Job Title

Lorganisation Alterfina est une entreprise en pleine croissance qui rinvente le financement alternatif pour les consommateurs. Notre mission : offrir des solutions de crdit adaptes, humaines et responsables. Nous visons devenir la solution de financement alternative prfre des Canadiens, en les aidant traverser leurs dfis financiers immdiats tout en les outillant pour dvelopper de saines habitudes financires. Nos cinq valeurs respect, intgrit, bienveillance, innovation et excellence guident chacun de nos gestes et faonnent notre culture. Rejoindre Alterfina, cest intgrer une quipe dynamique o ton rle a un impact direct sur la russite de lentreprise et sur la vie de nos clients. propos du rle Alterfina est prsentement en pleine croissance et vient tout juste de faire la pntration du march de l''Ontario. Avec ceci vient naturellement un besoin grandissant dembaucher de nouveaux employs parfaitement bilingues. Comme Chef dquipe Perception, tu deviens le leader de proximit que les agents consultent, coutent et suivent. Tu es prsent, accessible et orient solutions. Tu cres un environnement o les gens veulent performer parce quils se sentent soutenus, encadrs et reconnus. Tu es le point dancrage entre lquipe, la qualit des processus et lexprience client. Tu assures la cohrence, tu inspires la rigueur, et tu aides chaque personne donner le meilleur delle-mme. En bref : tu es le cur humain et oprationnel du dpartement de perception. Ce que tu feras au quotidien tre prsent sur le plancher et disponible au quotidien pour rpondre aux questions, clarifier les priorits et guider les dcisions; Faire du coaching terrain (observations, rtroactions, accompagnements); Rpartir les tches et tassurer que les oprations roulent rondement; Dvelopper les comptences techniques et comportementales de tes agents; Participer activement lintgration des nouveaux agents; Offrir un encadrement structur durant les 90 premiers jours; Reprer les forces, encourager les talents et ouvrir la voie aux parcours dvolution; Faire circuler linformation, remonter les enjeux et relayer les ides damlioration; Collaborer avec le superviseur, les contrleurs qualit et les autres quipes internes; Devenir un moteur damlioration continue processus, outils, communication client; Autoriser les crdits (25 $ 200 $); Grer les paiements, remboursements et mises jour de comptes; Traiter les dossiers sensibles (fraudes, successions, annulations, etc.). Tu es la bonne personne si tu es ou tu as... Tu es un leader mobilisateur, capable de responsabiliser sans microgrer; Tu sais crer un environnement sain, positif et orient performance; Tu as 2 4 ans dexprience comme chef dquipe, coach ou analyste senior en perception; Tu es bilingue, rigoureux, et tu gardes la tte froide dans les situations complexes; Tu es orient solutions et tu aimes voir ton quipe slever grce ton encadrement; En gros : tu veux autant performer que faire performer les autres. Pourquoi tu vas aimer Alterfina? Un milieu de travail qui encourage ton autonomie; Tltravail 3 jours/semaine et 2 jours dans nos superbes bureaux Saint-Hubert; Conciliation travail vie personnelle reconnue (dtenteur du sceau Concilivi); Assurances compltes (sant, dentaire, vision), payes 50% par lemployeur; Accs gratuit la Tlmdecine et un Programme dAide aux Employs et la Famille (PAEF); REER collectif avec contribution de lemployeur; Vacances avantageuses et 7 journes maladies; Programme de reconnaissance pour souligner lanciennet; Accs la formation continue pour le dveloppement professionnel; Comit mieux-tre toujours actif des initiatives concrtes toute lanne ! Cette offre demploi tinterpelle ? Tu crois tre le candidat pour nous ? Postule! Nous remercions tous les candidats de votre intrt. Nous communiquerons seulement avec les candidats slectionns pour une entrevue. Lusage du masculin dans cette description a pour unique but dallger le texte.