, approvisionnements et chanciers. Prparer des rapports priodiques sur les rendements de projets et les cots. Toutes autres tches connexes. FORMATIONS REQUISES Diplme dtudes collgiales (DEC) en gestion, en environnement, en hygine et scurit industrielle ou dans un domaine pertinent (ou exprience quivalente). Permis de conduire valide, classe 5. Formation en sant et scurit au travail (un atout). Connaissance des rglementations lies au transport de matires dangereuses (un atout). Exprience en vente ou en service client (un atout). Exprience en nettoyage industriel (un atout). CONFIDENTIALIT ET DISCRTION Lemploy(e) doit respecter la confidentialit des renseignements sur lentreprise et ses clients. Lemploy(e) doit aussi faire preuve de diplomatie afin de veiller conserver la bonne image de lentreprise. COMPTENCES REQUISES Excellente capacit de planification, dorganisation et de gestion du temps. Comptence en rsolution de problmes et prise de dcision rapide. Solides comptences en communication (orale et crite). Matrise des outils informatiques (suite Office, outils de planification, CRM). Capacit lire et interprter des soumissions, devis techniques ou contrats de service. Esprit danalyse financire de base (rentabilit des projets). QUALITS EXIGES Leadership mobilisateur Sens du service client lev Capacit travailler sous pression Sens des responsabilits. Honntet et intgrit Orientation vers les rsultats. Empathie Professionnalisme Attitude positive & entregent Communication & coute Polyvalence Rigueur Ponctualit Discrtion Autonomie Dbrouillardise Conditions de travail et exigences Horaire du lundi au vendredi selon les besoins de lentreprise; Ce poste exige de travailler 90 % sur le terrain en position debout et 10 % dans les bureaux; Le code vestimentaire de Rovan doit tre respect, le cas chant; Le Code de conduite et les valeurs de Rovan doivent tre respects.