[an English version will follow] PROPOS DE PLUSGRADE: l''on cre en chemin. Notre engagement consiste redfinir l''avenir du voyage en collaborant avec plus de 250+ compagnies ariennes, tablissements hteliers, socits de croisires, rseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de crer de nouvelles sources de revenus significatives grce des expriences client exceptionnelles. Fonds sur nos valeurs fondamentales d''ambition, d''innovation et de collaboration, nous sommes constamment pousss repousser les limites, surpasser les attentes et exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force rside dans notre unit, travaillant ensemble pour btir un avenir extraordinaire dans l''univers du voyage. Joignez-vous nous pour transformer les voyages quotidiens en expriences vritablement extraordinaires. PROPOS DU RLE : Plusgrade est la recherche d''une Gestionnaire de Produit : Paiements pour rejoindre notre quipe grandissante et tablir une vision centre sur la Clientle qui transformera nos produits et l''industrie du voyage. Relevant directement du ou de la Directeurrice de Produit, Plateforme et Paiements, tu seras responsable de diriger des initiatives axes sur l''amlioration et l''expansion du traitement des paiements chez Plusgrade. Ton travail peut couvrir tous les aspects, de la stratgie et vision produit, la conception et au dveloppement de produit, en passant par l''amlioration des processus et l''augmentation de la satisfaction de la Clientle. Cela implique d''identifier les besoins client et les opportunits d''affaires, et de les mener l''implmentation en collaborant avec les quipes d''affaires et d''ingnierie de Plusgrade. CE QUE TU FERAS : En travaillant avec d''autres membres cls de l''quipe, tu aideras concrtiser la vision et la mission de l''entreprise par la recherche, l''idation, l''implmentation, le lancement et l''itration sur des produits nouveaux et existants tre responsable de toutes les initiatives produit axes sur le traitement des paiements sur tous nos points de contact. Travailler avec des partenaires et des fournisseurs tiers pour identifier et implmenter les meilleures solutions afin d''amliorer nos capacits et d''augmenter l''efficacit du traitement Itrer, rsoudre des problmes et uvrer constamment pour amliorer l''exprience de paiement du ou de la voyageurse Contribuer dfinir la stratgie et la feuille de route pour le produit de paiement, en se basant sur les tudes de march et les contributions des parties prenantes cls Recueillir et analyser les commentaires des clientes et des autres parties prenantes pour identifier les opportunits d''amlioration des produits Intgrer des tudes d''utilisabilit, des recherches et des analyses de march dans les exigences produit pour amliorer la satisfaction de la Clientle Btir une culture d''enthousiastes du produit et fournir une vision et une direction une quipe agile Travailler avec les quipes d''ingnierie et de conception pour planifier et excuter des projets de dveloppement, et pour s''assurer que les produits sont livrs temps et dans les limites du budget Ider et travailler avec l''quipe UX pour concevoir de nouveaux produits et fonctionnalits qui influenceront des millions de voyageurses travers le monde Dvelopper et maintenir des relations avec les partenaires et fournisseurs cls, pour t''assurer que l''entreprise a accs aux ressources et technologies ncessaires au dveloppement de ses produits Collaborer avec les quipes marketing et ventes pour laborer du matriel de marketing et de vente de produits, et pour soutenir les lancements de produits et autres initiatives marketing Analyser des donnes pour comprendre le comportement des utilisateurrices et les besoins du march (utiliser des donnes et des analyses pour clairer et guider les dcisions cls avec des informations fondes sur les donnes et la recherche) tablir des partenariats interfonctionnels avec d''autres gestionnaires de produit, le marketing, l''ingnierie et les quipes commerciales pour comprendre leurs questions et dfis afin d''largir notre portefeuille de produits Dvelopper et suivre les progrs par rapport une feuille de route produit pour btir progressivement des capacits axes sur les donnes (y compris la dfinition et le suivi des indicateurs de performance cls) Fournir des orientations aux quipes d''ingnierie en fournissant les exigences produit, et en clarifiant les objectifs client et les priorits commerciales pour t''assurer qu''elles se concentrent sur nos projets plus fort impact Soutenir le dploiement de projets d''analyse et de fonctionnalits produit axes sur les donnes Collaborer avec les quipes d''ingnierie et TI pour s''aligner sur l''architecture de donnes, les outils et les technologies CE DONT TU AURAS BESOIN POUR RUSSIR : 4 ans et plus de succs prouv en tant que Gestionnaire de Produit, crant et faisant voluer des produits qui traitent les paiements dans l''espace du commerce lectronique. La personne idale aura une connaissance approfondie des flux de traitement des paiements et aura dj t implique dans le dploiement d''expriences de paiement sur diffrents marchs, y compris avec des mthodes de paiement alternatives et des