Job Title

Vue d''''ensemble Job Title: Assistant Store Manager Reports To: Store Manager Location: Lime Ridge Mall, Hamilton ON Salary: $19.60/hr + commission + bonus Requirements: 32-40hr/week open availability We are actively hiring for this position Our team at WOW! mobile boutique is passionate about providing the best-in-class wireless retail experience, focusing on excellence in every aspect of our business. We focus on a personalized customer experience, providing solutions from Canadas top wireless carriers, TELUS, Rogers, Koodo, Fido and Chatr. Our exceptional line-up of wireless carriers, latest devices and a wide-array of accessories means we can offer an unbiased solution as unique as our customers. Our team makes an impact every day by offering quality advice to customers across Canada. Assistant Store Manager (ASM) at WOW! mobile boutique plays a significant role in supporting the Store Manager in the daily operations of the kiosk. When the Store Manager is absent the Assistant Manager is responsible for the overall day-to-day sales and operations of the kiosk, adhering strictly and consistently to kiosk operational and selling standards. What you will achieve: Assist with leading a sales team in a dynamic and results driven culture Lead by example in all sales behaviours, following our sales process. Manage timekeeping, including investigating and clearing exceptions daily and creating schedules Lead daily sales huddles to set and track sales pace for the day Ensure operational excellence by following and enforcing our policies and procedures Maintain a high level of integrity with yourself and your team Manage store supplies and inventory Participate in and deliver documented coaching to your team Check and process inventory RMAs daily or as needed Complete Transactional Audits daily, share results with Manager and coach back accordingly Resolve customer escalations Attend and participate in all required scheduled calls or webinars Conduct daily cleaning of all areas of the kiosk including maintenance of live demo devices Assume Store Manager duties when they are absent Handle Trade-In processing and shipping Be flexible to work a variety of shifts including evenings and weekends based on business needs What were looking for: Be Ready To initiate conversations with mall traffic To change and adapt in a fast-paced environment Be Real Be your genuine self Approach each customer in a unique and personalized way Be Great Invested in personal and professional growth and development Open to feedback and coaching 1-2 years of store supervision and management experience, coaching, and leadership skills, developed in a retail organization, preferably within the wireless or electronics sector Detail oriented and results focused individual with a proven ability to manage multiple priorities with a demonstrated sense of urgency Comfortable with modern technology Flexible to work a variety of shifts including evenings and weekends based on business needs What we offer: Competitive wages 50% of your monthly wireless plan Unlimited Commission structure Sales bonus based on store achievements Competitive group benefit package Physical Job Requirements: Ability to lift 30-50 pounds Ability to stand for extensive periods of time How We Hire: The team at WOW! mobile boutique believes in a fair, transparent and people-first hiring process. Heres what to expect when you apply: Application Review: We use AI-assisted tools to help screen resumes for key skills and minimum requirements relevant to the role. All results are reviewed by our hiring team to ensure thoughtful and balanced decision making. Interview Process: Our hiring process includes two interview stages. Qualified candidates will be invited to complete an initial interview, by phone or virtually. Those candidates that meet role requirements will then be asked to participate in an in-person Store Visit. Background Check: As a part of our hiring process, successful candidates will be required to participate in a background check, in accordance with applicable laws and regulations. We are committed to providing an inclusive and equitable hiring experience and encourage all qualified candidates to apply. WOW! mobile boutique is a multi carrier wireless retailer, a joint venture between Rogers and Telus, operating under Match Transact inc. It has kiosks in 80 locations across Canada. WOW! mobile boutique is committed to creating an environment that promotes diversity and is proud to be an equal opportunity employer. During the recruitment process, all applicants will be required to provide consent for criminal background checks. WOW! mobile boutique is a certified Great Place to Work in Canada! We have been recognized among Canadas top employers for the level of trust that our employees experience in their leaders, the level of pride they have in their jobs, and the extent to which they enjoy their colleagues. At WOW! mobile boutique, trust is at the foundation of innovation, agility, resilience, and efficiency. We believe our people matter most and thats just one way we move differently. We thank all applicants in advance, however, only those who meet the requirements will be contacted to move forward. WOW! mobile boutique is an equal opportunity employer, we celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. Notre quipe chez WOW! mobile boutique est passionne par l''''offre de la meilleure exprience de vente au dtail sans fil de sa catgorie , en mettant l''''accent sur l''''excellence dans tous les aspects de notre activit. Nous nous concentrons