ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN. Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire voluer la trajectoire de votre carrire vers de nouveaux horizons remplis dopportunits stimulantes. Nous recherchons une personne afin de faire un remplacement temporaire jusqu'' la fin juin 2027. Ce poste est ouvert pour un emplacement de travail Anjou, Ville de Qubec, St-Arsne or Bolton, ON. Rejoindre l quipe de VALERIE HUDON Directeur qualit service et exprience client , c est b n ficier dun horaire de jour du lundi au vendredi, dune rmunration jusquentre 54 951$ 67 881$ / anne, avec une rvision salariale annuelle et d un quotidien rempli de t ches stimulantes : Effectuer les audits des appels des services la clientle et des dossiers d''anomalies tous les mois; Remonter les enjeux au superviseur du collaborateur; Relever les processus et procdures problmatiques; Crer le matriel de formation en lien avec les nouvelles fonctionnalits de la ZONE CLIENT; Former toutes les parties prenantes en lien avec les nouvelles fonctionnalits de la ZONE CLIENT; Proposer des amliorations aux processus et en faire part au porteur de processus; Effectuer toutes autres tches connexes; Et pour sassurer que la paix desprit soit toujours sur votre chemin, nous offrons une foule davantages : Travail en mode hybride 3 semaines de vacances ds le 1er mai suivant votre embauche Assurances disponibles 3 mois suivant votre embauche (mdicaments, dentaire, vision au choix) 11 jours fris, 3 congs personnels, 1 cong mobile et 10 congs pour maladie (selon modalits) Programme de recommandation de 2000$ par personne rfre Programme de formation et de dveloppement interne Dpt direct du salaire chaque semaine Salaire concurrentiel et une quipe dynamique Rgime dpargne-retraite collectif disponible aprs 3 mois Possibilit de dveloppement professionnel Travailler pour une entreprise familiale o il rgne une ambiance de travail agrable et o il fait bon de sy rendre chaque matin voluer dans une entreprise stable, en mga croissance et jouissant dune excellente rputation Stationnement sur place Programme daide aux employs offrant du support avec des spcialistes (nutrition, psychologie, finances, etc.) Environnement de travail offrant une souplesse et favorisant la conciliation travail/vie personnelle On avance ensemble avec notre REER culturel : Respect, Excellence, Entraide, Responsabilisation. Un cadre qui vous donne les moyens de prendre les bonnes dcisions et dvoluer dans un environnement responsabilisant. Travailler en scurit, a rapporte ! Grce au programme SST, changez vos points dans la boutique KM Morneau. Et bien plus ! Intress ? Si vous rpondez aux exigences ci-dessous, n''hsitez pas postuler ! DEC ou expriences quivalentes; 6 9 ans d''expriences dans les domaines requis; Connaissances du domaine du transport routier; Connaissances gnrales de l''informatique; Expriences en formation (atout); Bon communicateur et facilit de communiquer des informations techniques; Travail d''quipe et sens du tact; Faciliter animer des formations devant un groupe; Faire preuve de rigueur et s''assurer en tout temps de la qualit de travail; Empathie et tre l''coute des proccupations des collgues; Exigence de la langue anglaise Niveau Avanc (interactions avec fournisseurs, clients et employs anglophones et /ou situs hors de la province du Qubec); Envie dembarquer avec nous ? O n attend votre candidature ! Des questions ? ELISE LACOMBE 418-681-2727 #4271 oupar courriel au Chez Groupe Morneau nous adhrons au principe dgalit daccs lemploi et nous nous engageons fournir un environnement de travail diversifi et inclusif.
Job Title
Coordonnateur formation et qualité de l\'expérience client