Job Title

Chez NQX , nous ne nous contentons pas d''offrir des expriences client, nous crons des liens . Chaque jour, des milliers de professionnels de lexprience client (CX) aident les Canadiens interagir avec les marques qu''ils aiment, transformant chaque interaction en un moment qui compte. Ensemble, nous rendons le monde un peu plus connect, une conversation la fois. Nous recherchons des personnes animes par le dsir daider les autres pour rejoindre notre quipe de nuit (23h00 8h00). En tant que spcialiste bilingue de l''assistance routire , vous serez la boue de sauvetage des conducteurs travers l''Amrique du Nord, aidant les clients reprendre la route rapidement et en toute confiance. Ce poste est parfait pour une personne dote d'' excellentes comptences en communication , d''un talent pour ngocier les tarifs avec plusieurs fournisseurs et d''une passion pour offrir un soutien exceptionnel. De plus, profitez de la flexibilit d''un environnement de travail distance , qui vous permet d''avoir un impact rel depuis le confort de votre domicile. Pourquoi vous adorerez travailler ici : Salaire comptitif Gagnez 21 $/heure (incluant une prime de 2 $/heure pour le bilinguisme et de 1 $/heure pour le travail de nuit). Les primes pour le travail de fin de semaine vous permettent de gagner encore plus. Horaires flexibles Postes temps plein disponibles, avec possibilits de travail temps partiel pour les candidats qui correspondent au profil recherch. Avantages sociaux complets Aprs six mois, bnficiez d''une assurance mdicale, dentaire et vie, d''une participation accrue au REER et de tarifs prfrentiels pour les assurances. Formation et perfectionnement rmunrs Bnficiez d''une formation entirement rmunre notre centre de Moncton pendant vos quatre premires semaines, y compris un soutien et un dveloppement continus pendant votre transition vers votre nouveau poste. Un espace de travail exceptionnel Des bureaux lumineux et spacieux avec des espaces de dtente, une salle de sport, une salle de jeux et bien d''autres quipements pour rendre votre journe de travail agrable. Une caftria au centre fourni des repas chauds rabais aux employs NQX du lundi au jeudi. Possibilit de travailler domicile Aprs avoir suivi avec succs votre formation de quatre semaines au bureau, vous pourrez travailler distance si vous rpondez nos normes de qualit et de scurit. Comment vous ferez la diffrence : Soyez la boue de sauvetage de nos clients Rpondez avec courtoisie et empathie ceux qui demandent une assistance routire. Ngociez en toute confiance Contactez les prestataires afin d''obtenir des tarifs quitables et avantageux. Tenez les clients informs Fournissez des informations actualises en temps rel par tlphone et par chat, afin que chaque client se sente soutenu. Garantissez l''exactitude et la confiance Conservez des enregistrements prcis des actions et des dcisions afin de fournir un service irrprochable chaque fois. Rsolvez les problmes rapidement et efficacement valuez les situations, rflchissez de manire critique et proposez les meilleures solutions possibles sous pression. Rester calme sous pression Grer les situations stressantes ou urgentes avec sang-froid et professionnalisme. S''adapter et mener plusieurs tches de front Grer efficacement plusieurs demandes et communications avec les fournisseurs tout en maintenant un excellent service. Faire preuve de solides comptences en communication Expliquer les solutions de manire claire et professionnelle aux clients et aux fournisseurs. Faire preuve de fiabilit et de responsabilit Suivre systmatiquement les processus, respecter les normes de performance et s''approprier les rsultats. Ce qui fait de vous le candidat idal : Bilinguisme Vous parlez couramment l''anglais et le franais. Disponibilit et flexibilit Capable de travailler du lundi au dimanche de 23h00 8h00, avec la capacit travailler au centre NQX pendant les quatre premires semaines d''intgration. Pour le travail distance, vous devez disposer d''un espace sr et calme avec une connexion Internet haut dbit (25 Mbps minimum). Cette ligne daffaires tant ouverte 24/7, vous pourriez tre appel(e) travailler des horaires de jour (7h00 minuit) selon les besoins daffaires. Multitche et l''aise avec la technologie Vous tes l''aise pour naviguer entre plusieurs systmes et grer plusieurs tches la fois. Excellent communicateur Vous vous exprimez de manire claire, concise et professionnelle. Soucieux du dtail et adepte de la rsolution de problmes Vous avez le souci du dtail et aimez sincrement aider les autres, ce qui fait du service la clientle et de la rsolution de problmes vos points forts. Exigences en matire de formation Diplme d''tudes secondaires ou quivalent. Date de dbut de la formation: 16 mars 2026 Chez NQX , empathie, authenticit et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons quoffrir un environnement de travail engageant nos quipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et crer des interactions sincres et mmorables avec leur clientle. Nous mettons les gens au cur de tout ce que nous faisons, dveloppons les talents et les soutenons chaque tape de leur parcours. NQX a t reconnue par lune des cultures dentreprise les plus admires au Canada, selon le classement Waterstone . Notre quipe le confirme: 84% des employs recommanderaient NQX comme employeur leur famille et leurs amis. Vous voulez en savoir plus sur nos possibilits de carrires et les avantages de travailler chez NQX? Par ici ! #HP