sur une exprience client personnalise, en fournissant des solutions des principaux oprateurs de services sans fil au Canada, TELUS, Rogers, Koodo, Fido et Chatr. Notre gamme exceptionnelle d''''oprateurs sans fil, d''''appareils les plus rcents et une large gamme d''''accessoires nous permet d''''offrir une solution impartiale aussi unique que nos clients. Notre quipe a un impact chaque jour en offrant des conseils de qualit aux clients partout au Canada ce qui fait WOW! boutique mobile le premier dtaillant sans fil au Canada. Le directeur adjoint de magasin (ASM) chez WOW! mobile boutique joue un rle important en soutenant le grant de magasin dans les oprations quotidiennes du kiosque. Lorsque le grant du magasin est absent, le directeur adjoint est responsable de l''''ensemble des ventes et des oprations quotidiennes du kiosque, en adhrant strictement et systmatiquement aux normes oprationnelles et de vente du kiosque. Ce que vous raliserez : Aider diriger une quipe de vente dans une culture dynamique et axe sur les rsultats Donner l''''exemple dans tous les comportements de vente, en suivant notre processus de vente Grer le suivi des horaires, y compris linvestigation et la rsolution des exceptions quotidiennes et la cration des plannings Diriger les runions quotidiennes pour dfinir et suivre le rythme des ventes de la journe Garantir lexcellence oprationnelle en suivant et en faisant respecter nos politiques et procdures Maintenir un niveau lev dintgrit, tant pour vous-mme que pour votre quipe Grer les fournitures du magasin et les stocks Participer la formation et au coaching document de votre quipe Vrifier et traiter les retours de produits (RMA) quotidiennement ou selon les besoins Effectuer les audits transactionnels quotidiens, partager les rsultats avec le responsable et coacher en consquence Rsoudre les escalades des clients Assister et participer tous les appels ou webinaires programms Effectuer le nettoyage quotidien de toutes les zones du kiosque, y compris l''''entretien des dispositifs de dmonstration en fonctionnement Assumer les responsabilits du Responsable de Magasin en leur absence Grer le traitement des changes et les expditions tre flexible pour travailler sur diffrents horaires, y compris en soire et le week-end, en fonction des besoins de l''''entreprise Ce que nous recherchons: tre prt Pour lancer des conversations avec le trafic du centre commercial. Changer et s''''adapter dans un environnement en volution rapide. tre rel Soyez votre vritable moi. Approcher chaque client de manire unique et personnalise. tre gnial Investi dans la croissance et le dveloppement personnel et professionnel. Ouvert aux commentaires et au coaching. 1 2 ans d''''exprience en supervision et en gestion de magasin, en coaching et en leadership, dvelopps dans une organisation de vente au dtail, de prfrence dans le secteur du sans-fil ou de l''''lectronique. Personne soucieuse du dtail et axe sur les rsultats, avec une capacit avre grer plusieurs priorits avec un sentiment d''''urgence dmontr. l''''aise avec la technologie moderne. Flexible pour travailler sur une varit de quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, en fonction des besoins de l''''entreprise. Ce que nous offrons: Salaires comptitifs. 50% de votre facture mensuelle de tlphone portable. Structure de commission illimite. Bonus de vente bas sur les ralisations du magasin. Programme d''''avantages sociaux collectifs comptitif. Exigences physiques du poste: Capacit soulever de 30 50 livres. Capacit rester debout pendant de longues priodes. Notre processus dembauche : Lquipe de WOW! boutique mobile croit en un processus dembauche quitable, transparent et ax sur les personnes. Voici quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous postulez : Analyse des candidatures : Nous utilisons des outils dIA pour soutenir le tri des CV en reprant les comptences cls et les qualifications minimales lies au poste. Tous les rsultats sont examins par notre quipe dembauche afin dassurer une prise de dcision rflchie et quilibre. Processus dentrevue : Notre processus dembauche comprend deux tapes . La premire consiste en une entrevue de prslection , ralise par tlphone ou par vidoconfrence. Les candidats qui rpondent aux exigences du poste seront ensuite invits une entrevue en personne . Vrification des antcdents : Dans le cadre de notre processus dembauche, les candidats retenus devront se soumettre une vrification des antcdents, conformment aux lois et rglements applicables. Nous nous engageons offrir une exprience dembauche inclusive et quitable et encourageons toutes les personnes qualifies soumettre leur candidature. Seuls les candidats slectionns pour passer l''''tape suivante du processus d''''entretien seront contacts. Wow! boutique mobile s''''engage crer un environnement qui favorise la diversit et est fire d''''tre un employeur garantissant l''''galit des chances. Au cours du processus de recrutement, tous les candidats devront donner leur consentement la vrification de leurs antcdents criminels. Match Retail Est certifi Great Place to Work au Canada! Nous avons t reconnus parmi les meilleurs employeurs au Canada pour le niveau de confiance que nos employs accordent leurs dirigeants, le niveau de fiert qu''''ils prouvent dans leur travail et la mesure dans laquelle ils apprcient leurs collgues. Chez Match Retail, la confiance est la base de linnovation, de lagilit, de la rsilience et de lefficacit. Nous pensons que nos collaborateurs comptent le plus et ce n''''est qu''''une des faons dont nous avanons diffremment. #J-18808-Ljbffr