Description propos d''edjuster Nous offrons des solutions numriques compltes pour tous les types de rclamations de contenu, allant des services de soutien aux outils comme notre propre plateforme d''valuation, Exclaim. Veuillez noter : ce rle n''est pas celui d''un expert en sinistres d''assurance traditionnel. Bien qu''edjuster soit une division de Crawford & Company le plus grand rseau canadien d''experts en sinistres indpendants, le poste de Spcialiste en rclamation de biens est ax sur la gestion des lments de contenu des rclamations. Qu''est-ce qu''une rclamation de contenu ? Une rclamation de contenu correspond une demande d''indemnisation pour perte ou dommage cause aux effets personnels, le plus souvent suite un vol, un dgt d''eau, un incendie ou d''autres sinistres. Nous recrutons un Spcialiste en rclamation de biens - sur les lieux pour rejoindre notre quipe Edjuster dans la rgion de Gatineau. Ce rle est sur le terrain, combinant travail domicile et dplacements dans la rgion dsigne. Le rle de Spcialiste en rclamation de biens consiste aider l''inventaire et l''valuation du contenu perte d''un assur ou demandeur d''indemnisation. Le Spcliaste assiste l''tablissement de la liste et l''valuation du contenu perte dans une rclamation. Ils traitent les demandes rapidement et avec prcision en utilisant le processus d''edjuster et la plateforme propritaire Exclaim. Ce rle ncessite des interactions frquentes en anglais et ncessite la lecture et la prparation frquentes de documents en anglais. Responsibilities Dans le cadre de cette fonction, les responsabilits comprenaient, sans s''y limiter, les suivantes : Entreprendre des visites sur le terrain pour rencontrer les experts, les assurs titulaires de police) et d''autres fournisseurs, afin d''effectuer l''inventaire du contenu perte. Organiser et a diriger des runions virtuelles avec les assurs dans le cadre dereconstruction despertes totales, en les guidant travers des exercices de mmoire structurs pour documenter avec prcision les rcuprables Garantir un traitement constant et de qualit de tout les dossiers, conformment aux objectifs de productivit et au Programme d''excellence garantiede l''entreprise. Collaborer avec les autres quipes d''edjuster pour organiser et diriger les ressources ncessaires l''inventaire et l''valuation de tous les contenus en perte totale, de manire efficace selon les normes de productivit. Respecter l''engagement d''edjuster fournir des mises jour opportunes et informatives aux experts et assurs tout au long du processus du dossier. Complter et soumettre quotidiennement des rapports dtaills des heures travailles et des tches ralises pour chaque dossier. Maintenir les notes relatives chaque dossier sur la plateforme Exclaim de l''entreprise, en lien avec les diffrentes tapes du traitement des rclamations. Coordonner avec les quipes edjuster pour assurer une excution/prix valuation exactes et respectant les standards MNQ (mmenatureet qualit). Promouvoir constamment la marque, l''image et la rputation d''edjuster avec professionnalisme et optimisme. Grer les dpenses et la soumission des frais associs la rclamation selon les politiques et dlais de l''entreprise. Organiser et tenir un calendrier structur pour prioriser les tches, planifier les rencontreset grer efficacement le temps dans un environnement dynamique Qualifications Bilinguisme(Franais & Anglais) Un diplme d''tudes secondaires. Une exprience pralable dans l''assurance, le service la clientle, la vente au dtail, la restauration, la construction ou la restauration aprs sinistre est pertinente et sera prise en compte pour ce poste. Une exprience ou une connaissance pralable dans le domaine des sinistres immobiliers serait considre comme un atout. Excellentes comptences en service la clientle. Patience, empathie et aptitude rsoudre les problmes. Capacit travailler de manire autonome dans la plupart des situations, avec une supervision minimale. Accs un vhicule assur et fiable pour se rendre sur les lieux des sinistres dans la rgion dsigne. Dtenir un permis de conduire valide et en rgle. Bonnes comptences en informatique (MS Office, Google Workspace, Excel, Outlook, etc.). Excellentes aptitudes encommunication orale et crite. Capacit s''adapter au changement et aux nouvelles technologies. Volont d''apprendre et de s''amliorer continuellement. Russir avec succs une vrification des antcdents judiciaires et des rfrences d''emploi. Capacit rester assis ou debout pendant de longues priodes. Capacit physique effectuer des mouvements et tches rptitifs selon les besoins. l''aise pour identifier des biens mnagers et leur attribuer des valeurs raisonnables. Conditions de travail: Ledplacement sur le terrainpour se rendre sur les lieux des sinistres fait partie intgrante de vos fonctions, avec des dplacements rguliers dans la rgion dsigne. Desdplacements occasionnels avec nuitepeuvent tre requis ; unecarte de crdit corporativeest fournie pour les frais professionnels lis au dplacement. Vous pouvez tre expos(e) desconditions varies sur le terrain(froid, chaleur, pluie, dbris, etc.). Il est ncessaire de maintenir unbureau domicile fonctionnel, incluant uneconnexion Internet fiableet unespace de travail calme, pour soutenir le travail distance, les rencontres virtuelles et assurer lascurit des donnes. Vous devez treprt(e) porter un quipement de protection individuel (EPI)appropri lorsque vous vous rendez sur des sites susceptibles de conditions diverses. Ce que vous obtenez: Unsalaire horaire de 22$ 25$, plus leremboursement des frais de dplacement (kilomtrage). Desavantages sociaux complets, incluant assurance sant tendue, dentaire, invalidit de courte et de longue dure (STD, LTD), dcs et mutilation accidentelle (AD&D), assurance vie ainsi qu''une assurance vie pour les personnes charge. Unprogramme d''incitatifs financiers et d''pargne retraite, comprenant unCELI, unplan d''achat d''actions pour les employset desincitatifs variables(bonus), aligns avec les programmes globalement offerts par Crawford & Company. Desprogrammes de bien-tre, y compris un abonnement gratuit la plateformeHeadspacepour le bien-tre mental (mditation, sommeil, coaching), ainsi que des incitatifs pour favoriser l''activit physique et les soins prventifs. Desprogrammes de rabais corporatifs(par exemple, tarifs prfrentiels chez GoodLife Fitness). Un bonquilibre travail-vie personnelleavec des politiques decongs pays et deshoraires flexible #LI-MC1
Job Title
Spécialiste en réclamation de biens