Responsable du service la clientleThermoform Unique l''infini Depuis 1994 , Thermoform est firement tablie dans le parc industriel de Nicolet . Entreprise familiale et chaleureuse, notre mission est simple, mais profondment porteuse de sens : apporter du bonheur et de la beaut chez les gens . Nos actions sont guides par des valeurs fortes :Respect | Cur l''ouvrage | Humilit Grce notre technologie de pointe, une quipe engage et un service personnalis, nous sommes aujourd''hui l''un des plus grands manufacturiers de composantes d''armoires en Amrique du Nord . Ton dfi : inspirer, structurer, mobiliser titre de Responsable du service la clientle , tu seras au cur de l''exprience client chez Thermoform. Tu dirigeras une quipe ddie de 5 personnes et agiras comme un vritable chef d''orchestre , assurant un service client exceptionnel dans un environnement de travail positif, collaboratif et mobilisant. Tes principales responsabilits Encadrer, soutenir et dvelopper ton quipe au quotidien Participer activement au recrutement, l''valuation et la gestion du personnel, en collaboration avec les ressources humaines Assurer une rpartition efficace du travail et maintenir une qualit de service irrprochable Agir comme personne de rfrence lors de situations clients dlicates et transformer les dfis en occasions de russite Maintenir une communication fluide avec les autres dpartements (production, usine, etc.) Dployer des initiatives d''amlioration continue en lien avec la direction Animer des rencontres d''quipe engageantes, motivantes et alignes sur les objectifs Effectuer toute autre tche connexe visant amliorer l''exprience client tre un leader rassembleur , ax sur l''excellence, l''innovation et l''humain Ton profil idal Formation en finance, comptabilit, vente, marketing ou domaine connexe Rigueur, empathie, professionnalisme, diplomatie et fort sens du service la clientle Minimum de 5 ans d''exprience en gestion de service la clientle et d''quipe Excellentes habilets de communication, tant l''oral qu'' l''crit, en franais et en anglais Connaissance du milieu manufacturier (atout majeur, particulirement en composantes d''armoires ou mobilier de cuisine) Excellente matrise de Microsoft Office Mobilisateur(trice), orient(e) solutions, dot(e) d''un leadership naturel et positif Ce que nous t''offrons Poste permanent temps plein, bas Nicolet Salaire concurrentiel selon l''chelle en vigueur Horaire stable Environnement de travail humain, dynamique, passionn et entrepreneurial Fermeture de l''usine 4 semaines par anne (2 Nol et 2 durant les vacances de la construction) Caftria sur place Tlmdecine Programme d''aide aux employs RVER avec contribution de l''employeur Envie de contribuer l''exprience client Thermoform ?Fais parvenir ta candidature :Brigitte BeausoleilService des ressources Tu es rigoureux(se), empathique et professionnel(le) ? Parfait c''est exactement ce que nous recherchons. Dans tes projets, tes interventions et les responsabilits qui te sont confies, tu sais garder le cap, tout en demeurant humain(e), attentif(ve) et respectueux(se). Tu communiques avec clart et aisance , en allant droit au but sans jamais brusquer. Que ce soit avec ton quipe ou avec les clients, tu fais preuve d''coute et de diplomatie c''est dans ton ADN. l''aise autant en franais qu''en anglais , tu changes rgulirement avec des clients et tu sais leur proposer, avec professionnalisme et le sourire, des solutions claires, efficaces et adaptes leurs besoins .
Job Title
Coordonnateur - service à la clientèle