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ADP recrute un(e) consultant(e) spcialis(e) HCM II, Upmarket Account Services (MAS, Upmarket) Vous aimez les gens et vous vous panouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide ? Vous aimez aider les autres trouver des solutions cratives des problmes complexes ? Vous tes la recherche d''une culture o vous pouvez apporter vos passions, mettre profit vos comptences uniques et apprendre autant que possible ? Ce poste est peut-tre fait pour vous. Prt laisser votre marque ? Commenons par le debut : Chez ADP, nous croyons que ce sont les gens qui font les bonnes entreprises, et non l''inverse. Nos collaborateurs font toute la diffrence en cultivant une culture terre--terre o les ides sont les bienvenues et l''innovation encourage. Le rsultat ? Nous changeons le monde du travail grce nos solutions RH qui aident les entreprises de toutes tailles se concentrer moins sur le travail et plus sur le succs. En tant que consultant HCM II ddi au sein de Upmarket Accounts Services , vous ferez partie de nos programmes de formation de premier plan et de nos service de classe mondiale pour rsoudre les dfis des clients et alimenter leur succs commercial. Vous travaillerez avec un portefeuille de clients de 150 999 employs. Vous portez le poids de la rputation d''ADP en matire de service et de satisfaction de la clientle dans vos mains, car vous serez le principal point de contact pour les besoins de votre client en matire de soutien ou de service de paie. Vous grerez votre propre temps et tablirez des relations avec les clients qui vous sont assigns. La nature de votre travail quotidien ne changera pas - votre premier objectif est d''aider les clients lorsqu''ils vous contactent. Cependant, chaque jour sera diffrent parce que les questions que vous recevrez varieront, tout comme les solutions que vous apporterez chaque client. Les nouvelles questions que vous recevrez ne manqueront pas, ce qui rendra les choses intressantes. Mais ne vous inquitez pas, notre formation de premier ordre vous aidera russir ! Pour vous panouir dans cette fonction, vous devez avoir une exprience de la relation avec les clients qui vous permettra d''tablir une relation de confiance et de faire preuve de professionnalisme. Au tlphone comme l''crit, votre style de communication est clair et facile comprendre pour nos clients. En consquence, vous tes fier de vos rsultats en matire de satisfaction de la clientle. Le rythme ne doit pas vous effrayer car nous avons aussi une bonne dose de plaisir. Vous pouvez non seulement faire carrire chez nous, mais aussi nouer des amitis durables dans une entreprise qui valorise l''intgration. Prt MakeYourMark ? Postulez ds maintenant ! Pour en savoir plus sur les services la clientle d''ADP, regardez ici : CE QUE VOUS FAIREZ : Responsabilits Ce quoi vous pouvez vous attendre au cours d''une journe typique : tre la personne de rfrence et le conseiller de confiance du client Servir de consultant HCM spcialis dans l''assistance aux clients avec le module de paie, de la solution logicielle d''ADP, ADP WorkforceNow. Grer et soutenir une base d''environ 30 clients, en tant leur principal point de contact pour l''aide la paie. Utiliser l''tendue de l''expertise pour soutenir les clients d''ADP Travailler la rsolution des problmes et l''identification de solutions par le biais d''une analyse des causes profondes en utilisant une communication efficace et des comptences analytiques. Vous avez la charge de la mise en uvre de la politique de dveloppement Vous tes en mesure d''aider les clients comprendre la valeur de nos produits, en dpassant leurs attentes dans toutes vos interactions Fournir des recommandations la direction d''ADP sur les meilleures pratiques potentielles, les amliorations des produits et des processus de soutien. Amliorer continuellement les connaissances et la base de comptences grce une grande varit de ressources disponibles afin de s''assurer de la familiarit avec les lois statutaires appropries ou les dcisions lgislatives qui ont un impact sur les clients. POUR RUSSIR DANS CE RLE : Exigences Minimum d''un an dans un environnement de service la clientle. Diplme d''tudes suprieures ou l''quivalent en termes d''ducation post-secondaire et d''exprience (de prfrence dans le domaine des affaires et/ou de la gestion des ressources humaines) Forte orientation vers la satisfaction des clients dans un secteur pertinent ou en tant que praticien de la paie/des ressources humaines avec une exprience des systmes. Qualifications souhaites Jusqu'' un an d''exprience professionnelle en conseil ou une exprience quivalente dans le domaine des applications logicielles, de la configuration de logiciels et des systmes clients. Capacit faire preuve d''agilit d''apprentissage et d''esprit critique, y compris dans des domaines sophistiqus de la gestion du capital humain (RH, paie, temps et travail, etc.) Comprhension de base du flux de traitement de la paie, de l''entre la