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Chaque jour, notre quipe Technologie poursuit le mme but rel les Canadiennes et les Canadiens aux personnes et aux choses qui comptent le plus leurs yeux. Ensemble, nous soutenons firement 30 millions de Canadiennes et de Canadiens chaque mois en grant un vaste portefeuille la fine pointe de la technologie. Nous dirigeons des projets et des programmes technologiques complexes haute visibilit et grande chelle qui contribuent faonner lavenir de la technologie au Canada et tendre la connectivit dun ocan lautre. Qui nous recherchons Nous cherchons une chef principale de terrain numrique, les centres dappels et la Vente au dtail. Vous serez responsable de la mise en uvre de la stratgie et de lexprience lies loffre en laborant des solutions volutives, n utilisant une approche axe sur les donnes qui favorisera la connaissance et la visibilit des offres, et lengagement pour les Services flexibles et rapidement adaptables qui rpondent aux besoins changeants de lentreprise. Collaborant troitement avec les quipes Science des donnes, Canaux, Produits et Technologie, vous utiliserez lapprentissage machine et lIA pour proposer rapidement des recommandations personnalises aux canaux appropris, en amliorant lexprience client, les taux de conversion et la fidlisation long terme. Lieu Le bureau dattache de la personne retenue pourra se trouver dans nos installations de Calgary, de Vancouver, de Fredericton, de Montreal, de Moncton, de Brampton ou de Toronto. Ce que vous ferez Stratgie de produits Dfinir la vision, la feuille de route et les principes lis loffre (visibilit, pertinence, clart et vitesse), en harmonie avec les objectifs et la croissance des revenus. Atteindre les objectifs fixs au moyen du suivi du rendement, de tests itratifs et de loptimisation continue. Transformer les exigences daffaires en amliorations ou fonctions numriques pratiques, en assurant une excution harmonieuse pour lensemble des quipes. Surveiller le rendement des produits et en faire tat, notamment les ICP, le RCI et les tendances du march. Promouvoir les capacits de la plateforme (p. ex., les drapeaux pour les fonctions, la gestion de contenu et la prise de dcisions) qui rendent les expriences volutives et souples. Cration de lexprience et exprimentation Diriger la cration de lexprience pour les nouvelles variations de loffre (offres groupes, options, offres rgionales/pour les segments, promotions dune dure limite) et veiller ce que la prsentation soit accessible et conforme. tablir un cadre rigoureux pour la mise lessai et lapprentissage (tests A/B et plusieurs variables) pour dterminer la disposition de loffre, le message, lordre et le moment opportun. Collaborer avec les quipes Exprience utilisateur (UX)/Contenu pour proposer des lments et des modles rutilisables qui permettent de prsenter loffre de manire claire et intressante. Soutien aux canaux (Services numriques, centres dappels et Vente au dtail) Veiller la mise en uvre sur tous les canaux afin que la clientle et les quipes de premire ligne voient des contextes et des offres uniformes. Amliorer les outils (p. ex., recherche rapide, vrifications de ladmissibilit) et la formation des spcialistes ayant trait la prsentation de loffre, en collaboration avec les leaders des canaux. Assurer la coordination au moyen des plateformes des centres dappels et des systmes de vente au dtail pour rduire les sources dirritation et accrotre ladoption des processus lis loffre. Science des donnes, IA/apprentissage machine et oprations dapprentissage machine Collaborer avec lquipe Science des donnes pour laborer, mettre en uvre et surveiller des modles de recommandations (propension, meilleure action recommande, rehaussement, attnuation du taux de dsabonnement). Dfinir les exigences relatives aux fonctions et aux donnes (signaux de la clientle, admissibilit, stocks, prix) et les boucles de rtroaction pour amliorer la prcision des modles. Analyse de donnes et renseignements Analyser les comportements des utilisateurs des services numriques sur toutes les plateformes, dont les sites web, les applis mobiles et les canaux de marketing numrique, laide doutils comme Adobe Analytics, Google Analytics, Quantum Metric et dautres plateformes de donnes numriques. Analytics, Google Analytics, Quantum Metric et dautres plateformes de donnes numriques. Dfinir et publier un ensemble de tableaux de bord et dICP clairs; procder des valuations de rendement hebdomadaires/mensuelles et redfinir les priorits lies larrir. Travailler de pair avec lquipe Analyses numriques pour convertir des donnes en mises jour de feuille de route; officialiser les apprentissages dans des garde-fous, des modles et des guides. Collaboration interfonctionnelle Collaborer troitement avec les quipes Exprience utilisateur, Analyses numriques et Dveloppement pour veiller lintgration des donnes aux processus dcisionnels et aux feuilles de route de produits. Travailler en troite collaboration avec les parties prenantes, particulirement avec le Marketing et la Tarification, pour cerner les dfis oprationnels pertinents et les surmonter. Leadership et faons de travailler Diriger une petite quipe interfonctionnelle et influencer des escouades au sein des quipes Services numriques, Canaux et Soutien technique. Veiller la prestation Agile laide de feuilles de route axes sur les rsultats; harmoniser les efforts des parties prenantes; grer