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Directeur Indemnisation Responsabilit civile tes-vous inspir(e) par les dfis? Vous panouissez-vous dans la gestion de rclamations en responsabilit civile ? Partager vos connaissances avec les autres vous motive-t-il? Alors joignez-vous notre quipe de sinistres en responsabilit civile titre de Gestionnaire Indemnisation Responsabilit civile ! Responsabilits Dans ce rle, le ou la candidat(e) retenu(e) jouera un rle important et valoris dans la gestion des sinistres en responsabilit civile, non seulement par le traitement des dossiers de responsabilit civile complexe, mais aussi par le mentorat, le partage de connaissances avec les parties prenantes cls, lencadrement et dveloppement des experts en sinistre et la participation des projets spciaux. Le ou la titulaire du poste doit notamment veiller la gestion quotidienne des dossiers de sinistres et au perfectionnement des membres de son quipe. Il lui incombe de reconnatre leurs habilets afin de les affecter des postes qui leur permettront de samliorer de faon continue jusqu atteindre lexcellence en gestion des indemnits et des dpenses. Ce poste prsente de nombreux dfis et saura procurer au titulaire idal un trs fort sentiment daccomplissement. Vous serez responsable de la gestion quotidienne de rclamations en responsabilit civile complexe, tout en fournissant des informations cls lensemble de lquipe des sinistres en responsabilit civile. Aviva reconnat limportance de la flexibilit et les avantages du travail en prsentiel : ce poste sera hybride raison d''''au moins 3 journes par semaine au bureau. Quelles seront vos fonctions ? Grer de manire proactive des rclamations en responsabilit civile complexes, tout en offrant un service client exceptionnel. Reprsenter nos clients lors de mdiations, arbitrages, procs et autres procdures judiciaires. Encadrer et coacher les membres de lquipe en partageant vos comptences techniques et stratgiques. Rduire les risques en collaborant avec vos collgues pour grer efficacement les cots des pertes et les dpenses, tout en amliorant les conditions du systme qui influencent le service client, lenvironnement de lquipe et la performance financire. Viser lamlioration continue en vous remettant en question, en motivant votre quipe et en contribuant loptimisation des performances de lquipe, la rduction des inefficacits et lapplication rigoureuse des politiques et procdures de rclamations. tre un modle vivant de nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Communaut et Confiance. Connatre et comprendre vos employs et les dfis auxquels ils sont confronts en travaillant avec eux Soutenir et dvelopper leurs capacits dans le rle et travailler avec eux pour soutenir leurs aspirations professionnelles, en tablissant des plans de dveloppement solides, en conformit avec le cadre des carrires et des comptences Planifier et prioriser le travail de votre quipe Avoir des conversations honntes et constructives avec vos employs, dfinir des orientations et des objectifs clairs en donnant des commentaires frquents, honntes, clairs et constructifs pour amliorer leurs performances et atteindre les objectifs de lentreprise. Diriger positivement, dvelopper l''''harmonie et des partenariats solides Rechercher des moyens nouveaux et progressifs d''''amliorer les choses chaque jour pour nos clients Comprendre et appliquer les contrles de gestion des risques proportionnellement et aider votre quipe respecter nos obligations de conformit. Utiliser les donnes, les connaissances et l''''expertise de la premire ligne pour dterminer comment nous amliorons nos performances et nos rsultats globaux. Assumez l''''entire responsabilit des rsultats de votre quipe, comment elle contribue la performance globale, et comprenez les consquences et l''''impact des dcisions cls que vous prenez Construire un environnement favorable et professionnel qui aspire la confiance et au respect Penser de manire crative pour dvelopper des solutions ou identifier les problmes. Utiliser notre programme d''''assurance qualit pour identifier et rpondre aux besoins de formation de votre quipe. Prendre la direction de la gestion de projet et des initiatives de changement au sein de votre quipe Avoir une comprhension approfondie de l''''exprience des rclamations de bout en bout et utiliser ces connaissances pour aider votre quipe rsoudre les problmes en cas descalade Dvelopper et recommander l''''orientation stratgique de votre quipe Reprsenter votre quipe dans les discussions avec la haute direction Avoir une comprhension claire des lments financiers de notre section de lindemnisation afin de nous assurer que nous demeurons financirement solides anne aprs anne tre responsable de la gestion et de la surveillance des provisions, des indemnits et des dpenses de votre quipe Prendre des dcisions laide de donnes, observer l''''environnement pour identifier des obstacles de de performance Soutenir les membres de l''''quipe et les collgues et maintenir l''''engagement pendant les priodes de changement Connaissances, comptences et exprience requises Au moins 8 ans dexprience en responsabilit civile BAC en droit et ou autre diplme d''''tudes universitaires Exprience requise en gestion Excellentes aptitudes en communication orale et crite Certificat valide de lAMF dexpertise en rglement de sinistres en assurance de dommages des particuliers et des entreprises Diplme de PAA. et/ou F.P.A.A. un atout Bilinguisme : La connaissance de langlais en plus du franais est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par crit, avec nos clients, nos partenaires et les autres quipes de Aviva Canada situes partout au Canada Solides comptences en matire dencadrement Capacit partager ses connaissances, remettre en question et apprendre au sein une quipe diversifie Trs bon sens de lorganisation et souplesse Capacit dmontre travailler efficacement de manire autonome tout en soutenant les objectifs des membres de lquipe Excellent aptitude pour la ngociation Trs bonne connaissance des libells dassurance de la responsabilit civile des entreprises et des particuliers Aptitudes suprieures pour la prise de dcisions Avoir des connaissances des lois et pratiques juridiques en vigueur Excellentes connaissances en informatique Bon jugement, esprit analytique, rsolution de problmes et prise de dcisions Trs bonnes aptitudes travailler en quipe Excellentes aptitudes en communication orale et crite Rmunration globale avantageuse comprenant un salaire de base, des primes relies la performance, un rgime dpargne-retraite, un rgime dactionnariat, des avantages sociaux et un compte de dpenses personnel Mieux-tre, ainsi que trois journes rmunres pour participer des activits de bnvolat Un droit cong pay dau moins quatre semaines! Dexcellentes occasions de perfectionnement et davancement professionnels Horaires de travail flexibles conciliation travail-famille. Une belle quipe qui encourage la collaboration, linitiative personnelle et la croissance professionnelle. Plan dintgration chez Aviva. Un environnement de travail ax sur la bienveillance. Veuillez noter que nous pouvons utiliser des outils dIA pour nous aider tout au long du processus de recrutement. Il sagit dun poste existant qui a t affich la fois linterne et lexterne. Aviva Canada sengage prendre des mesures dadaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacit fonctionnelle, et ce, toutes les tapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande demploi. Par consquent, si vous avez un handicap qui ncessite que des mesures dadaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent prciser la nature de leurs besoins dadaptation dans la demande demploi. Par ailleurs, vous tes pri den aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, dterminera les mesures qui simposent Directeur des ventes externes - Manager, Outside Sales #J-18808-Ljbffr