Courtyard & Residence Inn Montral Aroport 7000, Place Robert-Joncas, Ville Saint-Laurent (Montral) propos de nous: Rejoindre le Courtyard Montral Aroport et le Residence Inn Montral Aroport, cest intgrer deux htels complmentaires o confort, modernit et excellence du service se rencontrent. Idalement situs proximit de laroport Montral-Trudeau, nos tablissements rcemment rnovs offrent une exprience distinctive, tant pour une clientle daffaires que de loisirs. Au cur de notre offre culinaire se trouve Il Soffio Restaurant & Bar, un restaurant italien contemporain inspir de la rgion de Campobasso, reconnu pour sa cuisine authentique et son ambiance chic et chaleureuse. En nous rejoignant, vous intgrez une quipe engage, professionnelle et collaborative. Vous faites galement partie du rseau Marriott International, reconnu mondialement pour son hospitalit, ses standards dexcellence, ses programmes de dveloppement et ses possibilits dvolution de carrire. Ce que nous offrons Nous offrons un environnement stimulant, humain et structur, avec des avantages comptitifs : Rmunration globale comptitive Rgime enregistr dpargne-retraite (REER) avec contribution de lemployeur Assurances collectives compltes Congs pays, congs sociaux et jours fris Rabais Marriott exclusifs dans plus de 8 000 htels travers le monde Programme de reconnaissance, initiatives bien-tre et vnements internes Prime de rfrencement et bonis de performance Stationnement inclus Nettoyage sec du linge professionnel Tlphone cellulaire pay Formation continue, Programme de mentorat accompagnement au dveloppement Possibilits davancement au sein du rseau Marriott & Urgo Hotels Canada Environnement rnov, stable et collaboratif Plusieurs autres avantages dcouvrir en cours de parcours Rle et mission Relevant de la Directrice gnrale, le ou la Directeur(trice) des oprations assure la gestion globale, cohrente et performante des oprations des deux htels. La personne titulaire du poste veille au bon fonctionnement quotidien des dpartements oprationnels, loptimisation des ressources humaines et financires, au respect des standards Marriott et latteinte des objectifs de performance, de satisfaction client et dengagement des quipes. Responsabilits principales 1. Gestion des oprations Planifier, coordonner et superviser les oprations quotidiennes des tablissements Superviser les dpartements suivants : Rception; Entretien mnager; Maintenance; Restauration et banquets; Navettes et scurit Agir comme point de liaison entre les dpartements afin dassurer une communication fluide Mettre en place, appliquer et contrler les procdures oprationnelles Effectuer des inspections rgulires (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles) Assurer la continuit des oprations, la scurit, la propret et la maintenance des installations Grer les situations imprvues et les mesures durgence 2. Gestion stratgique Participer llaboration et la mise en uvre des plans daction oprationnels Contribuer lamlioration continue des processus et des pratiques Analyser la performance des oprations et recommander des ajustements Soutenir la direction gnrale dans les projets spciaux 3. Gestion financire et performance Participer llaboration et au suivi du budget F&B Contrler les cots (nourriture, boissons, main-duvre, inventaires) Analyser les indicateurs de performance (revenus, marges, satisfaction client) Mettre en place des actions damlioration continue et de rentabilit 4. Gestion des ressources humaines Planifier les besoins de main-duvre en collaboration avec le service des Ressources humaines Participer aux processus de recrutement, daccueil, dintgration et de formation Mobiliser, encadrer et dvelopper les quipes de gestion et oprationnelles Fixer des objectifs de performance et en assurer le suivi Raliser les valuations de rendement Grer les conflits et maintenir un climat sain et performant Participer divers comit en relation avec les RH 5. Gestion des ressources financires et matrielles laborer et grer les budgets oprationnels Assurer un contrle rigoureux des cots et de la rentabilit Grer les inventaires et optimiser lutilisation des ressources Assurer le suivi des prvisions financires (forecast) Ngocier avec les fournisseurs et assurer le