Job Title

Virtual Engagement Associate (Service Representative) Inizio Engage is seeking an energetic, patient-focused professional to join our team as a Virtual Engagement Associate (VEA). In this role, you will build and nurture relationships with key healthcare influencers through phone and digital platforms, ensuring exceptional service delivery and achieving monthly performance goals. The VEA will play a critical role in educating and providing detailed information about our clients unique products and services to healthcare professionals. Success in this position means consistently meeting or exceeding client objectives while representing both Inizio Engage and our clients with integrity and a commitment to improving patient outcomes. 3-month contract, 100% remote. Key Objectives: Engage with Healthcare Professionals (HCPs) and the clinic/pharmacy/hospital stakeholders by placing outbound phone and/or virtual calls on behalf of the client to deliver key service messages. Research territory targets, identify the key players, stakeholder map and generate interest with each interaction. Self-sufficient and with the ability to assess business opportunities to properly manage their territory and meet call expectations. Consistently meet and exceed program related to KPIs, as communicated by direct manager. Build rapport with customers through high quality interactions and identifying the customer and patient needs. Respond to all customer inquiries in a timely manner. Submit call activity daily in the Client Relationship Management System (CRM). Manage relationships with the key influencers, clients and all Inizio Engage business units through regular touch points to ensure program KPIs are delivered and to attain or exceed service goals. Support with maintaining existing business and promote additional services by providing insights and qualified opportunities to the direct manager, the team and at times, the client to provide feedback and solutions to the clients needs Demonstrate the Inizio Engage values daily. Job Holder Specification: Strong oral and written communication skills(French and English). College or Bachelors degree preferred. Energetic, self-motivated and strong interpersonal skills. Ability to collaborate with internal and external business units. Innovative and strategic thinker. Able to prioritize and plan territory coverage. Business acumen and entrepreneurial helps. Professionalism, autonomous and team player. Excellent customer service and patient centric focused. Tech and digital savvy, proficient in Microsoft Office. Our Benefits: Health Benefits as of day 1 of employment Length of Service Awards Quarterly Star Awards Yearly Inizio Circle of Excellence Awards Referral bonus Library of online training courses About Inizio Engage: Inizio Engage is a strategic, commercial, and creative engagement partner that specializes in healthcare. Our passionate, global workforce augments local expertise and diverse mix of skills with data, science, and technology to deliver bespoke engagement solutions that help clients reimagine how they engage with their patients, payers, people, and providers to improve treatment outcomes. Our mission is to partner with our clients, improving lives by helping healthcare professionals and patients get the medicines, knowledge and support they need. We believe in our values: We empower everyone/We rise to the challenge/We work as one/We ask what if/We do the right thing , and we will ask you how your personal values align to them. To learn more about Inizio Engage, visit us at: Dont meet every job requirement? Thats okay! We are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace. If youre excited about this role, but your experience doesnt perfectly fit every qualification, we encourage you to apply anyway. You may be just the right person for this role or others. Associ(e) Virtuel(le) Engagement (Reprsentant(e) de Service) Inizio Engage recherche un(e) professionnel(le) nergique et ax(e) sur le patient pour se joindre notre quipe en tant quAssoci(e) Virtuel(le) en Engagement (VEA). Dans ce rle, vous tablirez et entretiendrez des relations avec des acteurs cls du secteur de la sant par tlphone et via des plateformes numriques, en veillant offrir un service exceptionnel et atteindre les objectifs de performance mensuels. Le VEA jouera un rle essentiel en duquant et en fournissant des informations dtailles sur les produits et services uniques de nos clients aux professionnels de sant. La russite dans ce poste signifie respecter ou dpasser les objectifs fixs par le client, tout en reprsentant Inizio Engage et nos clients avec intgrit et un engagement envers lamlioration des rsultats pour les patients. Contrat de 3 mois, 100 % tltravail. Objectifs cls: Communiquer avec les professionnels de sant (HCP) et les parties prenantes des cliniques/pharmacies/hpitaux en effectuant des appels sortants tlphoniques et/ou virtuels au nom du client pour transmettre des messages cls. Rechercher les cibles du territoire, identifier les acteurs cls, cartographier les parties prenantes et susciter lintrt chaque interaction. tre autonome et capable dvaluer les opportunits commerciales afin de grer efficacement son territoire et respecter les attentes en matire dappels. Atteindre et dpasser rgulirement les indicateurs de performance (KPI) du programme, tels que communiqus par le gestionnaire direct. tablir un lien de confiance avec les clients grce des interactions de qualit et lidentification des besoins des clients et des patients. Rpondre toutes les demandes des clients dans les dlais impartis. Soumettre quotidiennement lactivit des appels dans le systme de gestion de la relation client (CRM). Grer les relations avec les influenceurs cls, les clients et toutes les units daffaires dInizio Engage par des points de contact rguliers afin de garantir la ralisation des KPI du programme et datteindre ou dpasser les objectifs de service. Contribuer au maintien des affaires existantes et promouvoir des services supplmentaires en fournissant des informations et des opportunits qualifies au gestionnaire direct, lquipe et parfois au client pour offrir des solutions adaptes ses besoins. Faire preuve des valeurs dInizio Engage au quotidien. Profil recherch: Excellentes comptences en communication orale et crite (franais et anglais). Diplme collgial ou universitaire (prfr). nergique, autonome et dot(e) de solides comptences interpersonnelles. Capacit collaborer avec des units daffaires internes et externes. Esprit innovant et stratgique. Capacit prioriser et planifier la couverture du territoire. Sens des affaires et esprit entrepreneurial. Professionnalisme, autonomie et esprit dquipe. Excellente orientation service client et centre sur le patient. laise avec les outils numriques et technologiques, matrise de Microsoft Office. Nos Avantages: Prestations de sant ds le premier jour demploi. Primes danciennet. Prix toile trimestriel. Rcompenses annuelles du cercle dexcellence Inizio. Prime pour recommandation. Bibliothque de cours de formation en ligne. propos dInizio Engage : Inizio Engage est un partenaire daffaires responsable, stratgique et cratif spcialis dans les soins de sant. Notre main-duvre mondiale passionne renforce lexpertise locale et les diverses comptences avec les donnes, la science et la technologie pour fournir des solutions dimplication sur mesure qui aident les clients repenser leur faon dinteragir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin damliorer les rsultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, damliorer des vies en aidant les professionnels de soins de sant et les patients obtenir les mdicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin. Nous croyons en nos valeurs: Nous donnons chacun les moyens dagir, nous relevons les dfis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si, nous faisons ce quil faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles salignent avec ces valeurs. Pour en savoir davantage sur Inizio Engage, visitez notre site: Vous ne rpondez pas toutes les exigences du poste? Pas de souci! Nous sommes dtermins crer un lieu de travail diversifi, inclusif et authentique. Si vous tes enthousiasm par ce poste, mais que votre exprience ne correspond pas parfaitement toutes les qualifications, nous vous encourageons postuler quand mme. Vous pourriez tre la bonne personne pour ce poste ou un autre.