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Company Description About Us The David Suzuki Foundation is a Canadian environmental non-profit organization, founded in 1990. We operate in English and French, with offices in Vancouver, Toronto and Montreal. We are a Canadian settler organization striving to protect climate, nature and communities, respecting the rights and title of Indigenous Nations. We believe that Indigenous leadership is key to our collective future. We aim to work with many different peoples across Canada, including First Nations communities, all levels of governments and citizens who care for environmental justice, to find solutions to create a sustainable Canada. We use research, traditional ecological knowledge, innovative policy and legal environmental solutions, communications and public engagement. The vision we work toward at DSF is that we all act every day on the understanding that we are interdependent with nature, and with each other. To address the intersections of the climate and biodiversity crises with social justice and equity, the Foundation is committed to promoting equity, diversity and inclusion. As an organization, we are on a transformative journey to embed these values, decolonize our practices and become an anti-racist organization. Join us in creating a socially and environmentally just world, where diverse identities, lived experiences and world views are valued as essential to our collective future. Propos De Nous LaFondation David Suzukiest une organisation environnementale canadienne but non lucratif, fonde en 1990. Nous uvrons tant en anglais quen franais, avec des bureaux Vancouver, Toronto et Montral. Nous sommes une organisation allochtone canadienne qui s'efforce de protger le climat, la nature et les communauts, en respectant les droits et les titres des nations autochtones. Nous croyons que le leadership autochtone est la cl de notre avenir collectif. Nous cherchons travailler avec diffrents peuples travers le Canada, y compris les communauts des Premires Nations, tous les niveaux de gouvernement et les citoyens qui se soucient de la justice environnementale, afin de trouver des solutions pour crer un Canada durable. Nous nous appuyons sur la recherche, les connaissances cologiques traditionnelles, les politiques novatrices et les solutions juridiques en matire d'environnement, la communication et l'engagement du public. La vision que nous poursuivons au FDS est celle d'agir chaque jour en tant conscients que nous sommes interdpendants avec la nature et les uns avec les autres. La Fondation s'est engage promouvoir l'quit, la diversit et l'inclusion afin de rpondre aux liens entre les crises du climat et de la biodiversit, et la justice sociale et l'quit. En tant qu'organisation, nous sommes en qute de transformation pour ancrer ces valeurs, dcoloniser nos pratiques et devenir une organisation antiraciste. Rejoignez-nous pour crer un monde socialement et cologiquement juste, o la diversit des identits, des expriences vcues et des visions du monde est considre comme essentielle notre avenir collectif. Job Description Title: CRM Platforms Manager Department: Digital Products Terms: Permanent full-time position (34 hours per week, Monday to Thursday). Location: Proximity to one of our three offices in Vancouver (mkym, Swxw7mesh, and slilwta territories), Montreal (Kanienkeh:ka territory), or Toronto (Tkaronto, the traditional territory of many nations including the Mississaugas of the Credit, the Anishinaabe, the Chippewa, the Haudenosaunee, and the Wendat peoples) is preferred. Work Environment: The position is hybrid, with a combination of remote work 2/week required inoffice days. Remote work option available for accommodation purposes. Reports To: Associate Director Digital Strategy. Number of Direct Reports: 1-2 Salary: $80,000 $90,000 Last Day to Apply: January 5th, 2026 Expected to Start: February 2026 Type: Non-Unionized Role The Role The CRM Platforms Manager plays a key technical role in supporting DSFs mobilization and engagement objectives as well as the Digital Products teams objective of accurately tracking, reporting and maintaining engagement data. They design and maintain a secure and optimal data architecture that produces accurate, reliable and actionable engagement data with Salesforce as its central system. They act as translators between stakeholders, end users and technical team members so that implemented digital solutions meet the organizations requirements and current industry standards, and facilitate change management. They analyze complex bugs/issues and draft the blueprint of their resolution. Often, they lead the implementations of features and initiatives of Salesforce and its integrated systems. They work in collaboration with other Digital Managers to plan key initiatives for the Digital Products team. Key Responsibilities Support the strategic direction of both the organization and the Digital Products team by structuring and maintaining our data systems, and driving reporting efforts as a subject matter expert. Lead the development of a data management strategy and system design informed by organization, department, and