Job Title

Pourquoi nous rejoindre : Vous souhaitez mettre votre expertise en automatisation et systmes lectriques au service de projets concrets et essentiels ? Vous aimez rsoudre des problmes techniques, analyser des donnes pour dtecter des anomalies et offrir un support client de qualit ? Rejoignez notre quipe et contribuez la performance des systmes de contrle dclairage dans les tunnels, passages souterrains et autres infrastructures sensibles des domaines o fiabilit, prcision et rigueur sont primordiales. Nous valorisons la curiosit, la proactivit et un excellent esprit danalyse pour relever des dfis stimulants et participer lamlioration continue de nos solutions. Votre mission : En tant que Spcialiste Support Technique, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Votre rle : assurer un support technique de haute qualit pour nos solutions hardware (cabinets de contrle, capteurs et quipements dautomatisation) et software (automates programmables, firmwares et applications). Vous serez un acteur cl dans le diagnostic, la configuration et loptimisation des systmes, tout en collaborant avec des quipes multidisciplinaires pour garantir une exprience client de qualit. Ce que vous ferez au quotidien : Support matriel : Rpondre aux demandes techniques concernant les quipements (cabinets de contrle, capteurs et modules), diagnostiquer et rsoudre des problmes lis lalimentation, le cblage, la communication et lintgration systme, puis effectuer des tests et des validations sur les quipements. Support logiciel : Assister les clients pour les logiciels, firmwares et applications de configuration, diagnostiquer des problmes de communication ou de programmation, aider lors des mises jour et reproduire les problmes en laboratoire pour proposer des solutions. Service client et documentation : Communiquer clairement avec les clients et quipes internes, documenter les cas de support, contribuer lamlioration continue (guides, FAQ) et collaborer avec lquipe dingnieurs pour rsoudre des problmes complexes. Analyse de performance : partir de donnes brutes extraire, consolider et croiser les informations afin didentifier des anomalies et valider la performance relle des systmes. Produire des analyses et rapports narratifs (les tendances, les corrlations, les tendance s prcurseurs dalarme, ect.) avec des recommandations concrtes pour loptimisation et lefficacit nergtique. Ce que nous recherchons Comptences en diagnostic technique (hardware & software). Connaissance des automates programmables , rseaux et systmes lectriques. Excellentes aptitudes en communication et sens du service client. Esprit analytique et capacit travailler en quipe. Exigences pour ce poste : Diplme dtudes collgiales (DEC) en automatisation, lectrotechnique, informatique industrielle, lectronique ou toute autre formation dans un domaine connexe et exprience juge pertinente. Bonne comprhension des systmes dautomatisation (PLC/automates programmables, etc.) Comprhension des protocoles industriels (Modbus, TCP/IP, etc.) Comptences en communication orale et crite en anglais* Disponibilit travailler en horaires flexibles si ncessaire, y compris des visites occasionnelles chez le client pour aider l''intgration et la formation. Exprience antrieure dans un rle de soutien technique distance est un atout , autant sur support matriel que support logiciel. Connaissance du SQL pour linterrogation de bases de donnes et dmontrer une forte comptence en manipulation de donnes avec Excel (un atout). *La connaissance de langlais (ou dune autre langue) est requise pour ce poste, car elle est ncessaire lexcution de certaines tches, notamment pour le support destin nos clients et partenaires situs lextrieur du Qubec Ce que nous offrons Flexibilit et Conciliation travail-famille : horaires adaptables, congs mobiles et maladies et tltravail possible. Avantages complets : assurances collectives, rgime de retraite avec cotisation de lemployeur par un RPDB, tlmdecine et programme daide aux employs. Ambiance conviviale : tenue dcontracte, vnements dentreprise, caf gratuit, etc. Nous sommes une entreprise taille humaine o la collaboration et la confiance sont au cur de notre culture. Ici, chacun bnficie dune grande autonomie pour accomplir ses tches, dans un environnement o il fait bon travailler. Nous misons sur la confiance et la responsabilisation. Vous bnficiez dune flexibilit qui vous permet de concilier vos obligations personnelles et professionnelles dans le respect des objectifs communs. De plus, le bureau est un lieu vivant : la caftria est toujours anime lheure du midi, et il y a mme une table de billard et des jeux de socit pour ceux qui aiment partager un moment convivial de temps en temps. Postulez ds maintenant et rejoignez une quipe qui innove chaque jour pour offrir des solutions performantes et durables.