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Overview English Text Follows French Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous prfrez English | FR - (au pied de page). Slectionnez English si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR - Canada si vous prfrez recevoir des communications crites en anglais et en franais. En tant que Responsable des techniciens de centre de donnes (DCT) chez Microsoft, vous dirigerez une quipe de techniciens, en fournissant des conseils dexpert sur le dploiement de matriel, le diagnostic des quipements et la mise hors service du matriel. Vous soutiendrez la performance des techniciens, en priorisant leurs tches tout en surveillant les indicateurs cls de performance (KPI) et les accords de niveau de service (SLA). Cette opportunit vous permettra dincarner les principes de leadership, de dispenser des formations aux techniciens et de favoriser votre propre volution professionnelle. Le dpartement Cloud Operations & Innovation (CO+I) de Microsoft est le moteur de nos services cloud. En tant que Responsable DCT au sein de CO+I, vous jouerez un rle cl dans la livraison de linfrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, notamment Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. Le groupe CO+I met laccent sur le dveloppement personnel et professionnel de tous les employs et propose des opportunits de formation et de croissance, telles que des programmes de rotation de carrire, des formations et vnements sur la diversit et linclusion, ainsi que des certifications professionnelles. Notre infrastructure comprend un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de donnes rpartis dans 32 pays et des millions de serveurs. Elle est construite et gre par une quipe dexperts qui soutiennent les services pour plus dun milliard de clients et 20 millions dentreprises dans plus de 90 pays travers le monde. Avec la durabilit environnementale et loptimisation au cur de la conception et des oprations de nos centres de donnes, nous continuons crotre et voluer pour rpondre aux exigences commerciales en constante volution, consolidant ainsi la position de Microsoft en tant que fournisseur cloud de classe mondiale. La mission de Microsoft est de permettre chaque personne et chaque organisation sur la plante den faire plus. En tant quemploys, nous nous runissons avec un tat desprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, dintgrit et de responsabilit pour crer une culture dinclusion o chacun peut spanouir au travail et au-del. Exigences du poste : Ce travail vous demandera, entre autres, de grimper occasionnellement des chelles, de monter frquemment des escaliers et/ou des rampes, de rester debout pendant de longues priodes, de soulever occasionnellement des charges (jusqu'' 50lbs / 22,5kg), de pousser ou tirer occasionnellement des charges (de 50 75lbs / 22,5 34kg) avec ou sans dispositif d''assistance, et d''exercer rgulirement et frquemment une manipulation fine des mains. Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR - Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR - Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French. As a Microsoft Data Center Technician (DCT) Manager, you will lead a team of technicians, providing expert guidance on performing hardware deployments, diagnostics on equipment, and hardware decommissions. You will support technician performance, prioritizing technician tasks while monitoring Key Performance Indicators (KPIs) and Service Level Agreements (SLAs). This opportunity will allow you to model leadership principles, provide training to technicians, and accelerate your career growth in the process. Microsofts Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I DCT Manager, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft''s online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development of all employees and offers training and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion training and events, and professional certifications. Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 data centers in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide. With environmental sustainability and optimization at the forefront of our data center design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider. Microsofts mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond. Requirements of the Role: This job will require you to, among other things, occasionally climb ladders, frequently climb stairs and/or ramps, engage in prolonged standing, occasionally engage in lifting (up to 50lbs./22.5kg), occasionally engage in pushing or pulling (of up to 50-75lbs. / 22.5-34kg) that may be assisted or unassisted with an assistive device, and regularly and frequently exercise fine hand manipulation. Responsibilities Assurer le succs par lautonomisation et la responsabilit, en incarnant les principes de leadership travers le mentorat, le coaching et lattention, tout en favorisant une culture dquipe positive et efficace. Responsable de la conformit et de la qualit globale des services du centre de donnes. Fournit des orientations et veille ce que lquipe respecte les politiques, procdures, dlais et rgles de modification des services du dpartement Data Center Services (DCS). Sassure que les techniciens sont forms aux procdures dinstallation, de dploiement, de remplacement et de vrification de la qualit aprs excution. Vrifie que les contrles qualit post-excution ont t correctement effectus par les techniciens et prend les mesures correctives ncessaires. Escalade les problmes via les canaux appropris et assure le suivi de leur rsolution, en partageant les connaissances lies la rsolution avec les quipes concernes. Analyse les changements de processus pour valuer leur impact sur lexcution des services et partage les informations pertinentes avec les parties prenantes de diffrentes fonctions et disciplines. Dirige les runions dquipe et de triage, priorise les tches au sein de lquipe et rquilibre les priorits en fonction des volutions. Suit les formations de scurit obligatoires, anime les briefings quotidiens sur la scurit et participe aux comits de scurit sur site. Veille ce que les techniciens et les prestataires respectent toutes les procdures de scurit (ex. : utilisation des quipements de protection individuelle (EPI), manipulation des quipements, levage, risques lectriques, utilisation dchelles ou descaliers roulants). Encourage une culture de la scurit et donne aux techniciens les moyens dagir, de sexprimer et de signaler les proccupations ou incidents lis la scurit. Fait preuve de fiert et de responsabilit quant la qualit du service, son exhaustivit et lexprience client qui en dcoule, en affichant un sens de la responsabilit et de la proprit des installations du centre de donnes. Incarner notre culture et nos valeurs. Delivering success through empowerment and accountability by modeling, coaching, and caring while promoting a positive and effective team culture. Accountable for overall data center service compliance and quality. Provide guidance on and holds team accountable