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Description du poste IO Solutions Recherche Des Candidats Qui Aiment Relever Des Dfis Et Qui Aiment Aider Les Clients Par Tlphone. Sous La Supervision Du Chef Dquipe, Le Spcialiste Des Ventes Et Du Service La Clientle Temps Plein Sera Charg De Fournir Un Service La Clientle De Qualit Au Tlphone Et Datteindre Les Objectifs De Productivit. Nous Vous Offrons La Possibilit Dapprendre Et De Dvelopper Vos Comptences Et Vos Talents Dans Le Cadre Dune Carrire Enrichissante Grce Notre Programme Davancement. Veuillez Noter Que Ce Poste Ncessite De Travailler Sur Place Partir De Lun De Nos Bureaux Situs Aux Emplacements Suivants. Montral, QC Fredericton, NB Charlottetown, P Ce que nous offrons Possibilit de travail domicile aprs 6 mois sur site Horaire temps plein de 37,5 heures par semaine avec une formation initiale entirement rmunre Jusqu 50 % de rduction sur les forfaits de tlphonie mobile de nos partenaires Un environnement de travail dynamique et accueillant Primes dencouragement et initiatives de reconnaissance stimulantes Stabilit de lemploi Une quipe multiculturelle qui vous fait sentir stimul et apprci Une relle opportunit de construire une carrire enrichissante grce notre programme davancement ; 95% des membres de notre quipe de direction ont commenc chez IO Solutions en tant que reprsentants tlphoniques. Aujourdhui, ils occupent des postes de formateurs, de superviseurs, de managers dans le centre dappels ainsi que dans les dpartements IT, finance, communication et ressources humaines. Responsabilits Interagir avec les clients par tlphone, les conseiller et leur proposer des solutions adaptes leurs besoins tablir un climat de confiance avec le client afin de promouvoir les produits, les services et la fidlisation de la clientle. Offrir un service la clientle attentif, courtois et efficace Offrir une exprience unique par la qualit de la prestation de services Agir en tant quexpert de nos produits et services Analyser les besoins des clients sur la base des informations relatives au compte et la facturation Identifier et exploiter les opportunits de vente lors des interactions avec les clients en recommandant des services ou des produits supplmentaires en fonction de leurs besoins. Communiquer efficacement la valeur des produits et des services pour encourager les clients prendre des dcisions dachat claires. Utiliser des techniques de vente persuasives pour promouvoir les avantages des mises niveau de produits ou des complments qui rpondent aux besoins spcifiques du client. Maximiser la fidlisation de la clientle en proposant des solutions et des promotions cibles qui encouragent la fidlit et la satisfaction long terme. Traiter les objections et proposer des solutions alternatives pour conclure des ventes et amliorer la satisfaction des clients. Atteindre ou dpasser les objectifs de vente en identifiant et en exploitant systmatiquement les opportunits de vente au cours des interactions avec les clients. Qualifications Doit tre disponible pour travailler un horaire de 37,5 heures par semaine Excellentes aptitudes la communication en franais ou en anglais ou en chinois. Pour les candidats francophones et sinophones : Langlais est un atout mais nest pas obligatoire. Orientation client, attitude positive, empathie et bonne capacit dcoute. Solides comptences en matire de persuasion et de ngociation, avec la capacit dinfluencer les dcisions des clients. Esprit orient vers la vente, avec une attention particulire lidentification des opportunits doffrir des produits et des services qui rpondent aux besoins des clients. Exprience de la gestion des objections et de la transformation des refus potentiels en ventes russies. Capacit atteindre les objectifs de vente et travailler dans un environnement ax sur les performances. tre laise pour promouvoir des produits ou des services dune manire axe sur le client. Capacit travailler dans un environnement informatique Capacit effectuer plusieurs tches la fois. Ponctualit et respect des horaires de travail Bonne gestion du temps Organis et autonome Avantages Des rabais employs si vous tes client(e) dun des partenaires dIO Solutions Environnement de travail dynamique et stimulant Programme d''avancement de carrire #J-18808-Ljbffr