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ADP recrute un(e) consultant(e) en paie. Dsirez-vous faire progresser votre carrire dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunit s d avancement? tes-vous avide de connaissances et avez-vous un intrt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat? Est-ce important pour vous de faire partie dune culture qui valorise lquit et linclusion travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversit des points de vue? Si cest le cas, cette opportunit pourrait vous intresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-mme. En tant que consultant en paie , vous aiderez nos clients tirer parti des solutions d''affaires exceptionnelles d''ADP afin qu''ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux : la croissance de leur entreprise. Chaque jour, vous rpondez de manire professionnelle et rapide aux clients concernant l''utilisation de notre produit WFN (modules de paie, temps et prsences, ressources humaines). Vous raliserez des projets complexes pour les clients, tels que des mises jour de calculs, des rapports spciaux et des activits de mise en place ou de dpannage de l''entreprise. Afin de bien russir dans le cadre de ces fonctions, vous devez tre l''aise de travailler avec le support technique interne, les diffrents dpartements de production et les autres centres de services ADP, si ncessaire, pour amener des solutions. Vous aimez apprendre, vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail qui avance vite. Vous tablissez des liens de confiance avec les clients de faon professionnelle. Au tlphone comme par crit, votre style de communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent facilement. Prt faire votre marque? Posez votre candidature maintenant! Pour en savoir plus sur les carrires au sein du service la clientle chez ADP , visitez le site : Emplois au service client chez ADP - Carrires au service client chez ADP - Assistance client ADP CE QUE VOUS FEREZ: Responsabilits Ce quoi ressemble une journe habituelle : Toujours avoir la bonne rponse. Vous rpondrez de manire professionnelle et rapide aux employs du client concernant les multiples offres de produits telles que la paie, la gestion du temps et prsences ainsi que les ressources humaines. Dvelopper les connaissances. Vous fournirez nos clients des connaissances sur les ressources humaines, la paie, le temps et les prsences, le dpannage et la gestion de la scurit. Vous tes l''quipe de rfrence . Vous agirez en tant qu''expert interne pour les employs des services comprhensifs. Rsoudre les problmes. Vous rpondrez tous les appels tlphoniques entrants et/ou aux demandes de renseignements par courrier lectronique des clients et les rsoudrez, en offrant le meilleur niveau de service la clientle dans les dlais prvus. Dpasser les attentes. Vous chercherez de manire proactive des moyens d''offrir une meilleure exprience de service aux clients, en recommandant des amliorations aux produits et aux processus d''assistance. Servir avec le sourire . Vous assurez un suivi adquat et efficace des dossiers qui vous sont confis afin de respecter les accords de niveau de service et de faire en sorte que l''exprience du client soit impeccable et qu''il ait confiance en ADP en tant que fournisseur de services. POUR RUSSIR DANS LE CADRE DE CE RLE : Exigences obligatoires Connaissance de Mainframe/CCI (Paytech/Autopay) Exprience avec TLM/EZLM Minimum 3 ans d''exprience en paie Connaissance du produit ADP WFN Solides comptences en MS Office (Word/Excel) Excellentes comptences en matire de service la clientle et de communication (tant l''oral qu'' l''crit) Le bilinguisme anglais/franais est obligatoire Capacit travailler de 8h 20h EST Candidats au Qubec : bien que le franais soit obligatoire pour les postes au Qubec, lutilisation de langlais est galement requise en raison de la nature mondiale de lentreprise et du besoin dinteraction avec le sige social et les sites internationaux dADP. LES LMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilgies Formation postsecondaire de prfrence, ou exprience quivalente dans l''administration, le service la clientle ou les ressources humaines. Le candidat doit tre en voie d''obtenir ou avoir obtenu la certification du National Payroll Institute (NPI) (PCP, CPM) - Rejoignez notre quipe et profitez de nos programmes de remboursement, y compris le remboursement des frais de scolarit et le remboursement de l''adhsion annuelle. VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ : Trouver lquilibre dans votre vie. Ressources et flexibilit pour intgrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne. Dvelopper vos connaissances. Des possibilits de formation et de dveloppement continus jumels un programme de remboursement des frais de scolarit. Profiter dun milieu de travail sain, o nous prenons soin les uns des autres . Nous soutenons votre bien-tre, car des associ(e)s en bonne sant sont des associ(e)s heureux(ses). tendre vos activits lchelle mondiale. Avec des activits dans le monde entier, les nouvelles opportunits de carrire sont nombreuses et passionnantes. Vous joindre une entreprise engage redonner et gnrant une incidence durable et positive dans les communauts dans lesquelles nous travaillons et vivons. Crer. Innover. Rsoudre des problmes. Faonnez lavenir du travail avec des personnes que vous apprciez. Avoir un sentiment dappartenance en rejoignant un de nos groupes de ressources dentreprise, o vous pouvez tablir des liens lchelle mondiale avec des rseaux et des allis qui partagent des expriences et des intrts communs. Quattendez-vous? Soumettez votre candidature ds maintenant! Jobs.adp.ca propos d''ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) bases sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l''administration du temps, des impts et des avantages sociaux et un leader en matire de services d''externalisation des activits, d''analytique et d''expertise en conformit. Nous croyons que nos gens font toute la diffrence en cultivant une culture