portefeuilles lectroniques tels qu''Apple Pay, Google Pay, etc Idalement, 2 ans et plus d''exprience dans l''industrie du voyage, et tu auras travaill directement avec des compagnies ariennes, de croisire ou de chemin de fer 2 ans et plus d''exprience dans la cration de solutions mobiles impliquant le commerce lectronique seraient un atout majeur Exprience de la conception de produits avec des interfaces utilisateur, des wireframes et des mock-ups Une passion pour l''innovation et la promotion d''expriences centres sur la Clientle, ainsi qu''une attention particulire aux dtails du contenu, de l''utilisabilit et de la conception. Baccalaurat en design, gestion de produit, commerce, informatique, technologie de l''information ou domaine connexe Une forte attitude entrepreneuriale pour aider innover et excuter des initiatives produit qui, leur tour, creront des expriences de voyage incroyables tout au long du parcours client Historique de cration et de lancement de fonctionnalits innovantes destines aux clientes qui stimulent la croissance, rduisent les irritants client et amliorent la rtention Des comptences cratives solides qui vont au-del des amliorations itratives ou videntes pour tester des fonctionnalits produit exprimentales tre passionne par la technologie, les personnes et la manire de faonner la capacit de Plusgrade offrir des expriences client de bout en bout sans friction Exprience dans la prparation de documentation, de prsentations et d''aperus de produits connexes faciles lire et visuellement attrayants Exprience dans la rdaction des exigences commerciales et produit, l''laboration de feuilles de route et la priorisation des efforts base sur de multiples contributions Une familiarit avec les mthodologies de dveloppement logiciel Agile tre capable de travailler avec une supervision limite et d''tre responsable de tes actions et dcisions, et dmontrer une capacit avre influencer des quipes interfonctionnelles sans autorit formelle CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS: REER de contrepartie Plans de sant complets Programme de congs pays flexible Allocation d''exprience de voyage Crdit annuel pour bien-tre Allocation pour des fournitures de bureau / transport Programme de travail distance Programme de prime de cong parental Passeport pour l''aventure NOTRE PROCESSUS: Plusgrade est un employeur offrant des chances gales et s''engage fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifies et nous sommes engags offrir des opportunits d''emploi gales, quel que soit l''identit ou l''expression de genre, la race, l''origine ethnique, la croyance, le lieu d''origine, l''ge, le sexe, l''tat civil, le handicap physique ou mental, l''orientation sexuelle et toute autre catgorie protge par la loi. Sur demande, nous fournirons un hbergement pour les candidats handicaps. Si vous avez une prfrence quant la langue de vos entretiens, veuillez en informer notre quipe de recrutement lorsqu''elle vous contactera. Nous croyons en la diversit et l''inclusivit, c''est pourquoi notre processus d''entrevue est conu pour offrir une exprience de candidat positive et garantir que chaque candidat est valu de manire gale. Nous pourrions utiliser des outils assists par la technologie ou d''intelligence artificielle (IA) pour nous aider filtrer, valuer et slectionner les candidates pour ce poste. Cette offre d''emploi concerne un poste vacant existant. Toutes les candidatures seront examines par notre quipe d''Acquisition de talents et le ou la candidate retenue passera par le processus de recrutement suivant : Entrevue tlphonique avec le recruteur Entrevue avec le responsable de l''embauche Entrevue en quipe Tous les candidats recevront des commentaires, qu''ils russissent ou non toutes les tapes de notre processus d''entrevue. Toutes vos informations seront confidentielles. _______________________ ABOUT PLUSGRADE: Travel is not just about the destination; it''s about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences. ABOUT THE ROLE: Plusgrade is searching for a Product Manager: Payments to join our growing team and establish a Customer-centric vision that will transform our products and the travel industry. Reporting directly to the Director of Product, Platform and Payments, in this role you will be responsible for leading initiatives focused on improving and expanding payment processing at Plusgrade. The work can cover everything from product strategy and vision, product design and development, process improvement and increasing Customer satisfaction. This involves identifying Customer needs and business opportunities, and taking them through to implementation by collaborating with the business and engineering teams at Plusgrade. WHAT YOU WILL BE DOING: Working with other key members of the team, you''ll help turn the company vision and mission into reality through researching, ideating, implementing, launching, and iterating on new and existing products Owning all product initiatives focused on processing payment on all our touchpoints Working with partners and 3rd party vendors to identify and implement the best solutions to enhance our capabilities and