Job Title

Raison d''tre du poste Relevant du Vice-Prsident CSR, le ou la titulaire de ce poste est responsable d''agir en tant que personne-ressource (point de contact principal) entre l''entreprise et les clients. Responsabilits Faire la gestion des soumissions des clients : Rception, Go/No-Go, Recueillir la documentation ncessaire, suivi, acheminer au client etc.; Sassurer que le management dispose de toutes les donnes ncessaires pour toutes les tapes (Go/No-Go, Chiffrage, envoi des offres commerciales etc); Effectuer les revues de contrat (bon de commande), vrification des prix, quantits, dates de livraison, information techniques, termes de paiement, termes de livraison etc. Et communiquer toutes divergences nos clients; Gestion du changement (analyse du risque), dossier daction et revue de contrat FAI Recueillir tous documents si manquants (EO, EDL etc) Effectuer un suivi quant lavancement des commandes contractes, en collaboration avec le planificateur de production. Aviser les clients des dlais sil y a lieu. Travailler en collaboration avec les estimateurs, les achats, les inspecteurs et les agents de mthodes; Gestion des plaintes (problmes qualits, certificats, RMA etc.). Exigences d''emploi Scolarit requise DEC en administration ou l''quivalent Comptences techniques 3-5 annes d''exprience avec le service la clientle; Exprience dans le domaine manufacturier (un atout); Exprience dans le domaine aronautique (un atout); Connaissance de R&O et du domaine militaire (un atout); Matrise des outils informatiques (excel intermdiaire, logiciel de production (ERP), etc.); Aptitude avec le service la clientle; Bilinguisme (anglais et franais) essentiel. Comptences personnelles Gestion de temps et des priorits; Souci de la satisfaction du client; Minutieux et soucieux de son travail; Esprit d''analyse et axe vers les solutions; Capacit travailler en quipe; Capacit travailler sous pression / bonne gestion du stress.