livraison de la paie. La certification Payroll Compliance Practitioner est un atout. Capacit d''coute active et comptences en matire de communication orale et crite afin de recevoir, d''interprter et de diffuser efficacement des informations de manire claire et concise. Esprit d''initiative pour trouver des rponses, des solutions et des rsultats positifs la fois pour le client et pour ADP. Comptences organisationnelles avres, capacit mener plusieurs tches, fixer des priorits et assurer un suivi dans les dlais impartis. Capacit collaborer et travailler dans un environnement d''quipe ainsi qu'' travailler de manire indpendante tout en faisant preuve d''ingniosit dans l''utilisation des outils et des ressources de soutien disponibles. VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POUVEZ : tre vous-mme dans une culture qui valorise l''quit, l''inclusion et l''appartenance et qui cre un espace sr pour des perspectives et des points de vue divers. Appartenir en rejoignant l''un des neuf groupes de ressources professionnelles o vous pouvez vous connecter l''chelle mondiale avec des rseaux et des allis qui partagent des intrts et des expriences communs. Dveloppez votre carrire dans un environnement agile et dynamique offrant de nombreuses possibilits d''volution. Apprenez en permanence grce des opportunits de formation, de dveloppement et de mentorat. Soyez en meilleure sant. Les meilleurs avantages de leur catgorie commencent ds le premier jour, car des collaborateurs en bonne sant sont des collaborateurs heureux. Concentrez-vous sur votre sant mentale et votre bien-tre. Nous sommes ici pour fournir un service exceptionnel nos clients, et rien de tout cela n''est possible si chacun d''entre nous ne prend pas soin de lui-mme et n''est pas l pour les autres. Rejoignez une entreprise qui s''engage donner et avoir un impact positif et durable sur les communauts dans lesquelles nous travaillons et vivons. Soyez pay pour faire avancer les choses. L''entreprise vous offre des congs pays pour vous permettre de faire du bnvolat pour des causes qui vous tiennent cur. Qu''attendez-vous ? Posez votre candidature ds aujourd''hui ! propos d''ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) bases sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l''administration du temps, des impts et des avantages sociaux et un leader en matire de services d''externalisation des activits, d''analytique et d''expertise en conformit. Nous croyons que nos gens font toute la diffrence en cultivant une culture terre--terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les ides, encourage l''innovation et l''appartenance aux valeurs. Nous avons reu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimes, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition Diversit, quit, inclusion et galit des chances en matire d''emploi chez ADP : ADP s''est engage offrir un milieu de travail inclusif, diversifi et quitable, et s''est galement engage offrir des possibilits d''emploi gales sans gard toute caractristique protge, y compris la race, la couleur, l''information gntique, la croyance, l''origine nationale, la religion, le sexe, l''orientation affective ou sexuelle, l''identit ou l''expression de genre, le statut d''tranger lgitime, l''ascendance, l''ge, l''tat matrimonial, le statut d''ancien combattant protg ou l''invalidit. Les dcisions d''embauche sont fondes sur les besoins oprationnels d''ADP et le mrite du candidat, y compris, mais sans s''y limiter, les qualifications, l''exprience, les capacits, la disponibilit, la coopration et le rendement au travail. thique chez ADP : ADP a une longue et fire histoire de conduite des affaires avec les normes thiques les plus leves et la pleine conformit avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons galement ce que notre personnel dfende nos valeurs avec le plus haut niveau d''intgrit et agisse d''une manire qui favorise un milieu de travail honnte et respectueux. Cliquez sur pour en savoir plus sur la culture d''ADP et notre ensemble complet de valeurs. ADP is hiring a dedicated HCM Consultant II, Upmarket Account Services (MAS, Upmarket) Do you love people and thrive in a fast-paced, collaborative environment? Do you get a great amount of joy out of helping others uncover creative solutions to complex problems? Are you looking for a culture where you can bring your passions, put your unique skills to use, and learn as much as possible? Well, this may be the role for you. Ready to make your mark? First things first: At ADP, we believe people make great companies, not the other way around. Our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture where ideas are welcomed and innovation is encouraged. The result? We''re changing the world of work with our HR solutions that help companies of all sizes focus less on work and more on success. As a dedicated HCM Consultant II within Upmarket Accounts Services , you''ll leverage our top-ranked training programs and world-class service