**English posting to follow** Vous appartenez Day & Ross. Reprsentant(e) bilingue du service la clientle. Temps plein, tltravail 95% Winnipeg (MB) Du lundi au vendredi / quart de travail de 8 heures. Horaires flexibles. Ce poste offre la possibilit de travailler domicile, avec des horaires de travail flexibles. Le ou la candidat(e) retenu(e) doit avoir accs Internet haute vitesse. Comment vous allez contribuer Rpondre aux demandes, problmes et proccupations des clients avec professionnalisme et empathie. Offrir un service exceptionnel chaque interaction afin d''assurer une exprience positive. Utiliser nos outils et systmes pour fournir un service efficace et de qualit. Communiquer de manire claire et assure propos de nos services, processus et politiques. Rsoudre les problmes rapidement et assurer la satisfaction de la clientle. Transmettre les situations complexes ou non rsolues l''quipe ou au gestionnaire appropri. Vos comptences et votre experience Bilinguisme anglais/franais (crit et oral). Diplme d''tudes secondaires requis; des tudes postsecondaires en administration ou dans un domaine connexe sont considres comme un atout. Minimum d''un an d''exprience dans un rle en service la clientle ou en centre d''appels. Connaissance de Salesforce ou d''autres systmes de gestion de la relation client (CRM) un atout. Exprience avec les systmes AS400 est un atout. Exprience dans le domaine du transport ou de la logistique est un fort avantage. Matrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.) Capacit dmontre travailler de faon autonome, rester organis(e) et bien grer son temps Excellente attention aux dtails, avec de solides comptences en communication et en relations interpersonnelles Doit rsider au Manitoba et avoir un accs fiable Internet haute vitesse Pour postuler, visitez notre page Carrires Si vous tes choisi pour le poste, on vous demandera de fournir des vrifications des rfrences et des antcdents criminels avant l''emploi. Vous ne serez contact que si vous tes slectionn pour une entrevue. propos de Day & Ross D''un seul camion de pommes de terre dans les annes 1950 une flotte de milliers de personnes, Day & Ross est devenu l''un des plus importants fournisseurs de transport et de logistique en Amrique du Nord. Avec plus de 7 500 membres d''quipe sur et hors route aux tats-Unis et au Canada, nous offrons un portefeuille diversifi de solutions de fret et de livraison, y compris LTL, Truckload, Rsidentiel, Solutions de flotte ddies et logistique. Nous croyons que notre peuple est notre plus grande force. Depuis plus d''une dcennie, nous sommes reconnues comme l''une des socits les mieux gres au Canada. Nous avons galement t nommes l''une des meilleures entreprises pour lesquelles les femmes peuvent travailler dans le transport depuis 2018. Notre reconnaissance reflte les valeurs familiales que nous partageons avec notre socit mre, McCain Foods Limited. En tant qu''employeur sous rglementation fdrale, Day &Ross appuie pleinement les principes de l''quit en matire d''emploi et encourage tous les membres qualifis des groupes dsigns prsenter une demande. Day & Ross s''engage assurer l''galit d''accs et de participation pour les personnes handicapes et rpondre leurs besoins en temps opportun.Nous le ferons en liminant et en prvenant les obstacles l''accessibilit et en respectant nos exigences en matire d''accessibilit en vertu du Rglement canadien sur l''accessibilit et conformment nos pratiques, capacits et valeurs commerciales. ****************************************** You belong at Day & Ross. Bilingual Customer Care Representative Full-time, 95% remote work. Winnipeg, MB. Monday to Friday / 8 hours shift. Flexible. This position offers the ability to work from home, with flexible shift schedules. The successful candidate must have access to high-speed internet. How You''ll Help Respond to customer inquiries, issues, and concerns with professionalism and empathy. Deliver exceptional service in every interaction, ensuring a positive experience. Leverage our tools and systems to support efficient and effective service. Communicate clearly and confidently about our services, processes, and policies. Resolve issues promptly and ensure customer satisfaction. Escalate complex or unresolved concerns to the appropriate team or leader as needed. Your Skills & Experience: Bilingual in English and French (written and verbal). High school diploma required; post-secondary education in business or a related field is an asset. At least 1 year of experience in a customer service or call center role. Familiarity with Salesforce or other customer relationship management (CRM) systems an asset. Experience using AS400 systems it''s an asset. Background in transportation or logistics it''s a strong advantage. Proficiency with Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook, etc.). Proven ability to work independently, stay organized, and manage time effectively. Strong attention to detail with excellent communication and interpersonal skills. Must reside in Manitoba and have reliable access to high-speed internet. To apply, visit our Careers page at If you''re chosen for the role, you''ll be asked to provide reference and criminal background checks before employment. You''ll only be contacted if you''re selected for an interview. About Day & Ross From a single truckload of potatoes in the 1950s to a fleet of thousands, Day & Ross has grown to become one of the largest transportation and logistics providers in North America. With over 7,500 team members on and off the road in the US and Canada, we offer a diversified portfolio of freight and delivery solutions, including LTL, Truckload, Residential, Dedicated Fleet Solutions, and Logistics. We believe our people are our greatest strength. For over a decade, we''ve been recognized as one of Canada''s Best Managed Companies. We''ve also been named a Top Company for Women to Work for in Transportation since 2018. Our recognition reflects the family values we share with our parent company, McCain Foods Limited. As a federally regulated employer, Day & Ross fully supports the principles of employment equity and encourages all qualified members of the designated groups to apply. Day & Ross is committed to ensuring equal access and participation for people with disabilities and meeting their needs in a timely manner. We will do so by removing and preventing barriers to accessibility and by meeting our accessibility requirements under Accessible Canada Regulations and in alignment with our business practices, capabilities, and values.
Job Title
Customer Care Representative