Job Title

Charg(e) Bilingue de rsolution et gestion des crdits Joignez RBC pour occuper le poste de Charg(e) Bilingue de rsolution et gestion des crdits. Description de lemploi Au sein de notre quipe de gestion et recouvrement de crdits, vous agissez en tant quambassadeur(a) de RBC pour offrir une exprience exceptionnelle aux clients en leur fournissant des conseils financiers et des solutions de paiement. Vous promouvez la marque RBC et soutenez nos clients qui interagissent avec nous de diverses faons. Ce poste plein temps propose des quarts flexibles et est bas Meadowvale, Montral et Winnipeg. Responsabilits Interagir avec les clients par appels sortants concernant les paiements en souffrance sur leurs cartes de crdit, comptes personnels et professionnels. duquer et fournir des conseils sur les solutions de crdit, ngocier des modalits de paiement personnalises pour les comptes en souffrance. Rpondre avec empathie une varit de questions, en offrant des solutions bases sur la situation financire du client. Rsoudre les problmes au premier point de contact de manire amicale et serviable. Entretenir des relations avec les partenaires internes pour travailler ensemble en quipe. Contribuer aux rsultats de lquipe en soutenant les collgues pour rpondre aux besoins des clients. Grer les risques en respectant les procdures, les processus et les contrles de conformit pour protger les intrts des clients et des actionnaires. Comptences essentielles Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la rsolution de problmes. Capacit dmontre tablir des relations, offrir les bonnes solutions aux clients et attnuer les risques. Dsir doffrir des expriences exceptionnelles aux clients en rpondant rapidement leurs proccupations. Franais et anglais bilinguels, requis pour servir une clientle francophone et anglophone. Flexibilit pour travailler divers quarts de travail (lundivendredi 8h0023h00 et samedi 8h0019h00 HNE). Comptences souhaites Exprience dans un rle de service clientle offrant des solutions personnalises. Comptences en ngociation. Exprience au sein dune quipe axe sur des paramtres de rendement. Exprience dans un centre dappels ou environnement dynamique du secteur financier. Matrise du cantonais et/ou du mandarin pour servir la communaut linguistique. Avantages & opportunits Programme de rmunration globale incluant primes et avantages sociaux la carte, rmunration concurrentielle et actions le cas chant. Programme de formation de classe mondiale sur les services financiers. Opportunits de dveloppement de carrire et accs diverses possibilits demploi au sein de lentreprise. Perfectionnement soutenu par la direction avec accompagnement et gestion. quipe dynamique axe sur linnovation et la collaboration. Informations cls Adresse: 7101 AV DU PARC, MONTRAL, Canada Heures de travail hebdomadaires: 37,5 Type demploi: Temps plein Secteur dactivit: Services bancaires aux particuliers et aux entreprises Type de fonction: Rgulier chelle salariale: Salari Date daffichage: 2025-05-09 Date limite des candidatures: 2026-02-27 Inclusion et quit en matire demploi RBC, nous pensons quun milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifis est essentiel notre croissance. Notre environnement favorise lexcellence, la collaboration, linnovation et lpanouissement professionnel. Nous appliquons des politiques visant promouvoir le respect et lappartenance. Vous avez la possibilit dexercer un rle qui sert la clientle et la communaut. Rejoignez notre communaut de talents Tenezvous inform des perspectives de carrire offertes RBC. Inscrivezvous pour recevoir des renseignements sur les offres demploi et les activits de recrutement. Repoussez vos limites et btissez un nouvel avenir RBC. Dcouvrez comment nous mettons notre passion au service du bientre des clients et des collectivits sur jobs.rbc.com. RBC invite actuellement les candidats soumettre leur candidature pour ce poste vacant. En postulant, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrire RBC. Les candidats qualifis pourraient tre convoqus pour un examen de leur curriculum vitae plus approfondi. #J-18808-Ljbffr