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Prsence Hybride Numro de poste 30369 Catgorie Soutien Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 14-jan-2026 Ville Edmonton Province/tat Alberta Domaine(s) d''intrt: Conseils et services en succursales Lieu(x): Edmonton Une carrire comme Reprsentant au service la clientle au sein de lquipe dOptimum Mortgage la Banque Nationale, cest tre le premier point de contact pour nos clients et partenaires. Ce rle te permet de faire une relle diffrence en utilisant tes habilets de communication, ton sens de la rsolution de problmes et ton souci du dtail pour soutenir nos clients avec professionnalisme et empathie. Ton rle: Offre un service la clientle exceptionnel en posant des questions de dcouverte et en ciblant les besoins des clients. Traite les tches administratives lies aux prts hypothcaires, comme les remboursements, les renouvellements et les paiements. Agis comme solution un seul point de contact pour les demandes, ou redirige-les vers lquipe approprie. Gre une bote de courriels partage et redirige les messages selon les procdures. Suis les processus internes pour aider lquipe atteindre ses objectifs. Communique de manire ouverte et thique avec les clients et les collgues. Favorise un environnement respectueux et inclusif. Ton quipe Tu feras partie dune quipe dynamique et collaborative qui valorise la flexibilit, lapprentissage continu et la mobilit interne. Nous offrons un environnement de travail hybride et des horaires adapts pour soutenir ton bien-tre. Tu relveras dun gestionnaire qui encourage ton dveloppement grce de la formation personnalise, du coaching et du mentorat. Qualifications requises: tudes postsecondaires ou exprience quivalente Minimum dun an dexprience en service la clientle Minimum dun an dexprience administrative (lexprience en hypothque est un atout) Matrise de Microsoft Word et Excel Excellentes habilets de communication et dorganisation Capacit travailler dans un environnement rapide et volume lev Sens du dtail et orientation vers les rsultate Esprit dadaptation et attitude collaborative Langues: Anglais Comptences Press space or enter keys to toggle section visibility Ambassadeur de la marque Service client Orient rsultats Microsoft Office Travail en quipe(Travail dquipe Ax sur le client Souci du dtail Habilet numrique Empathie Agilit d''apprentissage Communication orale Comptences tlphoniques Tes avantages En plus dune rmunration concurrentielle, nous te proposons, ds ton embauche, une foule davantage flexibles pour favoriser ton bien-tre et celui de ta famille. * Programme sant et bien-tre incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Rgime de retraite gnreux * Rgime dacquisition dactions * Programme daide aux employes et employs ainsi qu leur famille * Services bancaires prfrentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de tlmdecine * Clinique virtuelle damlioration du sommeil Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre volutive lafft des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une exprience employe agrable. Nous accordons une grande place aux ides des employes et employs. Que ce soit par nos sondages, ou encore par lentremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encourags. L''humain d''abord Nous sommes une banque grandeur humaine qui se dmarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicit, dagilit et de pouvoir dagir sont nos sources dinspiration. Linclusion est au cur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible lensemble des employes et employs. Nous visons procurer des mesures daccessibilit lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d''accommodement, nhsite pas nous en faire part lors de tes premiers changes avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter notre quipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous ! Une carrire en tant que ConseillerAs a Senior Legal Advisor in the Legal