guidelines to solve clients'' challenges and fuel their business success. You will work with an assigned book of clients who have 150 to 999 employees. You carry the weight of ADPs service reputation and client satisfaction in your hands as you will be the main point of contact for your clients payroll support or service needs. You will manage your own time and build relationships with your assigned book of clients. The nature of what you do every day will not change your 1 goal is to help clients when they reach out. However, every day will be different because the questions you receive will vary, as will the solutions you provide each client. There will be no shortage of new questions you receive, which will keep things interesting. But don''t worry, our top-ranked training will help to set you up for success! To thrive in this role, you should have experience with clients that builds rapport, establishes trust, and shines with professionalism. Over the phone and in writing, your communication style is clear and easy for our clients to understand and take action on. As a result, your client satisfaction scores make you proud. Pace should not scare you. We also have a healthy dose of fun. Not only can you find a career here but friendships that last in a company that values inclusion. Ready to MakeYourMark? Apply now! To learn more about Client Services at ADP, watch here: What youll do: Responsibilities What you can expect on a typical day: Be the clients Go-To Person and Trusted Advisor Serve as a dedicated HCM Consultant II in supporting a clients with the payroll module of ADP''s software solution, ADP WorkforceNow Manage and support a client base of approximately 30 clients, serving as their main point of contact for payroll support Use breadth of expertise to support ADP''s clients Work to resolve issues and to identify and provide solutions through root cause analysis via the use of effective communication and analytical skills Be a Networker and Relationship Builder Build relationships with clients and leverage your deep understanding of ADP''s products and services to provide solutions to issues and questions. Help build a client''s understanding of our product''s value, exceeding clients'' expectations in all your interactions Provide recommendations to ADP leadership around potential best practices, product and support processes enhancements, based on client input or experience Continually upgrade knowledge and skill base through a wide variety of available resources to ensure familiarity on appropriate statutory laws, or legislative rulings that impact clients TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements Minimum of 1 year in a customer service environment. Bachelor''s Degree or its equivalent in post-secondary education and experience (Preferably in business and/or human resources management) A strong focus on client satisfaction in a relevant industry or as a payroll/HR practitioner with systems experience. Bonus points for these: Preferred Qualifications Up to 1 year of professional consulting experience or equivalent experience with software applications, software configuration and client systems preferred. Ability to demonstrate learning agility and critical thinking skills, including sophisticated Human Capital Management areas (HR, Payroll, Time and Labour, etc.) Basic understanding of payroll processing workflow from input to delivery of the payroll. Payroll Compliance Practitioner certification an asset. Active listening skills and high impact oral and written communications skills to effectively receive, interpret and disseminate information in a manner that is clear and concise. Initiative to seek out answers, solutions, and positive outcomes for both the client and ADP. Demonstrated organizational skills, ability to multi-task, set priorities, and follow up in a timely manner. The ability to collaborate and work in a team environment as well as work independently while demonstrating resourcefulness in the use of available tools and support resources. YOU''LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN: Be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights. Belong by joining one of nine Business Resource Groups where you can connect globally with networks and allies who share common interests and experiences. Grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress. Continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities. Be your healthiest. Best-in-class benefits start on Day 1 because healthy associates are happy ones. Focus on your mental health and well-being. We''re here to provide exceptional service to our clients, and none of that happens without each of us taking care of ourselves and being there for one another. Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impactupon the communities in which we work and live. Get paid to pay it forward. Company-paid time off for volunteering for causes you care about. What are you waiting for? Apply today!