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Requisition ID: 915277 Store # : Q0E639 APLI - Jean Talon Position: Temps plein Total Rewards: Benefits/Incentive Information Are you enthusiastic and fascinated by the world of optics? Do you like to work with designer eyewear, quality optical frames and products? Join us and discover a challenging, vibrant and caring work environment in the heart of Montral. We are a multi-disciplinary team of eye care professionals (optometrists, opticians and eyewear stylists), who has a fashion forward mindset, offers personalized eye care services and carefully selected quality eyewear products: glasses, sunglasses, lenses, and contact lenses from popular power brands and renowned independent brands. Antoine Laoun Optician is part of EssilorLuxottica, a global leader in the design, manufacture and distribution of world-class vision care products, including iconic eyewear, advanced lens technology and cutting-edge digital solutions. Join our global community of over 200,000 dedicated employees around the world in driving the transformation of the eyewear and eyecare industry. Discover more by following us on LinkedIn! FONCTION GNRALE L''opticien agr prsente la proposition de valeur de la marque et contribue faire de Antoine Laoun la premire destination pour tous les besoins visuels au sein de la communaut. Cre une valeur exceptionnelle dans la vie des clients en fournissant un service client lgendaire et des lunettes de haute qualit parfaitement conues qui dpassent les attentes de nos clients. PRINCIPALES TCHES ET RESPONSABILITS Accueillir chaleureusement tous les clients, changer des noms et dfinir des attentes, faire preuve d''urgence en fournissant un service aux clients et en rpondant leurs besoins. Lunettes sur mesure et placement prcis de la prescription dans les lentilles Agit en tant que leader en matire de sens de l''optique qui donne une voix aux associs Prendre et enregistrer les mesures, ajuster/ajuster avec prcision les lunettes avec une attention aux dtails, garantir que les lunettes finies rpondent aux normes et aux besoins des clients. Explorez les besoins et les priorits des clients en posant des questions ouvertes Aide l''quipe avec les besoins et les prescriptions de produits complexes Utilisation prcise et approfondie de toutes les technologies malgr la pression du temps et le volume de clients, connaissance exceptionnelle des produits, capacit dcrire avec prcision les caractristiques et les avantages de divers verres et montures l''aide d''outils appropris, renforcer la slection finale des clients. Proactif, explore les causes profondes des problmes des clients, avant-gardiste, s''assure que les clients sont satisfaits et que les attentes sont dpasses, ax sur les solutions, s''associe la direction si ncessaire. Capacit effectuer plusieurs tches la fois, prioriser et grer le temps avec des priorits concurrentes S''efforcer d''obtenir des rsultats exceptionnels sur les KPI et les comptences de la marque. tre fier de l''apparence du magasin, aider garder le magasin propre, attrayant et organis Informer la direction des opportunits de scurit ; dmontre des pratiques de travail scuritaires Dbrouillard, motiv avec un dsir d''apprentissage, d''amlioration et de rsultats continus Adhrer aux politiques et procdures de l''entreprise, y compris, mais sans s''y limiter, les remises, les promotions et la gestion des stocks. QUALIFICATIONS DE BASE Bachelier ou quivalent Licence d''tat Exprience de distribution optique Solides comptences en service la clientle : communicateur, auditeur et btisseur d''quipe Connaissance de la marchandise actuelle du magasin Solides comptences de base en mathmatiques Sensibilisation aux tendances actuelles de la mode Comptences en vente - capacit utiliser et transporter un iPAD/une tablette Familiarit avec les points de vente, les ordinateurs et les calculatrices Adopter les nouvelles technologies et le changement QUALIFICATIONS PRFRES Exprience antrieure en matire de service client et de vente au dtail This posting is for an existing vacancy within our business. Employee pay is determined by multiple factors, including geography, experience, qualifications, skills and local minimum wage requirements. In addition, you may also be offered a competitive bonus and/or commission plan, which complements a first-class total rewards package. Benefits may include health care, retirement savings, paid time off/vacation, and various employee discounts. EssilorLuxottica complies with all applicable laws related to the application and hiring process. If you would like to provide feedback regarding an active job posting, or if you are an individual with a disability who would like to request a reasonable accommodation, please call the EssilorLuxottica SpeakUp Hotline at 844-303-0229 (be sure to provide your name, job id number, and contact information so that we may follow up in a timely manner) or email . We are an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, gender, national origin, social origin, social condition, being perceived as a victim of domestic violence, sexual aggression or stalking, religion, age, disability, sexual orientation, gender identity or expression, citizenship, ancestry, veteran or military status, marital status, pregnancy (including unlawful discrimination on the basis of a legally protected pregnancy or maternity leave), genetic information or any other characteristics protected by law. Native Americans in the US receive preference in accordance with Tribal Law.