increase efficiency in processing Constantly iterating, solving problems, and working to help improve the traveler payment experience Helping to define the payment product roadmap and strategy, based on market research and input from key stakeholders Gathering and analyzing feedback from customers and other stakeholders to identify opportunities for product improvement Integrating usability studies, research, and market analysis into product requirements to enhance Customer satisfaction Building a culture of product enthusiasts and providing vision and direction to an agile team Working with engineering and design teams to plan and execute development projects, and to ensure that products are delivered on time and within budget Ideating and working with the UX team to design new products and features that will influence millions of travelers around the world Developing and maintaining relationships with key partners and vendors, to ensure that the company has access to the necessary resources and technologies to develop its products Collaborating with marketing and sales teams to develop product marketing and sales materials, and to support product launches and other marketing initiatives Analyzing data to understand user behavior and market needs for using data and analytics (inform and drive key decisions with data-informed insights and research) Partner cross-functionally with other product managers, marketing, engineering and commercial teams to understand their questions and challenges in order to expand our product portfolio Develop and track progress against a product roadmap to build data-driven capabilities over time (including the definition and tracking of key performance indicators) Provide guidance to engineering teams by providing product requirements, as well as clarifying customer goals and business priorities to ensure they focus on our highest impact projects Support the deployment of analytics projects and data-driven product features Partner with engineering and IT teams to align on data architecture, tools and technologies YOU ARE SOMEONE WITH: 4+ years of proven success as a Product Manager, creating and evolving products that process payments in the ecommerce space. The ideal candidate will have deep knowledge of payment processing flows, and have already been involved in rolling out payment experiences across markets, including with alternative payment methods and wallets such as Apple Pay, Google Pay etc Ideally the candidate will have 2+ years experience working in the travel industry and will have worked directly with airlines, cruise, or rail 2+ years experience building mobile solutions involving ecommerce would be a strong plus Experience of product design with user interfaces, wire frames, and mock-ups Passion for being innovative and driving Customer-centered experiences, attention to detail in content, usability, and design Bachelor''s degree in Design, Product Management, Business, Computer Science, Information Technology, or related field Strong entrepreneurial attitude to help innovate and execute product initiatives which in turn will create amazing traveler experiences across the Customer journey Track record of building and launching innovative customer facing features that drive growth, reduce customer pain points and improve retention Strong creative skills that go beyond iterative or obvious improvements to test experimental product features Passionate about technology, people and shaping Plusgrade''s ability to provide frictionless end-to-end customer experiences Experience preparing easy to read and visually pleasing documentation, presentations and related product overviews Experience writing business and product requirements, building roadmaps and prioritizing efforts based on multiple inputs Familiarity with Agile software development methodologies Able to work with limited supervision and be accountable for actions and decisions and show proven ability to influence cross-functional teams without formal authority WHAT YOU''LL LOVE ABOUT US: RRSP Matching Comprehensive Health Plans Flexible Paid Time Off Travel Experience Perk Annual Wellness Perk Commuter Perk Work From Anywhere Program Parental Leave Top Up Adventure Pass OUR PROCESS: Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request we will provide accommodation for applicants with disabilities. If you have a preference regarding the language of your interviews, please inform our Talent Team when they reach out to you. We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. We may utilize technology-assisted/ artificial intelligence tools to help us screen, assess, and select applicants for this position. This job posting is for an existing vacancy. All applications will be reviewed from our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process: Recruiter Phone Interview Hiring Manager Interview Team Interview All candidates will be provided with feedback regardless if they pass or didn''t pass any of our interview stages. All your information will be kept confidential.- We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
Job Title
Gestionnaire de Produit