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Take a look: A day in the life of a Unilingual Case Manager Take a look: A day in the life of a Bilingual Case Manager This role requires the successful applicant to commit to an in-office work arrangement up to 5 days a week beginning in 2026. Salary Grade: 213 From: $97,184.05 We anticipate bilingual (French & English) and unilingual permanent opportunities in the following office locations: Guelph Unilingual Guelph Bilingual Hamilton Unilingual Hamilton Bilingual Kingston Unilingual Kingston Bilingual London Unilingual London Bilingual North Bay Unilingual North Bay Bilingual Ottawa Unilingual Ottawa Bilingual Sault Ste. Marie Unilingual Sault Ste. Marie Bilingual St. Catharines Unilingual St. Catharines Bilingual Sudbury Unilingual Sudbury Bilingual Thunder Bay Unilingual Thunder Bay Bilingual Timmins Unilingual Timmins Bilingual Toronto Unilingual Toronto Bilingual Waterloo Unilingual Waterloo Bilingual Windsor Unilingual Windsor Bilingual Join Our TeamWhere Potential Meets Purposeat WSIB At the WSIB, our mission is to support workers and employers when injury or illness happens on the job. We act quickly to provide wageloss benefits, medical coverage, and practical support to help people recover and return to work. As one of North Americas largest insurance organizations, covering over five million people in more than 300,000 Ontario workplaces, were committed to making workplaces safer and supporting recovery every step of the way. Learn more about us at wsib.ca . Why Work With Us? When you join WSIB, youll have the chance to bring your potential to a purposedriven organization. Grow your career through diverse opportunities and continuous learning Be valued and recognized for your contributions Work in a supportive, teamfocused environment Access comprehensive health, wellness, and a defined benefit plan Receive a competitive salary and, where applicable, a bilingual language bonus If youre ready to make a difference and grow your career in a collaborative, highimpact environment, we invite you to apply and join Team WSIB! About the Opportunity: Case Manager Are you a strong decisionmaker who thrives in a fastpaced environment? Do you communicate clearly, collaborate effectively, and adapt quickly to changing situations? Are you known for following through and getting results? If so, the Case Manager role at WSIB could be your next career movewhere your potential meets purpose. What Youll Do As a Case Manager, youll play a vital role in guiding injured workers and employers through the claims process. You will be responsible for making fair and timely decisions, developing and implementing case management plans, and ensuring positive outcomes for all parties. Your work will require you to: Make informed decisions based on legislation, policy, and best practices, and communicate these decisions clearly to workers, employers, and healthcare providers Gather and analyze information from multiple sources to assess eligibility and progress cases efficiently Adapt to new information and changing circumstances, adjusting plans as needed to ensure successful recovery and returntowork outcomes Collaborate with internal teams and external partners, participating in case conferences, sharing best practices, and providing mentorship where needed Execute case management plans by coordinating actions, monitoring progress, and ensuring timely followthrough on all activities Facilitate open communication between workplace parties, supporting a safe and sustainable return to work Identify and address barriers to recovery and returntowork, leveraging resources and expertise as required Resolve disputes proactively and handle requests for reconsideration or appeal in a fair and transparent manner Who You Are Were looking for individuals who demonstrate: Sound decisionmaking skills and the ability to weigh complex information Exceptional communication (verbal and written) with empathy and clarity Adaptability to evolving situations and client needs Strong teamwork and collaboration within multidisciplinary teams Demonstrated ability to follow through and deliver results. What You Will Bring Education University completion at undergraduate level. Experience Two years prior experience in Adjudication or Case Management and Customer Service. Adjudication is a process of decision making, gathering and weighing information against guidelines, policy and laws to arrive at an objective outcome. Case management is a process of assessment, planning, facilitation, and advocacy for options and services to meet an individual''s needs to promote optimal outcomes. Key activities include: collecting information, making decisions, coordination and actioning activities; reviewing, monitoring, guiding and directing cases towards resolution. This position is currently eligible for an education equivalency. Additional years of experience will be considered in place of levels of education on a 2:1 basis. For every level of education not completed, an additional 2 years of experience will be considered as equivalent, in addition to the minimum prior years of experience as set out in the job requirements. Management has set a minimum threshold for education equivalency at the College diploma program of over one year and up to two years level. Education Levels College diploma program of over one year and up to two years plus 6 years of experience College diploma program of over two years and up to three years plus 4 years of experience There are no equivalencies for established professional certifications and/or designations. Our commitment to equity, diversity