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Nous utilisons des tmoins pour fournir et amliorer nos services de sorte vous offrir une exprience plus personnalise, et les services de suivi sont dsactivs. Pour en savoir plus sur les tmoins utiliss et pour consulter vos prfrences, veuillez vrifier les paramtres de votre navigateur ou slectionner Accepter pour consentir lutilisation des tmoins.Avertissement : Pour les visiteurs de lUnion europenne et du Royaume-Uni, seuls les tmoins strictement ncessaires sont utiliss sur ce site. Ces tmoins sont ncessaires au bon fonctionnement du site Web et ne peuvent pas tre dsactivs. Ils sont gnralement mis en place uniquement en rponse des actions que vous effectuez et qui quivalent une demande de services, comme configurer vos prfrences en matire de confidentialit, ouvrir une session ou remplir des formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour quil bloque ces tmoins; toutefois, certaines sections du site ne fonctionneront pas. Ces tmoins nenregistrent pas de renseignements personnels permettant lidentification.**Lieu de travail :**Markham, Ontario, Canada**Horaire :**37.5**Secteur dactivit :**Gestion de patrimoine TD**Dtails de la rmunration :**$52,700 - $74,400 CADLa TD a cur doffrir une rmunration juste et quitable tous les collgues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des comptences sont des caractristiques essentielles de lexprience collgue la TD. Nos politiques et pratiques en matire de rmunration ont t conues pour permettre aux collgues de progresser dans lchelle salariale au fil du temps, mesure quils samliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des comptences et de lexprience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement gographique et dautres besoins particuliers du secteur et de lentreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons poser des questions sur la rmunration et avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des dtails plus prcis sur ce poste.**Description du poste :*** At TD Wealth Contact Center, our wealth specialists will work with you to help you achieve your financial goals through a comprehensive range of self-serve and phone support. Growing and making the most of your assets is at the heart of what we do. Alongside caring colleagues and supportive leaders, youll make a meaningful difference to our business, our customers, and our communities. We service over a million customers, supported by 1300+ wealth professionals across three distinct lines of business (Direct Investing, Money-In Advice, and Financial Planning Direct).* **What Youll Do** + Money-In Advice offers tailored guidance based on individual needs, investment goals, time horizons and risk tolerance, aiding customers in achieving their short to long-term objectives. As the voice of TD, youll be passionate about understanding our customers. Your role within the Contact Center is essential to TD's success, as our customers are at the center of everything we do. You'll support customers through inbound and outbound calls. Whether youre assisting callers with account inquiries, or resolving an issue by recommending a TD product or service, youll help us offer trusted support to our clients whenever they need it. Youll consistently deliver legendary customer service by providing each caller with the right solutions to meet their unique banking needs. As a valued member of our Contact Centre Team, you will: - **Make peoples day:** strive to deliver an outstanding customer service experience by offering friendly support through your knowledge of TD products, services and solutions. - **Solve problems efficiently:** resolve customer inquiries at the first point of contact by asking questions and responding with empathy to their concerns. - **Achieve your goals:** consistently reach performance objectives, indin customer experience survey results, advice and quality goals, compliance regulations, and productivity targets. - **Never stop learning:** actively participate in ongoing training and coaching support to help you continue to grow and develop in your role. **Job Requirements** **What You Need to Succeed** Were proud to work with a group of diverse colleagues. If you have relevant experience that isnt mentioned below, tell us about it in your resume or cover letter. - High school diploma and one (1) or more years of relevant experience.Post-secondary degree/diploma is preferred. Successful completion of mandatory regulatory course IFIC or CSC required. - Exceptional listening skills and a curiosity to help customers meet their needs and resolve concerns - Ability to review customer investment portfolios and provide comprehensive information on mutual funds, investment strategies and market trends. Conduct a thorough financial needs assessment for customers to understand their goals and risk tolerance.Execute buy and sell orders, ensuring accuracy and compliance with regulatory requirements and integrity. - Achieve sales targets through the recommendation of appropriate products and services to meet clients' ever-changing needs, while delivering exceptional customer experience - Ability to multitask and navigate through computer systems, applications, and multiple screens with speed and accuracy while balancing performance to meet a variety of metrics. - Digital literacy across a broad range of devices (e.g., smartphones, tablets, laptops, headsets, etc.) **Where Youll Work** This role operates in a primarily onsite workplace model as there is a mix of collaborative and independent activities associated with this position. You are expected to work from a TD premise at least 4 days a week. The hiring manager will provide more information on how this works for their team.** propos de nous** La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financires. Elle reprsente la cinquime banque en Amrique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une exprience client lgendaire plus de 27 millions de mnages et dentreprises au Canada, aux tats-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collgues de la TD mettent en commun leurs comptences, leur talent et leur crativit au service de la Banque, des clients quelle sert et des conomies quelle appuie. Nous sommes guids par notre vision dtre une meilleure banque et par notre objectif denrichir la vie de nos clients, de nos collectivits et de nos collgues. La TD est une entreprise profondment engage tre une leader en matire dexprience client. Voil pourquoi nous croyons que chaque collgue, peu importe son secteur dactivit, est en contact avec la clientle. En parallle de lvolution de nos activits et de notre stratgie, nous innovons afin damliorer lexprience client et de crer des capacits pour faonner lavenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs annes dexprience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrire dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider raliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour raliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant quentreprise rime avec la vtre. **Notre programme de rmunration globale** Notre programme de rmunration globale reflte les investissements que nous faisons pour aider nos collgues et leur famille atteindre leurs objectifs en matire de bien-tre mental, physique et financier. La rmunration globale la TD inclut le salaire de base, la rmunration variable et bien dautres rgimes cls, comme des avantages sociaux en matire #J-18808-Ljbffr