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Company Description Faites progresser votre carrire au sein d''une entreprise qui partage votre passion Notre quipe des Systmes d''information et technologies offre une occasion stimulante de vous joindre Sodexo titre de Analyste principal bilingue Livraison client, bas temps plein au bureau (5 jours par semaine) Etobicoke. Salaire : $ $ (CAD) Chez Sodexo, nous croyons que chaque rle contribue rendre chaque journe meilleure pour les personnes que nous servons. Nos quipes favorisent l''innovation, l''efficacit et l''excellence dans l''ensemble de nos activits de la planification stratgique et des oprations aux fonctions de soutien axes sur les personnes. Ensemble, nous crons les bases qui permettent nos quipes de premire ligne d''offrir un service et une valeur exceptionnels nos clients, consommateurs et communauts. Notre raison d''tre est de crer un meilleur quotidien pour tous afin de btir une meilleure qualit de vie. En tant que chef de file mondial des services qui amliorent la qualit de vie, nous sommes prsents dans 55 pays et servons plus de 100 millions de consommateurs chaque jour grce notre combinaison unique de services alimentaires et de gestion des installations sur site, de services Avantages et Rcompenses, ainsi que de services personnels et domicile. Job Description Comment vous aurez un impact : Vous jouerez un rle cl dans la livraison de solutions technologiques fiables, scurises et volutives qui soutiennent les oprations d''affaires dans les sites de Sodexo. Vous dirigerez et appuierez des initiatives de services TI, veillerez au respect des normes de rseau et d''infrastructure, et agirez comme point d''escalade technique tout en collaborant avec les quipes internes et les partenaires externes. titre d''Analyste principal bilingue Livraison client, vous devrez : Coordonner, soutenir et participer des projets ITSM, incluant l''ouverture de nouvelles units, les mises niveau technologiques et la localisation d''initiatives globales. Offrir du soutien et des conseils aux membres de l''quipe pour divers enjeux, projets et dfis, notamment en partageant les meilleures pratiques, en rsolvant des problmes techniques et en collaborant aux tches. Dfinir et maintenir les normes techniques pour l''infrastructure rseau des units et assurer la conformit de tous les systmes aux normes PCI DSS. Concevoir, mettre en uvre, maintenir et documenter l''infrastructure rseau des units, incluant la configuration des pare-feu, commutateurs et points d''accs. Dvelopper des flux de travail et de la documentation des exigences fonctionnelles afin d''amliorer les processus oprationnels. valuer les outils et processus existants pour identifier les carts, laborer des plans d''amlioration et s''adapter aux nouvelles technologies mergentes selon les besoins du secteur. Faire preuve d''une solide expertise en dpannage rseau, en gestion de projets et en gestion de priorits multiples. Coordonner et grer les fournisseurs et entrepreneurs externes (FSI, cblage rseau et lectrique, services smarthands tiers, etc.) en assurant la livraison des services dans les dlais requis. Fournir du soutien de niveau L2/L3 pour les PC, serveurs et infrastructures rseau, incluant le soutien technique aux utilisateurs finaux et aux quipes terrain, ainsi que du soutien bilingue et sur place pour les bureaux rgionaux et les units, par le biais des processus de gestion des demandes et incidents. Configurer, imager et dployer le matriel informatique, incluant les PC, imprimantes et horloges; effectuer des rparations et du dpannage avanc. Raliser des implantations technologiques sur site, telles que l''installation physique du rseau, le tirage de cbles et l''installation de routeurs, commutateurs et pare-feu. Qualifications Ce qu''il vous faut pour russir : Bilinguisme complet en anglais et en franais, l''oral Permis de conduire valide et accs un vhicule fiable, puisque des dplacements chez les clients sont requis Baccalaurat en administration, en technologie ou dans un domaine connexe, avec au moins 5 ans d''exprience en soutien des serveurs et quipements rseau Certifications de l''industrie (CompTIA Network+, CCNA, Microsoft, ITIL, PMP) considres comme un atout Excellentes comptences en dpannage technique et en gestion de projets Capacit offrir du soutien de niveau 3 aux utilisateurs finaux pour les PC, logiciels et matriel Solides aptitudes en service la clientle et en communication Capacit dvelopper et/ou modifier des systmes d''information de complexit modre Bonne comprhension des systmes d''affaires applicables et des exigences de l''industrie Capacit d''agir titre de ressource et de conseiller auprs des clients internes et externes Approche proactive et autonome, avec la capacit d''identifier les enjeux de faon indpendante, de recueillir les exigences et de traduire les besoins d''affaires en orientations techniques claires. Excellentes capacits d''analyse et de rsolution de problmes, incluant l''analyse des causes profondes, la conception et la mise en uvre de solutions, ainsi que la fermeture des carts de processus, de l''identification jusqu'' la rsolution complte. Sens du dtail exceptionnel et fortes aptitudes en priorisation, permettant de produire une documentation claire et de concilier efficacement les tches oprationnelles avec des projets de plus haut niveau. Additional Information Ce qui rend Sodexo diffrent : Travailler chez Sodexo est plus qu''un emploi ; c''est une chance de faire partie de quelque chose de plus grand parce que nous croyons que nos actions quotidiennes ont un grand impact. Vousappartenez une entreprise qui vous permetd''agiravec intention et degrandir votre manire.De plus, nousoffrons: Unenvironementde travail flexible Rmunration comptitive et excellents avantages sociaux Programmes de formation et de dveloppement Innombrablesopportunitsdecroissance Responsabilitcorporatifetdurabilit Un employeur prim pour la durabilit, la diversit et l''inclusion, la responsabilit sociale des entreprises, et bien plus encore.Dcouvrezlesderniersprix de Sodexo. (Ici) Et plus encore Sodexo s''engage en faveur de l''quit en matire d''emploi et de la diversit. Nous ne faisons pas de discrimination l''encontre de tout employ ou candidat l''emploi en raison de l''origine nationale, de la race, de la religion, du groupe ethnique, de l''ge, du handicap, du sexe, de la prfrence sexuelle, de l''identit sexuelle ou de genre, du statut d''ancien combattant ou de toute autre catgorie protge au niveau fdral, provincial ou local. Nous accueillons et encourageons les candidatures des personnes en situation de handicap. Un logement est disponible sur demande pour les candidats participant tous les aspects du processus de slection. Sodexo s''engage fournir un environnement de travail sr et sain pour nos employs, clients, partenaires, entrepreneurs, partenaires commerciaux, invits et membres du public avec lesquels nous interagissons rgulirement. Nous exigeons que tous les nouveaux employs dans les hpitaux, les tablissements de soins de longue dure et les maisons de retraite soient compltement vaccins contre la COVID-19 et pouvons exiger que tout autre nouvel employ soit compltement vaccin en fonction du lieu et du primtre de son emploi. Merci de votre intrt pour Sodexo. Veuillez noter que seuls les candidats sous considration seront contacts. Vous avez envie d''en savoir plus ? 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