and inclusion We respect and value the diversity of our people. We strive to create an environment where employees can be themselves and where our differences are celebrated. The WSIB is committed to being accessible and inclusive, and following barrierfree and accessible employment practices in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA). Should you require accommodation through any stage of the recruitment process, please let us know when we contact you and we will work with you to meet your needs. Disclosing conflicts of interest As public servants, employees at the WSIB have a responsibility to act in an ethical way at all times to create a respectful workplace and maintain public trust. Job applicants are required to disclose any circumstance that could result in a real, potential or perceived conflict of interest. A conflict of interest is any situation where your private interests may impair or be perceived to impair the decisions you make in your official capacity. This may include: political activity, directorship, other outside employment and certain personal relationships (e.g. with current WSIB employees, customers and/or stakeholders). If you have any questions about conflict of interest obligations and/or how to make a disclosure, please contact the Talent Acquisition Centre at . Privacy information We collect personal information from your resume, application, cover letter and references under the authority of the Workplace Safety and Insurance Act, 1997. The Talent Acquisition Centre and WSIB hiring parties will use this information to assess/validate your qualifications, determine if you meet the requirements of vacant positions and/or gather information relevant for recruitment purposes. If you have questions or concerns regarding the collection and use of your personal information, please contact the WSIBs Privacy Office at . The Privacy Office cannot provide information about the status of your application. As a precondition of employment, the WSIB requires that prospective candidates undergo a criminal records name check any time before or after they are hired. To apply for this position, please submit your application by the closing date. Ce poste exige que la personne retenue sengage travailler au bureau jusqu cinq jours par semaine compter de 2026. chelon salarial : 213 De : 97184,05$ Nous prvoyons des postes permanents bilingues (franais et anglais) et unilingues dans les bureaux suivants : Guelph Unilingue Guelph Bilingue Hamilton Unilingue Hamilton Bilingue Kingston Unilingue Kingston Bilingue London Unilingue London Bilingue North Bay Unilingue North Bay Bilingue Ottawa Unilingue Ottawa Bilingue Sault Ste. Marie Unilingue Sault Ste. Marie Bilingue St. Catharines Unilingue St. Catharines Bilingue Sudbury Unilingue Sudbury Bilingue Thunder Bay Unilingue Thunder Bay Bilingue Timmins Unilingue Timmins Bilingue Toronto Unilingue Toronto Bilingue Waterloo Unilingue Waterloo Bilingue Windsor Unilingue Windsor Bilingue Intgrez notre quipe L o potentiel rime avec objectif la WSIB la WSIB, notre mission est doffrir un soutien aux personnes blesses ou malades et aux employeurs aprs quune lsion ou maladie survient au travail. Nous intervenons rapidement en vue doffrir des prestations pour perte de salaire, une protection mdicale et un soutien concret aux personnes blesses ou malades afin de les aider se rtablir et retourner au travail. En tant que lun des plus grands organismes dassurance en Amrique du Nord, couvrant plus de cinq millions de personnes dans plus de 300000 lieux de travail en Ontario, nous nous engageons rendre les lieux de travail plus scuritaires et faciliter le processus de rtablissement chaque instant. Pour en savoir plus notre sujet, rendezvous wsib.ca/fr . Pourquoi travailler chez nous? En intgrant la WSIB, vous avez loccasion de mettre votre potentiel au service dun organisme anim par une mission et au sein duquel vos comptences et vos ambitions sont reconnus et encourags. Faites avancer votre carrire grce des possibilits varies et un apprentissage continu; Recevez une reconnaissance et une apprciation pour vos contributions; Travaillez dans un environnement solidaire et ax sur le travail dquipe; Bnficiez dun rgime de sant complet, dun programme de mieuxtre et dun rgime de retraite prestations dfinies; Recevez un salaire dfiant toute concurrence et, sil y a lieu, une prime de bilinguisme. Si vous voulez amliorer la vie des gens et faire avancer votre carrire dans un milieu collaboratif et dynamique, nous vous invitons poser votre candidature en vue dintgrer lquipe de la WSIB! propos du poste : Gestionnaire de cas tesvous une personne capable de prendre des dcisions difficiles et qui spanouit dans un milieu dynamique? Communiquezvous clairement, collaborezvous efficacement et vous adaptezvous rapidement aux situations changeantes? Votre rputation estelle celle dune personne qui va au bout des choses et obtient des rsultats? Si tel est le cas, le poste de gestionnaire de cas la WSIB pourrait tre votre prochaine tape professionnelle, l o potentiel rime avec objectif. Ce Que Vous Ferez Rendre des dcisions claires en fonction des lois, des politiques et des meilleures pratiques, et communiquer ces dcisions de manire claire aux personnes blesses ou malades, aux employeurs et aux prestataires de soins de sant. Rassembler et analyser des renseignements provenant de sources multiples en vue dvaluer ladmissibilit des prestations et de faire avancer efficacement les dossiers. Sadapter de nouveaux renseignements et des situations changeantes , en ajustant les plans si ncessaire afin dassurer la russite du rtablissement et du retour au