Conseiller en services bancaires courants Notre client est membre des Big 5 banques et recherche activement embaucher des conseillers bancaires de routine qui se joindront ses quipes montralaises sur une base contractuelle. Ce rle est une formidable occasion de se joindre une des 5 grandes banques et de travailler directement avec ses quipes. Tchesrequises Interagir de faon proactive avec les clients des banques par divers canaux de communication pour livrer une exprience de service la clientle exceptionnelle, qui rendra l''interaction avec le client mmorable (tlphone/courriel). Se concentrer aider les clients lorsqu''ils ont le plus besoin de nous, en rpondant avec empathie une varit de questions, en contribuant une application des solutions bancaires et en rsolvant les problmes des clients au premier point de contact dans la journe : les questions bancaires quotidiennes, les ouvertures de comptes, l''aide apporte au changement de mots de passe, les demandes concernant les frais bancaires des cartes de crdit, etc. Contribuer aux rsultats de l''quipe en soutenant tous les collgues afin de russir rpondre aux besoins des clients. Entretenir et maintenir les relations avec les partenaires pour travailler comme une quipe. Grer les risques en respectant les routines, processus de conformit et contrles pour protger les intrts des clients et des actionnaires. duquer et assister les clients l''aide de leurs capacits numriques. Tches Indispensables Expriences dans un CENTRE D''APPEL ou en service la clientle Capacit exceptionnelle offrir le service la clientle et faire preuve de confiance pendant l''interaction avec les clients l''aide de multiples canaux (tlphone, vido, etc.) avec un ton amical, positif et professionnel. Avoir une connaissance du numrique par une vaste gamme d''appareils (tlphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.) et des comptences approfondies en utilisation du clavier, et navigation de l''internet et de l''ordinateur Possder de solides comptences en communication crite et orale avec une flexibilit personnelle accepter divers quarts de travail qui rpondent aux besoins de nos clients, de lundi dimanche, de 7 h jusqu'' minuit. tre capable de nouer les liens et maintenir les relations avec les clients, de prfrence dans les secteurs de la finance et du service, tout en travaillant indpendamment et comme membre d''quipe. Dsirer btir des expriences exceptionnelles pour les clients, et tre passionn et curieux d''aider les clients rpondre leurs besoins et rpondre leurs proccupations. Comptences Gnrales Avoir la capacit de travailler indpendamment, les comptences en gestion du temps, organisationnelles et rsolutions des problmes avres. Avoir la comptence exceptionnelle en service la clientle et la confiance d''interagir avec les clients par de multiples canaux (tlphone, vido, etc.) avec un ton amical, positif et professionnel. Avoir une connaissance du numrique par une vaste gamme d''appareils (tlphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.) et des comptences approfondies en utilisation du clavier, et navigation de l''internet et de l''ordinateur. Avoir un intrt pour les appareils mobiles et numriques avec une aptitude aider les clients pour qu''ils parcourent les applications. Dsirer btir des expriences exceptionnelles pour les clients, et tre passionn et curieux d''aider les clients rpondre leurs besoins et rsoudre leurs proccupations. Everyday Banking Advisor (English/French) Our client a Big 5 Bank is actively looking to hire ''Everyday Banking Advisors'' to join their teams in Mississauga, ON. The role is an amazing opportunity for someone looking to join a Big 5 Bank and work directly with their teams on a contract basis. Duties Receive 40-60 inbound calls per shift Day to day inquiries: everyday banking questions, account openings, help on changing passwords, charge inquiries on credit card etc. Focus on helping clients when they need us most, by responding empathetically to a variety of questions, assisting with a myriad of banking solutions and resolving client concerns at first point of contact Contribute to team results by supporting all colleagues to be successful in meeting client needs Cultivate and maintain relationships with partners to work as one team Manage risks by adhering to compliance routines, processes, and controls to protect client and shareholder interests Educate and assist clients with using our clients digital capabilities Must Haves Fluency in English and French (reading and verbal is required). Testing will be administered to assess language skills. 6 months+ of previous call centre or phone-based customer service experience, taking a high volume of calls (40+ per day). Personal flexibility to work shift work, including weekends. Ability to work on a hybrid schedule (1 day in office per week). Proven ability in building rapport and maintain client relationships, preferably in the financial or service industry while working independently and as part of a team. Soft Skills Ability to work independently, proven time management, organizational and problem-solving skills. Exceptional client service capability and confidence in engaging clients across multiple channels (i.e. phone, video, etc.) using a friendly, positive and professional tone. Digital literacy across a broad range of devices (i.e., smartphones, tablets, laptops, etc.) with above average keyboarding skills, internet, computer navigation and strong multitasking ability. An interest in mobile and digital devices with an ability to help clients navigate through self-serve applications. Desire to build exceptional client experiences and is passionate and curious to help clients meet their immediate needs and solve their concerns. TEKbank25 Job Type & Location This is a Contract position based out of Winnipeg, MB. Pay And Benefits The pay range for this position is $ $25.00/hr. Workplace Type This is a hybrid position in Winnipeg,MB. propos de TEKsystems et TEKsystems Global Services Nous sommes un fournisseur de services aux entreprises et de technologies. Nous acclrons la transformation de nos clients. Notre comptence en stratgie, conception, excution et oprations libre la valeur de l''entreprise par un ventail de solutions. Nous sommes une quipe de personnes qui collaborent avec plus de clients, notamment 80 % du Fortune 500 en Amrique du Nord, Europe et Asie, qui collaborent avec nous dans le cadre de nos capacits full-stack et notre rythme. Nous sommes des penseurs stratgiques, des collaborateurs pratiques qui aident les clients exploiter le changement et matriser le dynamisme de la technologie. Nous btissons le futur en livrant les rsultats et en crant un impact positif dans nos communauts mondiales. TEKsystems et TEKsystems Global Services sont des entreprises d''Allegis Group. Dcouvrez d''autres informations About TEKsystems And TEKsystems Global Services We''re a leading provider of business and technology services. We accelerate business transformation for our customers. Our expertise in strategy, design, execution and operations unlocks business value through a range of solutions. We''re a team of 80,000 strong, working with over 6,000 customers, including 80% of the Fortune 500 across North America, Europe and Asia, who partner with us for our scale, full-stack capabilities and speed. We''re strategic thinkers, hands-on collaborators, helping customers capitalize on change and master the momentum of technology. We''re building tomorrow by delivering business outcomes and making positive impacts in our global communities. TEKsystems and TEKsystems Global Services are Allegis Group companies. Learn more at The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.
Job Title
Représentant Du Service à La Clientèle