L''entreprise: Tour CN Lieu: Tour CN - Attractions, 290 Boulevard Bremner, Toronto, ON tat de l''emploi: Employ (saisonnier) Raison de l''enbauche: Saisonnier Rsum Les agents d''accueil sont responsables de la gestion, de l''inscription, du service et de l''excution de toutes les rservations et tous les produits de l''HAUT-DA CIEUX, y compris le traitement des liquidits et des cartes de crdit et de dbit Leurs tches comprennent la vente additionnelle des produits, les communications internes et externes et le soutien aux agents d''imagerie. Ils doivent maximiser la capacit d''accueil pour combler efficacement tous les crneaux de l''horaire de la journe d''activit de l''HAUT-DA CIEUX. Ils sont galement responsables d''offrir aux visiteurs un service et des renseignements impeccables sur toutes les facettes de l''exprience de l''HAUT-DA CIEUX et de la Tour CN. Les personnes occupant ce poste recevront galement une formation polyvalente d'' agent de traitement de l''image et assureront le suivi et la maintenance de l''ensemble du rseau de photos et de vidos, ainsi que du matriel photographique et de l''quipement vido. Elles sont charges de crer, de modifier et de crer toutes les vidos individuelles en haute dfinition, ainsi que de crer, modifier et imprimer toutes les photos de groupe et les photos individuelles pour chaque visiteur de L''HAUT-DA CIEUX. Elles devront galement prparer le dossier de chaque portefeuille en identifiant et en organisant le certificat, les photos et les vidos appropris pour chacun. De plus, elles devront optimiser les ventes de photos et de vidos grce la vente incitative. Description du poste Accueillir, raliser des ventes additionnelles et inscrire les clients dans divers crneaux de l''horaire de l''HAUT-DA CIEUX. Ouvrir et fermer l''accueil, conformment aux procdures d''exploitation normalises. Veiller ce que tous les visiteurs reoivent un service exceptionnel en offrant un environnement convivial, qui comprend l''accueil et la reconnaissance de chaque visiteur, le maintien de normes exceptionnelles et une excellente connaissance du produit. Rpondre toutes les rservations de clients externes et aux demandes par courriel, tlphone et tlcopieur en conservant les donnes de manire scurise l''endroit appropri. Raliser la rservation et le traitement de tous les clients sans rservation et veiller conclure les transactions de manire rapide et amicale. Solliciter les visiteurs l''intrieur et autour de la Tour CN pour les encourager participer l''HAUT-DA CIEUX. Veiller ce que tous les documents des clients soient recueillis, remplis et rangs correctement. Effectuer la vrification initiale des visiteurs pour garantir la conformit aux normes de scurit de l''HAUT-DA CIEUX. Procder des consultations avec les invits pour dterminer leur admissibilit aux visites accessibles aux fauteuils roulants. Grer les demandes de dernire minute de modification de rservation, de taille de groupe, d''heure, etc. Qualifications Un diplme d''tudes secondaires est requis. Exprience en service la clientle en personne souhaite. Exprience de travail prcdente avec un systme traitement de liquidits, de cartes de crdit et de dbit un atout. Le bilinguisme (anglais/franais) est un atout. Conditions de travail Capacit se tenir debout ou marcher durant de longues priodes de la journe. Capacit travailler lors de quarts varis, incluant mais pas seulement les soirs, les fins de semaine et les jours fris, et faire des heures supplmentaires si ncessaire. Capacit travailler dans des conditions climatiques changeantes (y compris, sans toutefois s''y limiter, au temps froid ou chaud, la pluie et au vent). Taux de rmunration: - $20.65 Avantages sociaux : programme d''aide aux employs et la famille, billets pour la Tour CN aprs 3 mois, rabais sur la nourriture et les commerces de dtail, uniforme fourni et entretenu. QUI SOMMES-NOUS Situe au cur du quartier des spectacles, la Tour CN est une exprience canadienne unique, accueillant plus de 1,9 million de visiteurs par anne, et nous sommes fiers de notre culture dynamique et diversifie. Vous l''excellence en matire de service chacune de leurs interactions avec les clients, les employs de la Tour CN contribuent crer une exprience propre la ville de Toronto. La Socit immobilire du Canada SIC limite est un employeur respectueux de l''quit en matire d''emploi, qui s''engage un processus de slection et de recrutement inclusif et sans obstacle. La Socit immobilire du Canada est fire d''offrir l''accommodement durant la priode de recrutement, de slection ou d''valuation en conformit avec la Loi de 2005 sur l''accessibilit pour les personnes handicapes de l''Ontario et le Code des droits de la personne de l''Ontario. Si vous avez besoin d''accommodement, veuillez nous en informer le plus tt possible et nous cooprerons avec vous pour rpondre vos besoins en matire d''accessibilit. La fourchette salariale indique correspond la rmunration prvue pour ce poste. La rmunration relle sera dtermine en fonction des comptences, de l''exprience, de la formation et d''autres facteurs lis au poste du candidat retenu.
Job Title
Agent à la réception