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Description a te parle ? Tu fais naturellement ressortir le meilleur chez les autres et on dit de toi que tu ferais un bon coach ? Tu es reconnu pour ton charisme, ton leadership et tes habilets de gestion ? Groupe Saillant a une relle opportunit de carrire pour toi, passionn de vente et de service client ! Ta mission Dans lquipe du service aprs-vente et en collaboration avec le directeur gnral des oprations fixes, le coordonnateur des spcialistes aux rendez-vous supervise lquipe de travail en plus doffrir des services dentretien notre fidle clientle, dorganiser lhoraire de lexcution des travaux, ainsi que dassurer la qualit du service la clientle. Responsabilits Ton quotidien Superviser une quipe de 7 8 spcialistes aux rendez-vous, afin dassurer la productivit et le bon fonctionnement du dpartement ; Effectuer le suivi des ventes et des statistiques du dpartement, en collaboration avec le directeur gnral des oprations fixes ; Participer aux rencontres des quipes de direction et transmettre linformation ncessaire aux spcialistes aux rendez-vous ; Contribuer ltablissement de saines communications entre les dpartements des pices, du service aprs-vente des quatre concessions ainsi que le centre dappels ; Voir laccomplissement des responsabilits de lquipe au quotidien et, au besoin, rorganiser la structure des tches parmi les membres de lquipe ; En collaboration avec le directeur gnral des oprations fixes, voir au maintien ou la rorganisation des horaires de travail ; Coordonner la formation lors de laccueil dun nouveau spcialiste aux rendez-vous et veiller la formation continue de lquipe en place ; Grer les dossiers clients et effectuer les suivis des plaintes et des appels problmatiques ; Soutenir les spcialistes aux rendez-vous dans leurs responsabilits quotidiennes, notamment par la prise dappels tlphonique lors des priodes achalandes. Avantages Formation continue Rgime dassurance collective Assurance invalidit courte dure Assurance invalidit longue dure Assurance frais mdicaux et paramdicaux Programme daide aux employs Cadeaux de reconnaissance de lanciennet Rfrencement de talents Tlmdecine Stationnement sur place REER participatif de lemployeur Possibilit d''avancement vnements d''entreprise Rabais demploy Remarque Ce qui nous distingue Une entreprise familiale, chaleureuse et innovante ; Des bureaux entirement rnovs toffrant un environnement de travail pur, lumineux et stimulant ; Des gestionnaires lcoute et disponibles pour tappuyer ; Des collgues de travail en or ; De la formation continue pour ton panouissement professionnel ET personnel ; Des possibilits davancement (cest la force du Groupe !) ; Faire carrire chez Groupe Saillant Le Groupe Saillant est lun des plus importants regroupements de concessionnaires automobiles au Qubec. Depuis 1995, nous sommes fiers de btir, anne aprs anne, avec laide dune quipe exceptionnelle de plus de 400 employs, une rputation dexcellence et de solides relations daffaires auprs de nos prcieux fournisseurs et fidles clients. ce jour, Groupe Saillant, entreprise familiale, possde six (6) concessions automobiles (Ste-Foy Toyota, Ste-Foy Hyundai, Laurier Mazda, Option Subaru, Volvo Ville de Qubec et Polestar Ville de Qubec), une division de rtablissement de crdit (Groupe Saillant Auto Crdit) et un centre de carrosserie (Carrosserie Groupe Saillant), tous situs Ste-Foy. Joins-toi notre grande famille : Avis aux lecteurs * Le genre masculin est utilis comme gnrique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte. Exigences Ton profil Leadership et habilets de gestion ; Excellentes aptitudes pdagogiques ; Excellentes aptitudes communicationnelles ; Sens de lorganisation et de la planification ; Habilets marques pour la vente ; Capacit travailler sous pression et lintrieur de dlais serrs ; Orient vers les rsultats et le service la clientle. Tes qualifications Diplme dtudes Secondaires (DES) ou une combinaison dtudes et dexpriences de travail juge pertinente ; Possder une exprience de travail dans un centre dappels, comme spcialiste aux rendez-vous dans un concessionnaire, comme conseiller technique voulant des responsabilits de gestion, ou toute autre exprience de travail juge pertinente pour le poste.