les dpendances et le changement. Favoriser une culture de transparence et damlioration continue axe sur la clientle. Ce que vous apporterez Baccalaurat en science des donnes, en statistiques, en marketing, en analytique daffaires ou dans un domaine connexe. Au moins 3 annes dexprience en analytique de marketing ou de produits numriques; capacit prouve analyser et faire des rapports sur la performance des sites web, des applis mobiles et relativement au marketing. Exprience de travail dans des environnements Agile, de prfrence des postes au sein dquipes interfonctionnelles. Matrise des outils danalyse comme Google Adobe Analytics, Google Analytics, Quantum Metric ou Dynatrace. Exprience prouve atteindre des rsultats commerciaux intercanaux (sites web/applis, centres dappels, Vente au dtail). Solides comptences pour lanalytique et lanalyse quantitative; capacit synthtiser des donnes en renseignements pratiques. Solide comprhension de lIA/lapprentissage machine pour faire des recommandations ainsi que des pratiques en matire doprations dapprentissage machine ce qui est ncessaire pour grer des modles grande chelle. Aisance avec la pense axe sur les plateformes (API, prise de dcisions, systmes de drapeaux pour les fonctions/contenu) et les mthodes de travail Agile. Excellente gestion des parties prenantes; communication claire et persuasive; prfrence pour laction. Expertise en vente au dtail et en tlcommunications une exprience dans le secteur de la vente au dtail et des tlcommunications est un atout, et une comprhension du commerce lectronique et de lanalyse du parcours du service est considre comme un avantage. Ce que vous y gagnez Salaire concurrentiel et prime annuelle. Rgime de soins de sant et dentaires flexible et concurrentiel, rgime de retraite, REER, CELI et rgime dactionnariat avec contrepartie. Rabais Rabais allant jusqu 50 % sur les services Rogers et les billets pour les Blue Jays, rabais de 25 % sur les articles de TSC et rabais de 20 % sur tous les accessoires sans-fil vendus dans les magasins Rogers. Cong pay pour bnvolat. Cotisations de contrepartie de lentreprise aux organismes caritatifs que vous soutenez. Occasions de croissance et de perfectionnement. Ma Voie programme de perfectionnement professionnel autodirig. Priorit Rogers priorit de candidature aux postes internes dintrt. Programmes de bien-tre. Programme daide aux employes et leur famille (PAEF) de Homewood. Thrapie comportementale cognitive et thrapie virtuelle. Abonnement sans frais ou prix modique au gym avec accs des cours virtuels. Notre engagement envers lenvironnement et la diversit. Travailler pour une entreprise voue la protection de lenvironnement. Engagement ferme envers la diversit et linclusion auprs des groupes de soutien pour le personnel qui appuient des groupes en qute dquit, notamment les personnes racises, les personnes de la communaut 2SLGBTQIA+, Autochtones, les personnes handicapes et les femmes. Nous avons tous et toutes quelque dunique offrir, et nous comprenons que nous puisons notre force dans ce qui nous distingue. Afin de protger nos quipes, notre marque et nos actifs, nous procderons une vrification de vos antcdents avant lembauche. Dans le cadre de notre processus de slection, tous les candidats doivent se soumettre une vrification des antcdents judiciaires. De plus, selon le poste pourvoir, il est possible que nous fassions une vrification de votre crdit et de votre dossier de conduite. Horaire Full time Quart de travail Jour Dure du contrat Ne sapplique pas (poste rgulier) Lieu de travail 1 Mount Pleasant (083), Toronto, ON Dplacement jusqu'' 10 % Vrification(s) des antcdents requise(s) Criminal Record and Credit Check Catgorie daffichage/fonction Technologie & Information Technology Identifiant de rquisition 331512 Afin de soutenir le dveloppement de carrire, la collaboration et la mise sur pied dquipes trs performantes, les membres de lquipe des services de lentreprise doivent travailler au bureau au minimum quatre (4) jours par semaine compter du 6 octobre 2025, puis cinq (5) jours par semaine compter du 2 fvrier 2026. Nous croyons que les interactions en personne renforcent notre culture et mnent un niveau de performance ingal dans lindustrie. Chez Rogers, nous croyons que la cl dune entreprise solide est une mainduvre diversifie o lquit et linclusion sont essentielles pour que tout le monde se sente sa place. Nous y parvenons en favorisant la diversit, en clbrant les diffrentes perspectives et en nous efforant de crer des environnements o toutes les personnes peuvent tre ellesmmes au travail. Toutes les candidatures reues seront prises en compte. Nous reconnaissons la valeur, pour notre entreprise, de la cration dun milieu de travail offrant chaque membre de lquipe les outils ncessaires pour atteindre son plein potentiel, et ce, en misant sur llimination des obstacles afin de donner des chances gales tout le monde. Pendant tout le processus de recrutement, nous communiquons avec les personnes ayant un handicap pour nous assurer quelles ont tout ce dont elles ont besoin pour donner le meilleur dellesmmes. Veuillez communiquer avec nos responsables du recrutement et nos gestionnaires dembauche pour discuter de la manire dont nous pouvons vous aider obtenir les meilleurs rsultats. Vous comptez pour nous! Pour toute question, consultez la FAQ sur le processus de recrutement . 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