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Vous parlez anglais couramment et aimez aider les gens ? Vous possdez de solides habilets en communication et en rsolution de problmes ? Rotec vous offre une belle opportunit de carrire au poste d'' agent(e) technique dans notre dpartement de service aprs-vente ! Qui sommes-nous ? Depuis 1985, Rotec se spcialise dans la fabrication de lits ajustables dans le domaine mdical. Reconnue pour la qualit de ses produits, notre entreprise se distingue par son innovation et sa robustesse de fabrication. Nos lits bariatriques et mdicaux sont utiliss dans plusieurs pays et amliorent la vie des patients, des proches aidants et des professionnels de la sant. Chez Rotec, nous croyons en la force dune quipe passionne, qualifie et dvoue . Nous offrons un milieu de travail chaleureux, collaboratif et motivant , o chaque employ contribue directement notre mission : amliorer la qualit de vie des patients, du personnels soignants et des proches aidants. Votre rle : En tant qu agent(e) technique , vous serez la premire ligne de soutien pour nos clients travers le monde. Vous offrirez un service courtois, professionnel et orient vers la rsolution des besoins techniques. Concrtement c''est quoi ? Rpondre aux demandes des clients (en franais et en anglais) et bien cerner leurs besoins. Diagnostiquer et documenter les problmatiques techniques rencontres. Coordonner le retour des pices dfectueuses et organiser lexpdition de nouvelles pices aux clients Grer les paiements des clients lorsque requis Planifier et coordonner les interventions des techniciens internes et externes. Veiller au respect des normes de qualit et proposer des amliorations continues au sein du dpartement Les avantages de faire partie de l''quipe Rotec Poste temps plein et permanent (36 heures par semaine, cong les vendredis aprs-midi). Salaire comptitif, la hauteur de votre exprience et de vos comptences. Assurance collective REER collectif avec contribution de l''employeur (jusqu'' 500$ par an). Club social actif: activits et tirages. L''opportunit de rejoindre une entreprise qubcoise innovante et en croissance. Profil recherch tre parfaitement bilingue (franais/anglais) Habilets en communication et en service aprs-vente Sens de l''organisation, autonomie et rigueur Exprience en service technique ou aprs-vente un atout Intress(e)? Faites-nous parvenir votre candidature Seules les personnes dont la candidature sera retenue, seront contactes pour une entrevue. tre bilingue (anglais et franais); Habilets en communication et service aprs-vente; Connaissance du logiciel manufacturier Maximum un atout; Connaissance de la suite Microsoft Office; Aptitude travailler sous pression; Esprit d''analyse; Capacit travailler seul et en quipe; Faire preuve de polyvalence et d''autonomie; Souci du dtail.