suivi des contrats Optimiser lutilisation des systmes et logiciels lis aux oprations 7. Service la clientle Assurer un niveau lev de satisfaction de la clientle Grer les plaintes et situations sensibles Soutenir les quipes afin de maintenir lexcellence du service Atteindre et maintenir les indicateurs de performance (GSS, ESS, BSA, ITR, etc.) Profil recherch Formation et exprience Diplme universitaire ou collgial en gestion htelire, en tourisme ou en administration des affaires, ou toute combinaison quivalente de formation et dexprience (atout) Connaissance des systmes Marriott ou dun environnement htelier de chane internationale (atout) Exprience professionnelle Minimum de 3 5 annes dexprience dans un poste de gestion en hbergement htelier Exprience multiservices incluant notamment la rception, lentretien mnager, la restauration, les banquets et la maintenance Exprience en gestion dquipes et dans un environnement structur Connaissance des htels de chanes internationales, incluant Marriott (atout) Comptences et qualifications Capacit exercer un leadership mobilisateur et assumer des responsabilits oprationnelles et stratgiques Excellentes aptitudes en organisation, en planification et en prise de dcision Forte orientation vers le service la clientle et souci constant de la qualit Capacit grer plusieurs priorits et coordonner simultanment diffrentes quipes Solides comptences en gestion financire, oprationnelle et budgtaire Matrise des outils informatiques pertinents (PMS, POS, Microsoft Office) Connaissance et application des normes du travail, des principes de sant et scurit au travail (SST) ainsi que des rgles dhygine et de salubrit Matrise du franais et de langlais, tant loral qu lcrit Qualits personnelles Autonomie et sens de linitiative Polyvalence et capacit dadaptation Bonne gestion du stress Rigueur professionnelle et dynamisme Conditions de travail Horaire principalement de jour, avec une flexibilit requise selon les besoins oprationnels propos dUrgo Hotels Canada Urgo Hotels Canada est un acteur majeur de la gestion et du dveloppement htelier avec plus de 40 ans dexpertise. Depuis notre partenariat stratgique avec Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, nous faisons partie dun rseau de plus de 235 htels en Amrique du Nord, au Qubec en Ontario. Guids par nos valeurs, nous crons des environnements de travail stimulants et des expriences clients mmorables. Lentreprise souscrit aux principes dquit en emploi et encourage toutes les personnes qualifies soumettre leur candidature, sans distinction Profil recherch Formation et exprience Diplme universitaire ou collgial en gestion htelire, en tourisme ou en administration des affaires, ou toute combinaison quivalente de formation et dexprience (atout) Connaissance des systmes Marriott ou dun environnement htelier de chane internationale (atout) Exprience professionnelle Minimum de 3 5 annes dexprience dans un poste de gestion en hbergement htelier Exprience multiservices incluant notamment la rception, lentretien mnager, la restauration, les banquets et la maintenance Exprience en gestion dquipes et dans un environnement structur Connaissance des htels de chanes internationales, incluant Marriott (atout) Comptences et qualifications Capacit exercer un leadership mobilisateur et assumer des responsabilits oprationnelles et stratgiques Excellentes aptitudes en organisation, en planification et en prise de dcision Forte orientation vers le service la clientle et souci constant de la qualit Capacit grer plusieurs priorits et coordonner simultanment diffrentes quipes Solides comptences en gestion financire, oprationnelle et budgtaire Matrise des outils informatiques pertinents (PMS, POS, Microsoft Office) Connaissance et application des normes du travail, des principes de sant et scurit au travail (SST) ainsi que des rgles dhygine et de salubrit Matrise du franais et de langlais, tant loral qu lcrit Qualits personnelles Autonomie et sens de linitiative Polyvalence et capacit dadaptation Bonne gestion du stress Rigueur professionnelle et dynamisme Conditions de travail Horaire principalement de jour, avec une flexibilit requise selon les besoins oprationnels
Job Title
Directeur·trice des opérations