Job Title

Classification: Non-Exempt Job Summary: The Route Supervisor supports the Service Department in the goal to provide excellent customer service at all times and assists with the management of route districts. The RS reports to the District Manager. Essential Functions Assist in the development of a district to be a highly productive team, through continual training, regular meetings, daily checkin, fostering a positive work environment, route rides, supervising and building strong relationships with each RSR. Assist the DM as assigned, to ensure customer loyalty and outstanding customer Service through customer visits, audits, new installs, problem solving, openly communicate and negotiate with customers. Leading their district to success, communicate changes and policies, evaluate route organization, project a professional image and require of their district likewise, and cooperatively work with other departments in the branch. Support the department so that all company policies and procedures are followed, including safety and Service SOP. Evaluate service procedures and make recommendations. Complete general route responsibilities when necessary. Safely operate company vehicles, following all applicable laws and company policy. Assist in retention and growth, sales, promotions, contests, proper product mix and continued customer relationships. Perform, as needed, all of the responsibilities of a RSR at a higher level and with a managerial perspective, evaluating the route and the RSR performance on the route. Perform all of the responsibilities of a Route Relief/Utility RSR as needed. When running a route, upsell, crosssell and sample all lines of service or product, and ensure a profitable product mix. Monitor and report competitive activity. Keep service agreements current and renewed. Follow written and verbal instructions and perform other tasks as directed by supervision. Additional Functions Work with and support other service personnel as required by supervision. Qualifications Have and maintain a valid Drivers License and be 21 years or older. Maintain a driving record free of chargeable accidents, speeding, safety or other violations. Demonstrate excellent skills in customer service and route sales. Excellent verbal/written communication skills in English, comprehend and follow direction and good time management skills and team player. Recognize colors, sizes and types of product and count, add and subtract accurately. Education High School graduation or similar experience. Travel Requirements Frequently within the branch area. Typical Environmental Conditions Operating vehicles on public roads, working in and out of customer locations, loading areas of a typical industrial laundry facility, Service Center or depot. Indoor and outdoor areas of a typical industrial facility. Typical Physical Activity Physical Demands/Requirements - sitting, grasping, driving, stooping, moving equipment, kneeling, reaching overhead, lifting up to 75 lbs, standing, walking, writing, speaking, hearing. Superviseur ditinraire Classification: Non Exempt Rsum des fonctions: Le superviseur ditinraire soutient le dpartement de service dans lobjectif doffrir un excellent service la clientle en tout temps et aide la gestion des itinraires du district. Le superviseur ditinraire relve du directeur de district. Fonctions principales Assiste dans le dveloppement dune quipe de district pour quelle soit trs productive grce une formation continue, des runions rgulires, des rencontres quotidiennes, un environnement de travail positif, des trajets et ltablissement et la supervision de relations solides avec chaque reprsentant. Aide le directeur de district pour assurer la fidlit des clients et un service la clientle exceptionnel grce aux visites des clients, aux vrifications, aux nouvelles installations, la rsolution de problmes, la communication ouverte et la ngociation avec les clients. Dirige leur district vers la russite, communique les changements et les politiques, value lorganisation des itinraires, projette une image professionnelle et exige de mme de son quipe, et collabore avec les autres services de la succursale. Soutient le dpartement de faon ce que toutes les politiques et procdures de lentreprise soient suivies, y compris la procdure dexploitation normalise scurit et service. value les procdures de service et fait des recommandations. Accomplit les tches gnrales lies aux itinraires, lorsque ncessaire. Conduit un vhicule de fonction de faon scuritaire, en respectant toutes les lois et les politiques de lentreprise applicables. Aide la rtention et la croissance, aux ventes, aux promotions, aux concours, la bonne combinaison de produits et la poursuite des relations avec la clientle. Excute, au besoin, toutes les responsabilits dun reprsentant un niveau suprieur et avec une perspective de gestion, en valuant litinraire et le rendement du reprsentant sur litinraire. Accomplit toutes les responsabilits dun reprsentant conducteur utilitaire/relais au besoin. Lors du parcours dun itinraire, vend des articles de qualit suprieure ou effectue des ventes croises, offre des chantillons de toutes les gammes de services ou de produits et assure la rentabilit de la gamme de produits. Surveille et signale les activits de la concurrence. Maintient les ententes de services jour et renouveles. Suit les instructions crites et verbales et effectue dautres tches selon les directives de la supervision. Fonctions additionnelles Travaille avec ou soutient dautres membres du personnel de la succursale, selon les exigences de la supervision. Comptences Dtient et conserve un permis de conduire valide et a 21 ans ou plus. Conserve un dossier de conduite exempt daccidents, dexcs de vitesse, dinfractions relatives la scurit ou autres infractions. Fait preuve dexcellentes comptences en service la clientle et en ventes de route. Bonnes aptitudes pour la communication orale et crite en anglais, capacit comprendre et suivre les directives, ainsi que de bonnes aptitudes pour la gestion du temps et esprit dquipe. Reconnat les couleurs, les tailles et les types de produits et compte, additionne et soustrait avec prcision. ducation Diplme dtudes secondaires ou exprience similaire. Exigences relatives aux dplacements Frquemment dans la zone de la succursale. Conditions environnementales typiques Conduit des vhicules sur les routes publiques, travaille lintrieur et lextrieur des sites des clients, dans les zones de chargement dune installation de buanderie industrielle typique, dans un centre de service ou un dpt. Aires intrieures et extrieures dune installation industrielle typique. Activit physique relie lemploi Exigences physiques sasseoir, saisir, conduire, se pencher, dplacer de lquipement, sagenouiller, tendre les bras au-dessus de la tte, soulever jusqu 75lb, se tenir debout, marcher, crire, parler, couter. #J-18808-Ljbffr