Job Title

locations Halifax, Nova Scotia Kitchener, Ontario Waterloo, Ontario Montreal, Quebec time type Temps plein posted on Publi aujourd''hui time left to apply Date de fin : 2 fvrier 2026 (Il reste 16 jours pour postuler) job requisition id JR L''analyste de la main-d''uvre jouera un rle essentiel dans l''optimisation de la performance oprationnelle grce une planification prcise des prvisions et des ressources. Cette personne sera responsable d''laborer les prvisions quotidiennes, de fournir des analyses exploitables pour optimiser l''allocation du travail par type, et d''animer les appels de service quotidiens afin d''assurer l''alignement sur la performance et les volumes attendus. Le rle consistera galement maintenir les plans d''embauche centraliss pour garantir l''exactitude des effectifs dans le cadre des prvisions et de la planification de la capacit. Responsabilits lies au poste : Dvelopper et maintenir les prvisions quotidiennes de rclamations l''aide de mthodologies de travail pluri-jours, incluant les inventaires en attente et les projections de niveaux de service. Diriger les appels de service quotidiens afin d''aligner les parties prenantes sur les indicateurs de performance, les volumes attendus et les priorits oprationnelles. Maintenir et valider les plans d''embauche centraliss pour assurer l''exactitude des effectifs dans le cadre de la planification de la main-d''uvre. Fournir des analyses et des recommandations visant optimiser la rpartition du travail et amliorer les rsultats oprationnels. Soutenir les initiatives de transformation numrique en utilisant Power BI pour les tableaux de bord de performance et l''analytique prdictive. Collaborer avec des quipes interfonctionnelles afin d''assurer que les stratgies de main-d''uvre sont alignes sur les objectifs d''affaires. Comptences requises : 3 5 ans d''exprience en gestion de la main-d''uvre, en prvision ou en planification de capacit. Matrise avance de Microsoft Excel (incluant formules complexes, tableaux croiss dynamiques et modlisation de donnes). Connaissance d''Amazon Connect ou d''un autre logiciel de planification. Matrise de Power BI pour la cration de rapports et l''analytique prdictive. Comptences recherches : Excellentes comptences en communication et en mobilisation des parties prenantes, avec la capacit de diriger des discussions et d''influencer les dcisions. Exprience en planification back-office ou dans la gestion de flux de travail pluri-jours. Connaissances de base en SQL (atout, mais non requis). Exprience avec des outils de centre de contact ou de gestion de la main-d''uvre (p. ex. NICE, Verint), considre comme un atout. En faisant carrire avec nous : Vous aurez accs des occasions d''apprentissage et de perfectionnement; Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible o le bien-tre et l''inclusion sont plus que de simples mots; Vous contribuerez faonner l''avenir selon vos aspirations, au sein de notre quipe mondiale. LI-HYBRID propos de Manuvie et de John Hancock La Socit Financire Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens prendre leurs dcisions plus facilement et vivre mieux. Pour en apprendre plus notre sujet, rendez vous l''adresse . Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l''galit d''accs l''emploi Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversit. Nous nous efforons d''attirer, de perfectionner et de maintenir une main d''oeuvre qui est aussi diversifie que nos clients, et de favoriser la cration d''un milieu de travail inclusif qui met profit la diversit de nos employs et les comptences de chacun. Nous nous engageons assurer un recrutement, une fidlisation, une promotion et une rmunration quitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l''ascendance, du lieu d''origine, de la couleur, de l''origine ethnique, de la citoyennet, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection lie une grossesse), de l''orientation sexuelle, des caractristiques gntiques, du statut d''ancien combattant, de l''identit de genre, de l''expression de genre, de l''ge, de l''tat matrimonial, de la situation de famille, d''une invalidit ou de tout autre motif protg par la loi applicable. Nous nous sommes donn comme priorit d''liminer les obstacles l''accs galitaire l''emploi. C''est pourquoi un reprsentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqus pendant le processus de demande d''accommodement seront stocks et utiliss conformment aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d''accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, crivez . Rgion de rfrence du salaire Halifax, Nova Scotia Modalits de travail Hybride L''chelle salariale devrait se situer entre $56,175.00 CAD - $93,625.00 CAD Si vous posez votre candidature ce poste en dehors de la rgion principale, veuillez crire pour obtenir l''chelle salariale correspondant votre rgion. Le salaire varie en fonction des conditions du march local, de la gographie et de facteurs pertinents lis au poste telles les connaissances, les comptences, les qualifications, l''exprience et l''ducation ou la formation. Les employs ont galement la possibilit de participer des programmes de motivation et de toucher une rmunration incitative lie au rendement de l''entreprise et au rendement individuel. Manuvie offre aux employs admissibles une vaste gamme d''avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins mdicaux, soins dentaires, sant mentale, soins de la vue, invalidit de courte et de longue dure, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternit de substitution et de soins mdicaux non urgents ainsi que des programmes d''aide aux employs et leur famille. Nous proposons galement aux employs admissibles diffrents rgimes d''pargne-retraite (y compris des rgimes de rente et un programme international d''actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matire d''ducation et de conseils financiers. Notre gnreux programme de congs rmunrs au Canada comprend les jours fris, les congs annuels, les congs personnels et les congs de maladie, et nous offrons toute la gamme des congs autoriss prvus par la loi. Si vous posez votre candidature ce poste aux tats-Unis, veuillez crire pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congs rmunrs spcifiques aux tats-Unis.