Job Title

***English Version will follow*** Aperu du posteCalian Programmes de soutien aux patients recherche un(e) coordonnateur(rice) clinique bilingue temps plein. Le/La coordonnateur(rice) clinique bilingue offre un soutien exceptionnel aux patients, aux prescripteurs et aux pharmacies dans le cadre d'un programme de soutien aux patients. Ce rle est essentiel pour garantir que les patients reoivent leurs mdicaments temps et que les mdecins et leurs cabinets bnficient d'un service professionnel et harmonieux. Le/la candidat(e) idal(e) fera preuve d'excellentes comptences en service la clientle, d'un excellent souci du dtail et d'une approche proactive de la rsolution de problmes et de l'amlioration des processus. Ceci est un poste contractuel d'un an avec possibilit de renouvellement. Si vous tes bilingue et souhaitez avoir un impact positif sur la vie des patients, postulez ds aujourd'hui ! Calian PSP offre des salaires comptitifs et d'excellents avantages sociaux tous ses employs !ResponsabilitsInscription des patients - Traiter les formulaires d'inscription avec prcision, en garantissant l'exhaustivit et l'exactitude des informations. Assurer le suivi auprs des prescripteurs pour corriger les champs manquants ou incorrects.Gestion des commandes - Soumettre rapidement les bons de commande aux pharmacies afin de garantir les livraisons de mdicaments dans les dlais.Renouvellements - Assurer un suivi proactif auprs des mdecins pour les renouvellements des patients afin d'viter les interruptions de traitement.Suivi du programme - Tenir des dossiers prcis, y compris le suivi des numros de carte de quote-part et autres documents lis au programme.Communication avec les parties prenantes - Servir de point de contact principal pour les cabinets mdicaux, les patients et les pharmacies, en veillant ce que les demandes soient traites avec professionnalisme et urgence.Dclaration des vnements indsirables - Documenter et signaler avec prcision tout vnement indsirable conformment aux exigences rglementaires et du programme, en assurant une remonte rapide aux parties prenantes concernes.Amlioration continue - Identifier et recommander des amliorations de l'efficacit des processus afin d'amliorer la prestation de services et l'exprience patient/mdecin.Accomplir d'autres tches, au besoinQualificationsAu moins deux ans d'exprience en service la clientle, en administration des soins de sant, en pharmacie ou en coordination clinique, un atout.Parfaitement bilingue (anglais et franais), tant l'crit qu' l'oral.Grand souci du dtail et sens de l'organisation.Capacit grer plusieurs tches avec un sens de l'urgence.Excellentes comptences interpersonnelles et de communication.Matrise de MS Office et des systmes de saisie de donnes.Orientation patient et engagement envers la qualit du service et la conformit.Esprit d'quipe collaboratif et autonome.Adaptabilit et ouverture l'amlioration continue.Exigences supplmentairesDoit tre mobile pour travailler dans un environnement de bureau et utiliser l'quipement de bureau standard, y compris un ordinateur (mouvements finis comme la frappe), le tlphone et d'autres fonctions administratives.Capacit soulever et transporter des objets pesant jusqu' 13,6 kg.Doit faire preuve d'endurance mentale pour maintenir l'attention aux dtails malgr les interruptions, et avoir une bonne vision pour lire des documents imprims et un cran d'ordinateur.Doit tre capable de voyager jusqu' 10 % du temps, y compris la fin de semaine ou la nuit, et de travailler des heures supplmentaires pour soutenir les exigences oprationnelles.Compensation: $45,000 - $50,000 par an.Nombre de postes disponibles:On a un poste combler.***English Version***Position OverviewCalian Patient Support Programs is looking for a Full-time/Contractual Bilingual Clinical Coordinator. The Bilingual Clinical Coordinator provides exceptional support to patients, prescribers, and pharmacies in a patient support program. This role is essential to ensuring patients receive their medications on time and that physicians and their offices experience seamless, professional service. The ideal candidate will demonstrate strong customer service skills, excellent attention to detail, and a proactive approach to problem-solving and process improvement. Please note that this is a one-year contract with possibility of renewal.If you are bilingual and want to make a positive impact in patients lives, apply today! Calian PSP offers competitive salaries and a great benefits plan to all employees! ResponsibilitiesPatient Enrollment - Process patient enrollment forms with accuracy, ensuring complete and correct information. Follow up with prescribers to resolve missing or incorrect fields.Order Management - Submit order forms to pharmacies promptly to support timely medication shipments.Renewals - Proactively follow up with physicians for patient renewals to avoid interruptions in therapy.Program Tracking - Maintain accurate records, including tracking of co-pay card numbers and other program-related documentation.Stakeholder Communication - Serve as the primary point of contact for physicians offices, patients, and pharmacies, ensuring inquiries are addressed with professionalism and urgency.Adverse Event Reporting - Accurately document and report any adverse events in compliance with regulatory and program requirements, ensuring timely escalation to appropriate stakeholders.Continuous Improvement - Identify and recommend process efficiencies to improve service delivery and patient/physician experience.Fulfill other duties as requiredQualificationsMinimum 2 years in a customer service, healthcare administration, pharmacy, or clinical coordination role preferred.Fully bilingual (English and French), both written and verbal.Strong attention to detail and organizational skills.Ability to manage multiple tasks with a sense of urgency.Excellent interpersonal and communication skills.Proficiency with MS Office and data entry systems.Patient-focused mindset with a commitment to quality service and compliance.Collaborative team player who also works independently.Adaptable and open to continuous improvement.Additional RequirementsMust possess mobility to work in an office environment and use standard office equipment, including a computer (finite movements such as typing), telephoning and other office functionsAbility to lift and carry items weighing up to 30 poundsRequires mental stamina to maintain attention to detail despite interruptions, and vision to read printed materials and a computer screenMust be able to travel up to 10% of time, including weekend or overnight, and to work extended hours to support operations requirements.Compensation: $45,000 - $50,000 per year.Vacancy: We have one position available.