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SBMFC LA PASSION AU SERVICE DE NOTRE MISSION! Les Services de bientre et moral des Forces canadiennes (SBMFC), cest plus quun milieu de travail! Nous sommes une fire communaut qui se consacre soutenir les membres, les vtranes et les vtrans des Forces armes canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des programmes et des services minutieusement slectionns visant rpondre leurs besoins particuliers et rehausser leur bientre mental, social, physique, financier et familial. Notre personnel excute des programmes de conditionnement physique, de sports et de loisirs, assure du soutien aux familles, organise des activits de bienfaisance et veille ce que nos membres aient accs des services financiers personnaliss, des services de vente au dtail et des conomies et des rabais dans des commerces de dtail. Nos valeurs sont la base de notre russite. Nos employes et employs ont cur de soutenir les membres, les vtranes et les vtrans des Forces armes canadiennes et leurs familles, et sont intgres dans toutes leurs dmarches. Forts de notre environnement trs soud, nous agissons comme une seule quipe ayant une seule mission. Nous sommes constamment la recherche de nouvelles ides et trouvons des moyens cratifs doffrir les meilleurs programmes et services possibles. En tant quemployeur, nous accordons une grande importance votre sant, votre mieuxtre et votre panouissement. Nous proposons une gamme diversifie de rles dans de nombreuses localits et une carrire o vous pourrez apporter une relle contribution. LE RLE En tant que reprsentante ou reprsentant des services de technologie de linformation offrirez du soutien de premier niveau aux utilisateurs du rseau, des applications et des sites Web des BNP en surveillant le systme tlphonique du centre dappels, la bote aux lettres du soutien et le systme de gestion des incidents. Vous diagnostiquerez les pannes, analyserez les problmes et les emulerez ou reproduirez, puis vous trouverez et appliquerez la meilleure solution. Vous dterminerez galement la gravit de lincident, en valuerez limpact et le transmettrez un niveau suprieur, au besoin. Vous consignerez les rsolutions des cas dans le systme de gestion des incidents en crant et en rapprochant des rapports, au besoin. La ou le titulaire du poste effectue linstallation, la maintenance et le diagnostic de pannes pour le matriel informatique et les logiciels. Vous enseignerez aux utilisateurs comment effectuer des oprations sur leur poste de travail, comment rsoudre des problmes mineurs et comment utiliser convenablement leur matriel informatique. Vous donnerez des conseils et des suggestions pour la reconception dapplications, de processus ou de procdures. Il sagit dun rle interventionniste dans le cadre duquel vous travaillerez en quipe et mettrez quotidiennement en pratique vos connaissances et vos comptences. Si la technologie vous passionne et si vous voulez faire partie dune quipe en passe de devenir lorchestratrice de linnovation numrique, ce poste est tout dsign pour vous. QUALIFICATION REQUISE tudes, certificats et permis Diplme ou certificat collgial en informatique, en administration de rseau ou dans un domaine connexe Certificat Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Exprience De lanalyse de problmes et de leur rsolution Du soutien fourni par un service de soutien informatique Dun centre dassistance la clientle De la maintenance et du soutien de linfrastructure des tlcommunications et des logiciels de lensemble de lorganisation De la gestion et du soutien de matriel et de logiciels Comptences Orientation client, connaissance de lorganisation, communication, innovation, travail dquipe et leadership EXIGENCE LINGUISTIQUE Bilinguisme (anglais et franais) essentiel Comprhension de lcrit: Avanc Expression crite: lmentaire Interaction orale: Avanc AVANTAGES OFFERTS Sant: Remboursement des mdicaments sur ordonnance, compte de gestion des dpenses sant, soins primaires virtuels (tlmdecine), Programme daide aux employ(e)s et la famille, soutien en matire de sant mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie et assurance invalidit de longue dure. quilibre travail/vie personnelle: Modalits de travail flexibles et vaste gamme de congs pays et non pays, dont des congs annuels, personnels et pour obligations familiales pays. Planification de la retraite: rgimes dpargne collectifs. Apprentissage et perfectionnement: Paiement des cotisations dassociations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement LinkedIn Learning et formation linguistique. Autres avantages: Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC. Dcouvrez tous les avantages que les SBMFC offrent en visitant AUTRES RENSEIGNEMENTS Il sagit dun poste hybride ayant un lieu de travail assign; lemploye ou lemploy peut travailler en partie dans les bureaux de lemployeur et en partie la maison, conformment la politique Modalits de travail flexibles des SBMFC et avec lapprobation de la ou du gestionnaire hirarchique. Ce poste est dune dure de deux ans. Le processus de slection se fera virtuellement. DATE DENTRE EN FONCTION ds que possible INCLUSION ET MESURES DADAPTATION Les SBMFC ont cur de maintenir un environnement inclusif, quitable et accessible, o tout le personnel se sent valoris, respect et appuy. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifies qui peuvent nous aider constituer un effectif limage de la diversit de notre socit canadienne. Si on vous contacte au sujet dun concours ou dune valuation, avisez rapidement lquipe de recrutement des mesures dadaptation ncessaires pour quon vous value de manire juste et quitable. Linformation relative aux mesures dadaptation est traite en toute confidentialit. #J-18808-Ljbffr