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Reprsentant ou reprsentante du soutien la clientle (LSNB) - PC25059 PC25059, Poste temporaire plein temps, Moncton NB Adjoint(e) administratif (tive) (clinique) Reprsentant ou reprsentante du soutien la clientle (LSNB) Poste temporaire plein temps Au dbut relais de 8 h 16 h, du lundi au vendredi. Lhoraire peut changer en fonction des besoins oprationnels (soirs et fin de semaine) Ds que possible Le 27 dcembre 2028 Conformment la convention collective La connaissance du franais et de l''anglais parl et crit est ncessaire DATE DE CLTURE Le 7 janvier 2026 Lien Sant NB (LSNB) tire parti de solutions technologiques et de modles de prestation de soins cliniques novateurs pour offrir un accs aux services de soins primaires, de faon virtuelle et en personne, bas sur les besoins particuliers des patients. Relevant du responsable et faisant partie de l''quipe du LSNB, le reprsentant du soutien la clientle est le premier point de contact du programme et soutient l''accueil et l''orientation des patients nouveaux et existants du programme. Le reprsentant du soutien la clientle peut aussi tre responsable de la rception dans les cliniques du programme. Le reprsentant du soutien la clientle du LSNB est charg doffrir une vaste gamme de services de soutien administratif au programme LSNB. Les fonctions du poste sont les suivantes, sans toutefois sy limiter : Traiter les demandes daiguillage (rfrence) et entrer les ordonnances des mdecins. Fixer les rendez-vous et en aviser les patients et les mdecins. Rpondre au tlphone, filtrer les appels tlphoniques selon ladmissibilit, cerner les problmes, prendre les dcisions indiques comme racheminer les appels lquipe de triage; et assurer le suivi ncessaire pour les patients nouveaux et existants du programme. Rpondre la correspondance; crer, modifier et formater les documents comme les lettres, les rapports, les notes de service et tous les autres documents de sortie provenant de patients et/ou autres fournisseurs de soins. Au besoin, faire fonction de personne-ressource auprs des clients et des employs; surveiller et/ou coordonner la marche du travail du service. Montrer aux autres comment accomplir des tches ou des fonctions dans le cadre de l''orientation au dpartement. Tenir une aire de travail propre et scuritaire. Fournir des renseignements gnraux sur le programme et rpondre aux questions qui y sont lies. Rpondre aux messages vocaux. Envoyer des informations et du matriel d''orientation par la poste ou par courriel aux patients. Grer la file dappels l''aide du logiciel d''aide la dcision, conformment la politique tablie. Exercer dans les limites de la porte, du processus et de la politique du programme, ainsi que du rle dfini pour le soutien administratif. Sacquitter dautres responsabilits selon les exigences du programme. QUALITS REQUISES ET AUTRES EXIGENCES DU POSTE Possder un diplme dtudes secondaires accompagn dun certificat dun programme de soutien administratif dune dure suprieure un an et jusqu deux ans, dans le cadre duquel des cours de terminologie mdicale ont t offerts . Possder au moins deux ans d''exprience dans un environnement de bureau, de prfrence dans le secteur des soins de sant. Possder une exprience de travail dans un environnement de centre de contact et dans la gestion de files d''attente de travail partages est un atout. Possder de solides comptences en informatique et en tlcommunications. Possder de solides comptences en informatique, notamment dans lutilisation des produits Microsoft Word, de lInternet et des logiciels dtablissement des horaires. Faire preuve dun bon sens de lorganisation et tre capable dtablir lordre de priorit de la charge de travail dans un environnement o les activits se droulent un rythme rapide. Possder une capacit avance tablir des rapports par tlphone. Avoir un bon esprit dquipe, faire preuve dinitiative et savoir travailler de faon autonome. Dmontrer une excellente capacit saisir les donnes et corriger les preuves, tout en portant une grande attention aux dtails. Possder dexcellentes aptitudes de communication orales et crites. Pouvoir respecter un horaire de travail serr aux dlais dexcution exigents. #J-18808-Ljbffr