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Le poste ncessite une prsence temps plein dans nos bureaux de Boucherville, du lundi au vendrediChez RONA, nos employ(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos quipes sont animes par la volont daider nos clients faire de leurs projets une ralit, et engages faire une diffrence dans les communauts o nous sommes tablis.Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affilis. Grce une offre unique de produits et de services et des formats complmentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dicks Lumber sont outilles pour rpondre tous les besoins des adeptes de la rnovation amateure et des professionnels de la construction.Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos ides contribuent btir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorise. Vous trouverez des possibilits de carrire la mesure de vos ambitions et pourrez dvelopper davantage lensemble de comptences qui vous rend unique. Si vous cherchez faire ce que vous aimez, nous pourrions former lquipe parfaite.Nos attentesSous la direction du gestionnaire de dpartement, le ou la technicien(ne), Bureautique est responsable de la coordination et de lexcution des activits de support, de la supervision du travail des fournisseurs de services tiers, de lexpertise technique dans le cadre des projets et du soutien du centre administratif afin dassurer un service la clientle irrprochable. Le ou la titulaire du poste doit fournir une assistance technique en matire de bureautique, notamment en ce qui concerne les logiciels, les systmes dexploitation et les appareils mobiles. Le rleOffrir un soutien aux utilisateurs avec la prise en main de lquipement informatique et des logicielsTraiter les incidents et les requtes de servicesAssurer un suivi efficace avec le client lors des interventions de service et maintenir le plus haut degr de satisfaction du clientInstaller, tester et mettre jour lquipement informatique (ordinateurs, priphriques, programmes et logiciels)Assurer la maintenance, ladministration et la scurit du matrielRdiger des procdures et divers documents techniquesEffectuer le suivi des problmes et des rfrences auprs des clients et des fournisseursLes comptences que nous recherchonsAEC/DEC en informatique ou lquivalentAu moins 3 annes dexprience en tant que technicien(ne) informatique de niveau 2Exprience en administration et en dpannage des environnements dordinateurs de bureau (PC) et dimprimantes, y compris la connectivit rseauExprience en administration et en dpannage des environnements Microsoft Windows et CitrixConnaissance, comptence oprationnelle et capacit de dpannage des applications commerciales standard comme la suite Microsoft Office, Outlook, O365, Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Adobe PDF Reader et Writer, Java, etc.Exprience en matire de diagnostic et de dpannage du matriel : PC (HP, Lenovo), ordinateurs portables (HP, Lenovo), imprimantes (HP, Xerox, Lexmark)Connaissance et exprience de base en mise en uvre et en soutien de linfrastructure dinterconnexion : appareils LAN, WAN et sans filConnaissances et exprience intermdiaires des outils de tlgestionConnaissances et exprience intermdiaires en matire de diagnostic et de dpannage des problmes lis au matriel et aux logiciels des ordinateurs de bureau ou portables et des priphriques, imprimantes ou appareils multifonctions connexes, ainsi que des options installes et des fonctionnalits avancesBonne connaissance des techniques dadministration dActive Directory (cration/suppression dutilisateurs, de profils, de scripts de connexion), ainsi que des concepts de rseau (adressage IP)Certification CompTIA A+ (un atout)Ponctualit, capacit analytique, excellentes comptences de communication et sens aigu des affairesBilinguisme crit et parl (franais et anglais) pour rpondre des usagers travers le Canada, parfois unilinguesConnaissances en commerce de dtail et en distribution (un atout)Autodidacte dans lapprentissage de nouveaux systmesCapacit de travailler en quipeComptences en relations interpersonnellesCapacit de travailler de manire autonome et sens de linitiativeEn travaillant chez RONA, vous bnficierez de nombreux avantages comme :Un centre de conditionnement physique, des activits sportives et des douchesUn centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfantsUne caftria avec un menu de qualit cuisin par un chef ddi, des options sant, ainsi que des stations de caf Brleries FARO et Tim HortonsDes bornes de recharge pour voitures lectriquesDes rabais exclusifs aux employ(e)s, en plus dun rabais de 10 % en magasin (dans toutes les enseignes de RONA)Des avantages sociaux : rgime de retraite, primes annuelles, programme dencouragement aux tudes, etc.La possibilit dvoluer au sein de lorganisationUn environnement de travail inclusif et scuritaireUne sensibilit lquilibre travail-vie personnelleUn employeur engag dans sa communautEt plus encore!Si vous tes slectionn pour une entrevue, veuillez informer notre quipe des ressources humaines pour vos besoins d'amnagements durant le processus d'entrevue. Nous ferons le maximum afin de rpondre vos besoins en matire d'accessibilit.RONA est dtermine encourager la diversit et linclusion. Nous tudions la demande demploi de lensemble des candidat(e)s qualifi(e)s, sans gard leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalit dorigine, ge, handicap ou tout autre statut protg.