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VOTRE GROUPE DE TRAVAIL Centre de formation continue et sur mesure SOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la direction de la directrice du Centre de formation continue et sur mesure, voit linstallation des appareils informatiques, des priphriques et des divers logiciels afin de rpondre aux besoins des usagers tant internes quexternes lUniversit. Effectue un ensemble de tches relatives l''acquisition, la mise jour, l''inventaire, au classement, la documentation, la reproduction, l''installation, la confirmation, au prt, l''information, l''archivage et aux copies de scurit des logiciels informatiques. Opre un systme informatis de traitement de l''information et les quipements priphriques ncessaires la production des divers programmes informatiss dans le respect des chanciers afin de maintenir la continuit des oprations. TCHES ET RESPONSABILITS PRINCIPALES 1. Assume le support auprs des usagers, cerne la nature des demandes et sassure du bon fonctionnement des logiciels et autres outils numriques incluant les plateformes de visioconfrence Teams et priphriques, corrige et solutionne les anomalies techniques (ex. : audio, vido, connexion) dans les limites de ses responsabilits et rfre les problmes aux personnes concernes. 2. Assure la diffusion des informations relatives aux logiciels et fournit les renseignements demands aux usagers concernant l''utilisation des outils numriques mis leur disposition. Effectue des transferts de fichiers et la conversion des donnes d''un environnement l''autre afin de rpondre aux besoins des usagers. 3. Agit comme intermdiaire entre les personnes requrantes, son suprieur immdiat, les services concerns et les fournisseurs, en recevant les demandes et en communiquant l''une ou l''autre des personnes susmentionnes les informations pertinentes afin de complter et prciser le contenu des demandes de logiciels et doutils numriques; effectue les dmarches auprs des fournisseurs pour l''acquisition des nouvelles versions de logiciels. 4. Communique avec les fournisseurs pour obtenir des informations telles que les modalits de mise jour des logiciels, les types de licences disponibles, les prix. Au besoin, effectue les achats de logiciels. 5. Compare les logiciels existants avec les nouvelles versions et fournit l''information aux utilisateurs. 6. Reoit, dballe et vrifie l''tat des logiciels reus, s''assure de la conformit avec le bon de commande ou de livraison, l''achemine la personne requrante et au besoin, fournit l''information aux personnes concernes pour fins d''installation. 7. Effectue la saisie et la mise jour des informations ncessaires la tenue de l''inventaire des logiciels, des licences, de leur documentation et utilisation; procde au besoin l''archivage de documents numriss et la prise de copies de scurit sur support appropri. 8. Assume la responsabilit d''un systme de classement reli aux activits de rception, de conservation et de diffusion des logiciels; assure le suivi des prts des appareils portatifs et au retour vrifie leur bon fonctionnement, rinstalle les logiciels appropris et corrige certains problmes. 9. Dmarre et configure des sessions de formation virtuelles Teams, effectue les tests audio et vido pralables avec les usagers et assure le bon droulement technique des sances. 10. Utilise divers appareils informatiques tels que ordinateurs, tablettes lectroniques, imprimantes, units de sauvegarde et d''archivage, photocopieur. 11. Accomplit temporairement les tches d''un poste connexe ou infrieur lorsque requis. 12. La liste des tches et responsabilits ci-dessus numres est sommaire et indicative. Il ne s''agit pas d''une liste complte et dtaille des tches et responsabilits susceptibles d''tre effectues par une personne salarie occupant ce poste. Cependant, les tches et responsabilits non numres ne doivent pas avoir d''effet sur l''valuation. EXIGENCES Scolarit : Diplme d''tudes professionnelles en informatique ou scolarit quivalente. Exprience : 3 ans d''exprience pertinente dans le domaine de linformatique et du service la clientle. AUTRES Connaissance de base pour l''entre de donnes et l''entre de textes; Aptitudes marques pour le service la clientle et les communications interpersonnelles; Connaissance pratique des outils de collaboration en ligne (Microsoft Teams); Matrise de la suite Office: Excel, Word, Outlook. MODE DE TRAVAIL En prsentiel notre bureau de Montral TYPE DE POSTE Emplois temporaires d''une anne avec possibilit de prolongation 2 postes 35 heures/semaine sur un quart de travail de jour (8h00 16h00) 1 poste 30 heures/semaine sur un quart de travail de soir (15h00 21h30) avec prime MILIEU INCLUSIF LUniversit TLUQ souscrit aux programmes daccs lgalit et lquit en matire demploi et valorise la diversit et linclusion au sein de sa communaut. De ce fait, elle invite toutes les personnes qui rpondent aux exigences du poste soumettre leur candidature, en particulier les femmes, les autochtones, les membres des minorits visibles, des minorits ethniques et les personnes en situation de handicap. Nous encourageons toutes les personnes qualifies postuler. L''Universit TLUQ souscrit avec conviction aux principes d''quit, de diversit et d''inclusion (EDI). Elle reconnat l''importance de l''EDI dans la poursuite de l''excellence en enseignement et en recherche. Ainsi, l''Universit TLUQ entend non seulement contribuer une meilleure reprsentativit de la collectivit canadienne au sein des milieux de recherche canadiens, mais galement promouvoir l''excellence en recherche, et ce, de faon durable. Dans cette optique, l''Universit TLUQ s''engage devenir, par ses actions, un chef de file en matire de diversit, d''quit et d''inclusion. Enfin, sur demande, le processus de recrutement peut tre adapt selon les besoins des personnes vivant avec des limitations. Si vous rencontrez des difficults avec le dpt de votre candidature, contactez .