stakeholder needs and reporting requirements. Lead ongoing testing, evaluation, optimization and implementation of digital / technology platforms, systems and strategies through requirements gathering processes, needs assessments, feasibility assessments, and solution design. Set and report on data health metrics. Establish and document policies, selection, and ongoing management, procedures, and metrics for testing and QA practices. Participate in and monitor strategic planning, budgeting and decisionmaking processes. Develop project work plans for your team and vendors based on annual goals and objectives. Build and maintain effective working relationships across all departments understand and prioritize stakeholder needs, and lead the delivery of technology solutions to meet them. Manage vendor relationships, projects, and processes. Manage change across organization introduced by new technology. Analyze and optimize program, project and/or operations performance, results and trends. Provide industry and trends expertise and insights. Align outputs with DSFs mission, goals and strategic plan. Ensure compliance with applicable legislation and regulatory requirements. Ensure internal and external reporting is available in a timely manner. Represent DSF externally where applicable. Staff Management Manage CRM team members and ensure effective collaboration across DSF regions and departments. Manage daytoday operations of the CRM team by assigning work based on team members' skills, strengths, and workload. Support staff learning and development in collaboration with the PC&E Department. Provide ongoing, timely feedback, and coaching to team members. Prepare work plans for your staff that align with annual goals and objectives. Fulfill people management duties, including overseeing employee performance, time and attendance, and serving as the primary point of contact for HR-related matters. Participate in the recruitment process for employees within the Digital Products department. Titre du Poste: Responsable des plateformes CRM Dpartement : Produits numriques Conditions : Poste permanent temps plein (34 heures par semaine, du lundi au vendredi). Lieu : Prfrablement proximit de lun de nos trois bureaux Vancouver (territoires des Nations mkym, Swxw7mesh et slilwta), Montral (territoire de la Nation Kanienkeh:ka) ou Toronto (Tkaronto, territoire traditionnel de nombreuses Nations, y compris les Mississaugas de Credit, les Anichinabs, les Ojibws, les Haudenosaunee et les Wendat). Environnement de travail : Le poste est hybride, avec une combinaison de travail distance et de 2 jours par semaine au bureau. Option de tltravail disponible des fins daccommodement. Sous la responsabilit de : Directrice associe, Stratgie numrique Nombre de subalternes directes : 1-2 Salaires : 80$ 90$ Date limite pour postuler : 5 janvier 2026 Date de dbut souhaite : Fvrier 2026 Type : Poste nonsyndiqu Responsabilits principales Fournir du soutien dans lorientation stratgique de lorganisation et de lquipe des produits numriques en structurant et en maintenant nos systmes de donnes et en stimulant les efforts de production de rapport en tant quexperte en la matire. Diriger llaboration dune stratgie de gestion des donnes et de la conception du systme en fonction des besoins de lorganisation, du dpartement et des parties prenantes et des exigences en matire de rapports. Diriger les tests, lvaluation, loptimisation et la mise en uvre continus de plateformes, systmes et stratgies numriques et technologiques par le biais de processus de collecte des exigences, dvaluations des besoins, dvaluations de faisabilit et de conception de solutions. Dfinir et produire des rapports sur les indicateurs dintgrit des donnes. tablir et documenter les politiques, la slection et la gestion continue, les procdures et les indicateurs pour les pratiques de test et dassurance qualit. Participer aux processus de planification stratgique, de budgtisation et de prise de dcision et en assurer le suivi. laborer des plans de travail de projets pour votre quipe et vos fournisseurs en fonction des cibles et objectifs annuels. tablir et maintenir des relations de travail efficaces dans tous les dpartements, comprendre et prioriser les besoins des parties prenantes, et diriger la mise en uvre de solutions technologiques pour y rpondre. Grer les relations avec les fournisseurs, les projets et les processus. Grer les changements introduits par les nouvelles technologies dans lensemble de lorganisme. Analyser et optimiser le rendement, les rsultats et les tendances des programmes, projets et oprations. Fournir une expertise et des informations sur lindustrie et les tendances. Aligner les rsultats sur la mission, les objectifs et le plan stratgique de la FDS. Assurer la conformit avec la lgislation et les exigences rglementaires applicables. Veiller ce que les rapports internes et externes soient disponibles en temps opportun. Reprsenter la FDS en externe, le cas chant. Gestion du personnel : Grer les membres de lquipe CRM et assurer une collaboration efficace entre les rgions et les dpartements de la FDS. Grer les activits quotidiennes de lquipe CRM en