terre--terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les ides, encourage l''innovation et l''appartenance aux valeurs. Nous avons reu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimes, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition. Diversit, quit, inclusion et galit des chances en matire d''emploi chez ADP : ADP s''est engage offrir un milieu de travail inclusif, diversifi et quitable, et s''est galement engage offrir des possibilits d''emploi gales sans gard toute caractristique protge, y compris la race, la couleur, l''information gntique, la croyance, l''origine nationale, la religion, le sexe, l''orientation affective ou sexuelle, l''identit ou l''expression de genre, le statut d''tranger lgitime, l''ascendance, l''ge, l''tat matrimonial, le statut d''ancien combattant protg ou l''invalidit. Les dcisions d''embauche sont fondes sur les besoins oprationnels d''ADP et le mrite du candidat, y compris, mais sans s''y limiter, les qualifications, l''exprience, les capacits, la disponibilit, la coopration et le rendement au travail. thique chez ADP : ADP a une longue et fire histoire de conduite des affaires avec les normes thiques les plus leves et la pleine conformit avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons galement ce que notre personnel dfende nos valeurs avec le plus haut niveau d''intgrit et agisse d''une manire qui favorise un milieu de travail honnte et respectueux. Cliquez sur pour en savoir plus sur la culture d''ADP et notre ensemble complet de valeurs. ADP is hiring a Payroll Consultant Are you looking to grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress? Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities? Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights? Well, this may be the role for you. Ready to make your mark? As a Payroll Consultant , you''ll help our clients leverage ADP''s exceptional business solutions so they can focus on what matters most to them - growing their business. Youll be partnering with associates inside ADP or outside with our clients. Youll work across all HR disciplines - management, benefits, payroll, risk management and compliance to deliver your human capital management expertise in an increasingly competitive global marketplace. Every day, youll r espond professionally and timely to clients regarding the use of WFN (Payroll, Time & Attendance, HRB modules). Youll complete complex projects for clients, such as calculation updates, special reports, and company setup or troubleshooting activities. To thrive in this role, you must be comfortable working with internal technical support, various production departments and additional ADP Service hubs as needed to identify a resolution. You are eager to learn and adapt well to change. You have a way with clients that builds rapport, establishes trust, and shines with professionalism. Over the phone and in writing, your communication style is clear and easy for our clients to understand and take action on. As a result, your client satisfaction scores make you proud. Pace should not scare you. Ready to MakeYourMark? Apply now! To learn more about careers in Client Service at ADP , visit: What youll do: Responsibilities What you can expect on a typical day: You are the go-to team. Youll provide support to our internal and external clients, including instruction, navigation, troubleshooting, maintenance and evaluations to determine solutions and alternatives. Develop knowledge . Youll continually upgrade your knowledge and skill base through a wide variety of available resources to ensure familiarity with appropriate statutory laws or legislative rulings that impact clients and learn future products and new tools as they are deployed. Problem-solver . Youll respond to and resolve all incoming telephone calls and/or email inquiries from clients, delivering the highest level of client service within expected timelines. Youll leverage resources to research and respond to client inquiries requiring guidance on how to address a wide variety of payroll, pay practice, payroll tax questions and statutory and regulatory changes. Exceed expectations. Youll ensure proper, timely follow-up on assigned cases to ensure service level agreements and seamless client experience. Youll build trust in ADP as a service provider. Youll proactively seek ways to provide a better service experience for clients, recommending enhancements to products and support processes. Service with a smile . Youll respond to & resolve all incoming telephone calls and email inquiries from clients, delivering the highest level of client service within expected timelines. TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements Knowledge of CCI (Autopay) Experience with TLM/EZLM Minimum 3 years of experience in Payroll ADP Product knowledge in WFN Strong MS Office Skills (Word/Excel) Excellent client service and communication skills (both verbal and written) Ability to work anywhere from 8 a.m. - 8 pm EST. Bonus points for these: Preferred Qualifications Ability to collaborate & work effectively within cross-functional teams. Ability to multitask, probe, analyze, and problem-solve. Detail-oriented and ability to follow through. Ability to work independently, be resourceful and be a strong team player. Strong organization, time management and prioritizing skills. YOU''LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN: Focus on your mental health and well-being. We take care of one another and offer support for your well-being because healthy associates are happy ones. Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live. Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner. Innovate. Problem-solve. Shape the future of work with people you like. Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily in your everyday life . Go Global. With operations around the world, exciting new networking opportunities abound. Belong by joining one of our Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences. What are you waiting for? Apply today! Jobs.adp.ca