for compliance with Data Center Services (DCS) business unit and service-level policies, procedures, deadlines, and service-change policies. Ensures technicians are trained on procedures for installation, deployment, replacement, and post-execution quality check processes. Verify post-execution quality checks have been performed appropriately by technicians and takes corrective action as needed. Escalate issues through appropriate channels and follow up on issue resolution, sharing knowledge related to issue resolution with appropriate teams. Review process changes to evaluate impact on service execution and share relevant information about change with stakeholders across functions and disciplines. Lead team and triage meetings, prioritizing work across your team, and rebalance priorities to respond to changes. Complete required safety training, conduct daily safety briefings, and participate in on-site safety committees. Ensure technicians and vendor resources comply with all safety procedures (e.g., Personal Protective Equipment (PPE) usage, equipment use, lifting, electrical hazards, ladder/rolling stair use). Promote a culture of safety and empower technicians to take action, speak up, and report safety concerns and/or incidents. Has pride and a sense of accountability for the service quality, completeness, and resulting customer experience, displaying accountability and ownership of the data center facilities. Embody our culture and values . Qualifications Qualifications requises Diplme d''tudes secondaires, GED ou quivalent, avec une connaissance de base du matriel informatique et des composants ET au moins 3 ans dexprience dans le support dquipements informatiques ou de technologies connexes, ou une exprience quivalente au sein dquipes techniques. 1 an ou plus dexprience dans la direction, la supervision ou la gestion dautres personnes. Capacit travailler selon des horaires variables, y compris des quarts de travail en dehors des heures normales douverture, ce qui peut inclure le soir, la nuit, la fin de semaine et/ou les jours fris. Microsoft s''engage prserver la langue franaise et promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas chant. Cependant, pour ce rle en particulier, la matrise de langlais est une exigence professionnelle justifie en raison des tches techniques et spcialises ncessitant lutilisation de l''anglais afin de rpondre aux besoins des clients tout en travaillant de manire intgre avec des collgues du monde entier. La matrise de la communication orale et crite en franais est considre comme un atout. Autres exigences : Ce rle exige la capacit de rpondre aux exigences en matire de filtrage de scurit des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s''y limiter, les enqutes de scurit spcialises suivantes : Microsoft Vrification des antcdents dans le cloud : Ce poste devra passer la vrification des antcdents Microsoft Cloud lors de l''embauche / transfert et tous les deux ans par la suite. Vrification de l''tat de fiabilit : Ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une vrification de l''tat de fiabilit avec le gouvernement du Canada. Microsoft travaillera avec les individus au cas par cas pour dterminer si la vrification requise peut tre obtenue dans les dlais requis. Qualifications prfres Diplme dassoci en informatique ou dans un domaine connexe et/ou exprience professionnelle quivalente. Plus de 4 ans dexprience dans le support dquipements informatiques ou de technologies connexes. Plus de 3 ans dexprience dans un environnement de centre de donnes en production, critique, fonctionnant 24h/24, 7j/7, 365 jours par an. Certifications applicables : Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Foundation, ASICS/Contrle des stocks, CompTIA (A+, Server+, Network+), cblage structur de base (BSC), Certified Data Center Professional (CDCP), Microsoft Certified Professional (MCP), Six Sigma Green Belt. Plus de 2 ans dexprience dans la gestion dune quipe technique ou informatique diversifie, jusqu dix employs. Required Qualifications High school diploma, GED, or equivalent and basic knowledge of computer hardware and components AND 3+ years experience supporting IT equipment or related technology or related experience working with technical teams. 1+ year(s) experience directing, supervising, or managing others. Ability to work shifts, including shift assignments during non-standard business hours that may include evening, nighttime, weekends, and/or holidays Microsoft is committed to upholding the French language''s status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in English is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of English to meet customer needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world. Proficiency in verbal and written communication in French is considered an asset. Other Requirements: Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings: Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter Reliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines. Preferred Qualifications: Associate degree in Computer Science or related field and/or equivalent work experience. 4+ years experience supporting IT equipment or related technology. 3+ years experience working in a production, mission-critical 24x7x365 data center environment. Applicable certifications: Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Foundation, ASICS/Inventory Control, CompTIA (A+, Server+, Network+), Basic Structure Cabling (BSC), Certified Data Center Professional (CDCP), Microsoft Certified Professional (MCP), Six Sigma Green Belt). 2+ years experience leading diverse, technical, or IT workforce of up to ten employees. Data Center Technicians M3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $78,500 - CAD $146,000 per year. Find additional pay information here: Data Center Technicians M3 - L''chelle salariale de base typique pour ce rle dans l''ensemble du Canada est de 78,500 $ CAD 146,000 $ CAD par anne. Pour plus d''information au sujet de la rmunration, veuillez cliquer ici: Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptes de faon continue jusqu ce que le poste soit pourvu. This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled. Microsoft est un employeur offrant lgalit daccs lemploi. Tous les candidats qualifis seront pris en considration pour lemploi, sans gard lge, lascendance, la citoyennet, la couleur, aux congs mdicaux ou familiaux, lidentit ou lexpression de genre, aux renseignements gntiques, ltat dimmigration, ltat matrimonial, ltat de sant, lorigine nationale, un ventuel handicap physique ou mental, laffiliation politique, au statut de vtran protg ou au statut militaire, la race, lethnie, la religion, au sexe (y compris la grossesse), lorientation sexuelle ou toute autre caractristique protge par les lois, ordonnances et rglements locaux applicables. Si vous avez besoin daide avec des accommodements religieux et/ou dun accommodement raisonnable en raison dun handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande daccommodement. Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.