attribuant le travail en fonction des comptences, des forces et de la charge de travail des membres de lquipe. Soutenir lapprentissage et le dveloppement du personnel en collaboration avec le dpartement PC&E. Fournir une rtroaction et un encadrement continus et opportuns aux membres de lquipe. Prparer des plans de travail pour votre personnel qui correspondent aux cibles et objectifs annuels. Effectuer des tches de gestion des ressources humaines, notamment superviser le rendement, le temps et la prsence du personnel, et servir de point de contact principal pour les questions lies aux RH. Participer au processus de recrutement du personnel au sein du dpartement des produits numriques. Qualifications We understand that experience can look different for everyone. Please share yours as it relates to: Leading technology teams; Defining business requirements and processes; Providing ongoing operational support for CRM systems and integrations in a nonprofit context; Defining system roadmaps, in collaboration with vendors and SaaS providers, to meet users needs; Successfully implementing change management processes, particularly involving CRM and Donor Management systems. WHAT YOU BRING TO THE ROLE Proficiency in SQL with the ability to create complex queries, joins and creation and maintenance of data systems and structures Certified Salesforce Administrator (Certified Force.com Developer experience a bonus) Experienced designing, managing and maintaining complex system integrations Expert with DemandTools or comparable Expert at reporting in Salesforce.com Excellent data manipulation and deduplication skills Strong data analysis skills Strong communication and interpersonal skills Strong documentation skills Experience working in a bilingual organization serving English and French constituents; The following would be considered an asset: Knowledge of other data processing techniques and softwares (Javascript, Python, R, etc.) Experience with VisualForce, Salesforce APIs, Apex, classes, triggers, workflow rules, DLRS. Experience with project management methodologies and best practices (Kanban, Waterfall, Agile, Scrum, etc.) Experience working with Marketo or similar marketing automation software Experience with Donor Management systems (Raisers Edge, Engaging Networks) QUALIFICATIONS Nous savons que lexprience peut prendre diffrentes formes. Parleznous de la vtre en ce qui a trait aux exigences suivantes: Diriger des quipes technologiques. Dfinir les exigences et les processus oprationnels. Fournir un soutien oprationnel continu pour les systmes CRM et les intgrations dans un contexte but non lucratif. Dfinir des feuilles de route des systmes, en collaboration avec les fournisseurs SaaS et autres fournisseurs pour rpondre aux besoins des utilisateurrices. Mettre en uvre avec succs les processus de gestion du changement, en particulier les systmes CRM et de gestion des donateurrices. VOTRE APPORT Matrise de SQL avec la capacit de crer des requtes complexes et des jointures, et de faire la cration et la maintenance de systmes de donnes et de structures Administrateurrice Salesforce certifie (exprience comme dveloppeurse certifie Force.com un atout) Exprience dans la conception, la gestion et la maintenance dintgrations de systmes complexes Excellente matrise de DemandTools ou comparable Excellente matrise de la production de rapports dans Salesforce.com Excellentes comptences en manipulation de donnes et dduplication Solides comptences en analyse de donnes Solide comptences en communication et r Additional Information What We Offer Four-day workweek Competitive salary and generous benefits package Hybrid work opportunities Supportive work culture Chance to make a difference and help improve the health of our planet and all life on it How to Apply Please submit your resume and covering to The David Suzuki Foundation is strongly committed to equity and diversity and to creating a welcoming and inclusive workplace. We especially encourage applications from equitydeserving groups; specifically Indigenous and racialized people, members of the LGBTQIA2S+, trans and genderdiverse communities, women and people with disability, chronic illness and/or neurodiversity. Ce Que Nous Offrons Semaine de travail de quatre jours Semaine de travail de quatre jours Un salaire comptitif et un ensemble d'avantages sociaux gnreux Possibilits de travail hybride Culture de travail solidaire La possibilit de contribuer l'amlioration de la sant de notre plante et des toutes les formes de vie qui s'y trouvent. Comment Postuler Veuillez soumettre votre curriculum vitae et votre lettre de motivation en ligne l'adresse suivante : Le poste restera affich jusqu' ce qu'il soit pourvu. La Fondation David Suzuki est fortement engage en faveur de l'quit et de la diversit et de la cration d'un lieu de travail accueillant et inclusif. Nous encourageons tout particulirement les candidatures des groupes mritant l'quit, en particulier les autochtones et les personnes racialises, les membres des communauts LGBTQIA2S+, trans et de genre divers, les femmes et les personnes ayant un handicap, une maladie chronique et/ou une neurodiversit. #J-18808-Ljbffr