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Job Title Reprsentant(e) ventes internes bilingue Vacancy No VN9026 Company Name Compugen Inc Work Location Any location in Qubec Pay Range / Rmunration Base Compensation: $44000-$72000 Annually *range is not inclusive of variable compensation (if applicable). Total Cash Compensation: $46000-$75000 Annually (range is inclusive of variable compensation if applicable) Pipeline Posting No Job Details Dcouvrez Compugen Compugen est le plus grand alli technologique priv au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communauts et provoquer de rels changements, nous devons voir plus grand, largir notre porte et agir avec plus d''audace. Grce notre expertise, notre curiosit et notre approche collaborative, nous aidons les organisations crer et offrir des expriences numriques rflchies et mmorables. Pour nous, c''est ce que a veut dire de s''appuyer sur la technologie tout en restant centr sur l''humain. Aider les organisations imaginer et raliser de nouvelles possibilits, ce n''est pas juste un slogan pour nous c''est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncirement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible Notre culture Notre culture priorise le bien-tre humain et s''investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement ddis nos objectifs d''entreprise, mais aussi vos objectifs professionnels. Si vous avez une curiosit inlassable, un dsir de faire une diffrence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous tes au bon endroit. Survol du rle: Compugen est la recherche d''un reprsentant aux ventes internes expriment qui s''engage fournir une exprience client exceptionnelle. Le reprsentant des ventes internes II est responsable de la gestion d''un portefeuille assign de clients complexes en soutenant et en coordonnant toutes les activits, de la soumission au cycle de livraison. L''objectif est de s''assurer que les attentes de nos clients sont gres de manire proactive et surpasses. Responsibilits cls: Fournir des soumissions aux clients en s''appuyant sur une connaissance et une expertise approfondies des produits Assurer la liaison avec les cadres suprieurs des ventes et l''ensemble des services internes afin de garantir une exprience d''approvisionnement sans faille aux clients qui lui sont confis. Capacit mener des dploiements de grande envergure, incluant des services et rpondant des exigences complexes des clients. Grer les commandes tout au long du cycle, de la saisie de la commande la facturation. Travailler avec l''quipe d''assistance aux ventes pour s''assurer que les commandes des clients sont traites et reconnues de manire dpasser les attentes. Dfendre les intrts des clients, en priorisant leurs besoins et en s''efforant de leur fournir une assistance base sur des solutions grce nos produits et services Rsoudre les problmes lis aux commandes en faisant preuve de tnacit, de persvrance et d''un grand tact. Grer les escalades, fournir une rsolution durable et viter les risques pour les clients. S''assurer que tous les Indicateurs cls de performance (KPI) et les Ententes de niveau de service (SLA) sont respects afin de garantir une satisfaction optimale des clients Mener et/ou participer aux runions client Prparer et guider les transitions et les dploiements de produits pour les comptes assigns Grer la plateforme de commerce lectronique du client Grer l''valuation des produits et des offres de solutions Obtenir des rsultats cruciaux Respecter ou dpasser les Ententes de niveau de service Prcision dans les commandes de vente Atteinte de la marge brute Suivi de la saisie de commande jusqu'' son expdition Comptences et qualifications: Capacit dmontre collaborer dans des domaines multifonctionnels avec d''autres parties prenantes internes. Diplme universitaire ou collgial dans un programme d''tudes pertinent 2 4 ans d''exprience dans un poste de ventes internes Une exprience antrieure en communication et en assistance dans le dveloppement, en maintenance et le service de grands comptes, est un atout Capacit dmontre grer des priorits/projets multiples, respecter les dlais et assumer les responsabilits. Exprience dans le secteur des technologies est un atout Comprhension de la chane d''approvisionnement Excellentes comptences en matire de communication crite et de relations interpersonnelles Exprience des livrables en matire d''Ententes de niveau de service (SLA) d''Indicateurs de performance cls (KPI) Expertise fiable des affaires Orient vers le client, avec un engagement fort pour la satisfaction du client Extrmement bien structur, organis et soucieux du dtail Matrise de la suite des produits Microsoft (Excel, Teams, Outlook etc) Capacit dmontre travailler de manire autonome et en collaboration dans un environnement d''quipe Bilingue Fr-En: communication verbale et crite Ce qu''offre Compugen: Un environnement travail excitant et rapide qui vous met au dfi Une culture o l''authenticit et la diversit sont clbres Des opportunits de dveloppement professionnel L''opportunit de vous joindre au