Job Title

* Retain year-over-year revenue for assigned accounts* Seek expansion opportunities and grow assigned accounts by identifying unmet needs and responding to strategic client issues* Forecast and ensure maximum revenue recognition as measured by P&L, margins, targets, And other financial metrics* Serve as main point-of-contact to Client teams and Agencies* Build loyalty and cultivate relationships with Client teams and Agencies* Demonstrate knowledge with DMDs product and service offerings* Utilize learning derived from results and offer expertise and strategy for campaigns to drive future strategy* Drive/lead presentations for Client Team/Agencies and support Sales VP in senior level presentations* Visit client sites if needed and designated by supervisor* Tactical oversight and project management of all campaigns for which this Account Manager is lead* Ensure projects are on budget, in scope, and on time* Execute or coordinate tasks, including list pulls, reports, email testing/deployments, and Live (Deployment) file creation* Collaborate with functional teams to ensure all projects are developed for the best end-user experience* Assist Sales VP with contracting of new business* Work with Sales VP or lead contracting for expansion and renewals in existing business* Communicate client needs and expectations clearly across development teams* Understand the needs of the client and translate those needs into a tactical plan of execution* Collaborate with functional teams to ensure all projects are developed for the best end-user experience* Analyze results data and communicate the findings in a meaningful way to clients* High client-satisfaction skills with commitment to quality* Ability to establish, manage, and maintain key relationships at Client team and Agency levels* Ability to manage project execution for successful deliveries* Ability to demonstrate strong leadership and exercise good judgment and diplomacy with both clients and internal teams* Ability to identify opportunities for campaign expansion or extension* Ability to support multiple teams/assignments* Ability to grow business within established portfolio of accounts* Proficiency in revenue recognition practices* Willingness to travel for client and corporate meetings as needed* Commitment to utilization of systems and tools* You will be required to work directly with IQVIA departments, teams, support functions and stakeholders located across Canada and around the world therefore, a functional knowledge of English, both written and spoken, is necessary to perform the duties of this position.* 15% travel is required (based on location)* To be eligible for this position, you must reside in the same country where the job is located.* Four-year bachelors degree* Project Management experience* 2+ years of account management experience* Understanding of email marketing as a primary communication channel* Knowledge of digital marketing within the pharmaceutical and/or healthcare industries is desirable**Aperu du poste** Le ou la gestionnaire de comptes agit comme propritaire global du compte, intermdiaire et concierge pour les clients des secteurs pharmaceutique et des soins de sant. Le rle se concentre principalement sur la planification, lexcution et la stratgie des campagnes numriques dans le canal courriel ainsi que sur dautres technologies et produits novateurs.Un(e) gestionnaire de comptes performant(e) dmontrera des aptitudes dans la livraison et lexcution des campagnes, des initiatives et des technologies connexes. Il ou elle contribue maximiser la performance des programmes clients dans le respect du budget du projet et est responsable de la gestion et de lexcution directe des projets clients, de leur lancement leur achvement, puis jusquau renouvellement.Le ou la gestionnaire de comptes soutiendra son gestionnaire ainsi que le/la vice-prsident(e) des solutions numriques lors de loffre de nouveaux services et sera responsable de dvelopper les opportunits, principalement au sein des comptes existants.**Fonctions essentielles*** Maintenir les revenus dune anne lautre pour les comptes attribus.* Identifier des occasions dexpansion et dvelopper les comptes en rpondant aux besoins non combls et aux enjeux stratgiques des clients.* Prvoir et assurer la reconnaissance maximale des revenus selon les indicateurs financiers (P&L, marges, cibles, etc.).* Servir de principal point de contact pour les quipes clients et les agences.* Renforcer la fidlit et cultiver des relations avec les quipes clients et les agences.* Dmontrer une connaissance des produits et services offerts par DMD.* Exploiter les apprentissages tirs des rsultats et offrir expertise et stratgie pour orienter les campagnes futures.* Diriger les prsentations auprs des quipes clients/agences et soutenir le/la vice-prsident(e) des ventes lors des prsentations de haut niveau.* Effectuer des visites chez les clients au besoin, selon les directives du superviseur.* Assurer la supervision tactique et la gestion de projet de toutes les campagnes dont il ou elle est responsable.* Veiller ce que les projets respectent le budget, la porte et les chances.* Excuter ou coordonner les tches, y compris les extractions de listes, les rapports, les tests/dploiements de courriels et la cration des fichiers de dploiement.* Collaborer avec les quipes fonctionnelles pour garantir la meilleure exprience utilisateur.* Aider le/la vice-prsident(e) des ventes la contractualisation de nouvelles affaires.* Travailler avec le/la vice-prsident(e) des ventes ou diriger la contractualisation pour les expansions et renouvellements.* Communiquer clairement les besoins et attentes des clients aux quipes de dveloppement.* Comprendre les besoins des clients et les traduire en plan tactique dexcution.* Analyser les donnes de rsultats et prsenter les conclusions de manire pertinente aux clients.**Exigences du poste*** Excellentes comptences en satisfaction client et engagement envers la qualit.* Capacit tablir, grer et maintenir des relations cls avec les quipes clients et agences.* Capacit grer lexcution des projets pour des livraisons russies.* Leadership solide et bon jugement, avec diplomatie auprs des clients et des quipes internes.* Capacit identifier des opportunits dexpansion ou de prolongation de campagnes.* Capacit soutenir plusieurs quipes et mandats simultanment.* Capacit dvelopper les affaires au sein dun portefeuille de comptes tabli.* Matrise des pratiques de reconnaissance des revenus.* Disponibilit pour voyager pour des rencontres clients et corporatives au besoin.* Engagement envers lutilisation des systmes et outils.* Vous devrez travailler directement avec des dpartements, des quipes, des fonctions de support et des parties prenantes d''''IQVIA situs partout au Canada et travers le monde, par consquent, une connaissance fonctionnelle de l''''anglais, tant l''''crit qu'''' l''''oral, est ncessaire l''''exercice des fonctions de ce poste.* Dplacements requis 15% (selon la localisation).* Pour tre ligible ce poste, vous devez rsider dans le mme pays o se trouve le poste.**Qualifications*** Diplme universitaire de quatre ans.* Exprience en gestion de projets.* Minimum de 2 ans dexprience en gestion de comptes.* Comprhension du marketing par courriel comme canal principal de communication.* Connaissance du marketing numrique dans les industries pharmaceutique et/ou des soins de sant (atout).IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create connections that accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments. Everything we do is part of a journey to improve patient outcomes and population health #J-18808-Ljbffr