travail. Collaborer avec les quipes internes et des partenaires externes , participer des confrences de cas, partager les meilleures pratiques et offrir du mentorat au besoin. Mettre en uvre des plans de gestion des dossiers en coordonnant les mesures, en surveillant les progrs et en assurant le suivi en temps opportun de toutes les activits. Faciliter une communication ouverte entre les parties du lieu de travail, en favorisant un retour au travail scuritaire et viable. Cerner et liminer les obstacles au rtablissement et au retour au travail, en tirant parti des ressources et de lexpertise ncessaires. Rsoudre les litiges de manire proactive et traiter les demandes de rexamen ou dappel de manire quitable et transparente. Votre Profil De solides comptences dcisionnelles et la capacit dvaluer des renseignements complexes. Des comptences communicationnelles exceptionnelles ( loral et lcrit) assorties dempathie et de clart. Une capacit dadaptation lvolution des situations et des besoins de la clientle. Un solide sens du travail dquipe et de la collaboration au sein dquipes multidisciplinaires. Une capacit avre mener bien les projets et obtenir des rsultats. Ce Que Vous Devez Avoir Diplme universitaire de premier cycle. Exprience professionnelle Deux ans dexprience en matire dindemnisation ou de gestion des cas et de service la clientle. Lindemnisation est un processus consistant prendre des dcisions, ainsi qu recueillir et valuer des renseignements selon des lignes directrices, la politique et les lois pour arriver un rsultat objectif. La gestion de cas est un processus dvaluation, de planification, de facilitation et de dfense des options et services visant rpondre aux besoins dune personne afin de favoriser des rsultats optimaux. Les principales activits comprennent : la collecte de renseignements, la prise de dcision, des activits de coordination et dintervention; lexamen, le suivi, lorientation et la direction des cas en vue de leur rsolution. Actuellement, ce poste peut tre accessible grce lquivalence dtudes. Les annes dexprience supplmentaires seront prises en compte la place des niveaux dtudes selon un rapport de 2 pour 1. Pour chaque niveau dtudes non atteint, deux annes dexprience supplmentaires seront considres comme tant quivalentes, outre les annes dexprience minimales aux termes des exigences de lemploi. La direction a fix le seuil minimum de lquivalence dtudes un diplme dtudes collgiales de plus dun an et jusqu deux ans. Niveau de scolarit Diplme dtudes collgiales de plus dun an et jusqu deux ans, outre six annes dexprience professionnelle. Diplme dtudes collgiales de plus de deux ans et jusqu trois ans, outre quatre annes dexprience professionnelle. Il ny a pas dquivalence pour les agrments et(ou) les titres professionnels tablis. Voici notre engagement envers lquit, la diversit et linclusion : Nous respectons et valorisons la diversit de notre personnel. Nous faisons tout pour crer un environnement o les membres de notre personnel peuvent tre laise et o nos diffrences sont clbres. La WSIB sengage tre accessible et inclusive, et suivre des pratiques demploi accessible et sans obstacle, conformment la Loi sur laccessibilit pour les personnes handicapes de lOntario (LAPHO). Si vous avez besoin dadaptations nimporte quelle tape du processus de recrutement, veuillez nous le faire savoir lorsque nous communiquerons avec vous, et nous travaillerons avec vous pour rpondre vos besoins. Divulgation des conflits dintrts En tant que fonctionnaires, les membres du personnel de la WSIB ont la responsabilit dagir de manire thique en tout temps afin de crer un milieu de travail respectueux et de maintenir la confiance du public. Les personnes candidates doivent donc divulguer toute circonstance qui pourrait entraner un conflit dintrts rel, potentiel ou peru. Un conflit dintrts est toute situation dans laquelle vos intrts privs peuvent compromettre ou tre perus comme compromettant les dcisions que vous prenez dans vos attributions officielles. Ces circonstances peuvent inclure des activits politiques, un poste de conseil dadministration ou dautres emplois externes ainsi que certaines relations personnelles (p. ex., avec le personnel, la clientle et/ou les parties prenantes actuels de la WSIB). Pour toute question au sujet de vos obligations concernant les conflits dintrts et(ou) la divulgation de ceuxci, veuillez communiquer avec le Centre dacquisition de talents . Renseignements sur la protection de la vie prive Nous tirerons des renseignements personnels de votre curriculum vit, de votre demande demploi, de votre lettre de prsentation et de vos rfrences en vertu de la Loi de 1997 sur la scurit professionnelle et lassurance contre les accidents travail. Ces renseignements seront utiliss par le Centre dacquisition de talents et les parties qui embauchent pour la WSIB afin dvaluer et de valider vos comptences, de dterminer si vous rpondez aux exigences des postes vacants et(ou) de recueillir des renseignements pertinents aux fins du recrutement. Si vous avez des questions ou des proccupations concernant la collecte et lutilisation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le Bureau de la protection de la vie prive de la WSIB en envoyant un courriel . Le Bureau de la protection de la vie prive ne peut pas fournir des renseignements sur le statut de votre demande demploi. titre de condition pralable lembauche, la WSIB exige que la personne candidate potentielle accepte de faire lobjet dune vrification nominale de casier judiciaire tout moment avant ou aprs son embauche. Pour postuler cet emploi, veuillez soumettre votre candidature au plus tard la date de clture. #J-18808-Ljbffr