rseau Women in Technology Des opportunits de vous impliquer dans vos communauts Des collgues l''esprit collaboratif qui sont prts vous soutenir Des options de travail hybrides ou distance, selon votre rle Une belle flexibilit dans votre quilibre vie/travail Dclaration d''quit Chez Compugen, nous sommes dvous la diversit, l''quit et l''inclusion, et recrutons activement des gens de tous les groupes. Nous offrons des accommodements sur demande durant le processus de recrutement. Nous croyons que chaque personne mrite sa place la table. Si vous ncessitez un accommodement, un reprsentant de l''quipe des ressources humaines travaillera avec vous pour rpondre vos besoins. - About Compugen Compugen is Canada''s largest privately-owned Technology Ally. To innovate industries, transform businesses, connect communities, and drive meaningful change, we must think bigger, reach broader, and act bolder. Through knowledge, curiosity, and collaboration, Compugen helps organizations delivering experience by design. This is what it means to be human-centered and technology-enabled. Dreaming, designing, and delivering isn''t just a mantra for us it''s a way of life. We believe that technology is the conduit, but our people they are the connection that truly makes the magic happen Our Culture We are a human-centered culture where we prioritize your well-being and are invested in helping you reach your fullest potential. We''re not only focused on achieving our goals we''re dedicated to helping you achieve yours. If you''re relentlessly curious, driven to make a difference, and collaborative at the core, then you belong with us. Position Overview: Compugen is seeking an experienced, inside sales representative committed to providing exceptional customer experience. The Inside Sales Representative II is responsible for managing an assigned portfolio of complex customers in the support and coordination of all activities in the quote to delivery cycle. The goal is to ensure that our customers'' expectations are proactively managed and exceeded. Key Responsibilities: Provides quotes to customers using extensive product knowledge and expertise Liaise with Sales Executives and all internal departments to ensure a seamless procurement experience for assigned customers Ability to lead large deployments, that contain services and with complex customer requirements. Manage orders throughout the entire cycle, from order entry to invoicing Works with the Sales Support team to ensure that customer orders are placed and acknowledged in a manner that exceeds expectations Be a customer advocate; putting customer needs first and working to deliver solution-based assistance through our products and services Resolve any order related problems using tenacity, persistence, and a high level of tactfulness Manage escalations, provide sustainable resolution & risk avoidance for customers Ensure that all Key Performance Indicators (KPIs) and Service Level Agreements (SLAs) are being met to ensure optimal customer satisfaction Lead and/or attend customer meetings Prepare and/lead product transitions and product rollouts for assigned accounts Manage customer''s e-commerce platform Manage evaluation of products and solution offerings Drive Critical Outcomes Meet or exceed Service Level Agreements Sales Order Accuracy Gross Margin Attainment Order to Ship Metric Skills & Qualifications: Demonstrated ability to collaborate across multifunctional areas with other internal stakeholders University degree or College Diploma in a relevant program of study 2-4 years previous experience in an Inside Sales position Previous experience communicating and assisting in the development, maintenance, and service of large accounts is an asset Proven ability to manage multiple priorities/projects, meet deadlines and responsibilities Experience in the technology industry an asset Understanding of supply chain Outstanding written communication & interpersonal skills Experience with SLA and KPI deliverables Strong business acumen Customer-focused, with a strong commitment to customer satisfaction Extremely well structured, organized and detail-oriented Proficiency in Microsoft suite of products including Excel, Teams, Outlook, etc. Demonstrated ability to work autonomously and collaboratively in a team environment French is a requirement What Compugen Offers You: Exciting, fast-paced challenging work environment A culture where authenticity and diversity are valued Professional development Participation in Women in Technology Network Opportunities to give back to our local communities Collaborative supportive team members Remote work/hybrid work options Work/life flexibility Equity Statement At Compugen, we''re committed to diversity, equity and inclusion, actively recruiting from all groups. We provide accommodation upon request to all applicants during the recruitment process. At Compugen, we believe that everyone deserves a seat at the table. If you require an accommodation, our People & Culture representative will work with you to meet your needs. LI-GL1