Job Title

Brossard est en pleine effervescence et foisonne de grands projets qui lui procurent une vitalit hors du commun. Afin de poursuivre notre dveloppement conomique, communautaire, culturel et environnemental et d''offrir une qualit de services aux citoyens, nous recherchons des candidats qui s''engagent adopter les valeurs de la Ville, soit la Cohrence , le Respect , l'' coute , l'' quipe et la Reconnaissance . Vous avez cur d''aider les gens et aimez l''action autant que les dfis? Rejoignez une quipe dynamique o vos comptences en service la clientle, votre aisance avec les outils informatiques et votre capacit d''adaptation feront toute la diffrence! Votre rle Sous la responsabilit de la Superviseure Services Brossard, le titulaire de ce poste assure le service la clientle en regard des diverses activits du centre de services aux citoyens et de la Ville de Brossard. Il ralise divers mandats qui lui sont confis par son suprieur immdiat. Vos responsabilits Identifie la nature et assure le suivi des demandes d''information, requtes, plaintes, commentaires et/ou suggestions adresses en personne, par tlphone ou par courriel; S''assure de l''exactitude des rponses transmises aux citoyens par l''utilisation des outils mis sa disposition (banque d''information municipale, sites web, bottins, rpertoires divers, rle d''valuation, cadastre, etc.) et/ou en effectuant les dmarches ncessaires auprs des services et organismes responsables; Inscrit au logiciel la nature des requtes et des plaintes du citoyen, de mme que l''ensemble des renseignements s''y rattachant; effectue l''entre et la mise jour de donnes s''y rattachant; Contacte les citoyens par tlphone ou par crit pour faire le suivi de certains dossiers et/ou dans une perspective d''amlioration continue des services; Informe le contribuable sur le solde et l''tat de son compte; explique le calcul des comptes de taxes et d''eau; Vend divers produits (documents civils, licences, permis, billets de spectacles, etc.); Enregistre les encaissements l''aide des logiciels; Vrifie l''authenticit du papier-monnaie l''aide du dtecteur de faux billets; remet la monnaie, manipule des sommes importantes en numraire, utilise le compteur de billets au besoin; Vrifie l''authenticit des informations inscrites sur les chques; complte les pices justificatives ncessaires et encaisse les chques; Procde certains remboursements ou annulations de chques; Balance la caisse et prpare les bordereaux de dpts quotidiennement; Procde l''ouverture et la fermeture des coffres de scurit; Reoit les demandes d''accs l''information, de clbrations de mariage, de rclamations, etc. et les transmet au service concern; Agit titre de commissaire l''assermentation (dclaration de rsidence, photocopie certifie conforme, lettre de consentement, lettre d''invitation, certificat de vie, procuration, etc.); met et valide des cartes (servicarte, bibliothque, accs loisirs); Procde l''inscription de diffrentes activits et les transmets aux organismes concerns s''il y a lieu; Excute, sur demande, du travail de bureau, tel que de l''entre de donnes, transcription, classement, etc.; Opre des appareils de bureau, tels que calculatrice, photocopieur, terminal de paiement direct, appareil photo, compteur de billets et dtecteur de faux billets; Prend connaissance des diffrentes informations concernant les actualits et dveloppement de la ville; Effectue des tches administratives telles que la gnration de rapports, vrification des listes d''inscription, etc. Profil recherch Secondaire V ou l''quivalent; D''un an deux ans d''exprience en service la clientle; Matrise du franais parl et crit; Connaissance fonctionnelle de l''anglais parl et crit;* Trs bonne connaissance des outils informatiques et habilets utiliser simultanment plusieurs applications informatiques; Habilets mathmatiques; Connaissance du milieu municipal, un atout; Orientation approche client trs dveloppe; Aptitudes au travail d''quipe; Esprit de synthse et de jugement; Facilit d''apprentissage et d''adaptation dans un milieu en constante volution; Bonne rsistance au stress et l''affluence. *La personne titulaire de ce poste doit tre apte rpondre aux demandes des citoyens anglophones et bien saisir leurs besoins afin d''offrir un excellent service la clientle par des rponses justes et adquates. Seules les personnes retenues seront contactes. Sauf avis contraire de votre part, votre candidature pourrait tre considre pour d''autres opportunits de carrire au sein de la Ville, en fonction des exigences et comptences requises pour l''emploi.