Job Title

A30 Express, partenaire priv responsable de lexploitation, entretien et de la rhabilitation de lautoroute 30 entre Vaudreuil-Dorion et La Prairie, est la recherche dun(e) agent(e) de service la clientle afin de complter son quipe. Tu as un sourire dans la voix en plus d''avoir de la facilit t''exprimer? Tu es reconnu pour ton oreille attentive et tu possdes un intrt marqu pour le service la clientle? Tu es peut-tre la personne que nous recherchions! Voici ce qui t''attend si tu viens rejoindre notre quipe : Une qualit de vie Tu travailles du lundi au vendredi sur le quart de jour, 38heures/semaine; Tu finis 15h le vendredi; On prend soin de toi Programme daide lemploy; Activits sociales et allocation sportive; Bonus de rtention On perfectionne tes comptences Formations afin de peaufiner ton savoir-faire; quipe bien implante et comptente. Lagent(e) de service la clientle aura pour principales fonctions dentrer en relation avec la clientle de manire directe et/ou tlphonique afin de rpondre toutes les demandes dinformations, douvrir et de grer des comptes clients. Plus prcisment, Contribuer limage de Na30 / A30 Express en sassurant de la qualit de linformation fournie aux clients; Assurer et contrler lintgrit et la prcision des informations saisies dans le systme de gestion de la clientle lors douverture et dactualisation de comptes clients; Assister les clients de Na30 lors douverture de compte, de mise jour, de paiement, dans le cas de plaintes ou de demande dinformation, cette assistance pouvant se faire par tlphone, par retour de courriel ou courrier, ou en contact direct avec les clients; Expliquer de faon claire et juste les conditions de ventes des produits de Na30; Mener des enqutes de satisfaction auprs des clients de Na30; Contrler et valider quotidiennement les transactions exceptionnelles, dclares ou non, tablir si besoin un rapport danalyse afin de partager linformation; Participer aux activits du centre dappel tel que dfini par le superviseur du service la clientle; Autres tches connexes au poste. Exigences: DES complt; Un (1) trois (3) ans dexprience en service la clientle; Habilets en communication (anglais et franais) et en informatique; tre orient vers le service client et avoir une bonne matrise de soi; Aptitudes faire du multitches; Ce mandat est d''une dure de 12 mois avec possibilit de permanence. DES complt; Un (1) trois (3) ans dexprience en service la clientle; Habilets en communication (anglais et franais) et en informatique; tre orient vers le service client et avoir une bonne matrise de soi; Aptitudes faire du multitches;