Job Title

25WD94436, Senior Customer Reference Manager, Design & Manufacturing Position Overview At Autodesk, the customer marketing team serves as the megaphone for amplifying the success of our customer champions with a platform to share their stories with the world. We enable gotomarket teams with the powerful voice of the customer to drive brand awareness, demand, new business, and retention. As the Senior Customer Reference Manager for Design and Manufacturing (D&M), you will help us build a worldclass customer reference program that drives the D&M business forward. This role is highly visible and crossfunctional, partnering with marketing, strategy, sales, and customer success stakeholders across the organization. You will be responsible for building and owning the global customer reference strategy for Fusion, the industry cloud for Design and Manufacturing, ensuring customer advocacy directly supports gotomarket priorities, pipeline acceleration, and brand credibility across manufacturing segments. You will own sourcing and curating key customer advocates for speaking opportunities at flagship events, including Autodesk University, our customer conference. Responsibilities Proactively source, qualify, and secure customer advocates across design, engineering, manufacturing, and operations leaders who can credibly speak to the value and impact of Fusion Build and maintain trusted, longterm relationships with customers, serving as the primary steward of reference engagement and ensuring customers feel valued, heard, and strategically partnered with Ensure alignment of references with Autodesks business objectives, including program strategy, execution, measurement, and optimization Manage and obtain customer consent forms and legal reviews, as needed Partner with industry strategy, marketing, sales, and customer success to identify strategic accounts and build advocacy plans designed to deepen account relationships Maintain uptodate inventory of customer references, including case studies, testimonials, peer references, executive quotes, videos, analyst references, and event speakers Review, manage, and fulfill requests for customer references to support key marketing campaigns and initiatives Manage D&M customer speaker program for Autodesk University and other events as needed Own reference program performance, including KPIs and stakeholder feedback cycles, and apply datadriven insights and performance metrics to optimize the program Partner with customer marketing team members to shape recognition programs for design and manufacturing, leveraging industry best practices and emerging technologies to position Autodesk as a leader in design and make Manage D&M recognition and award winner relationships, ensuring winners are integrated into advocacy programs and industry marketing activities Minimum Qualifications 4+ years relevant experience in customer marketing and/or customer advocacy Must have experience working in the Design and Manufacturing industry or for a B2B or enterprise company focused on manufacturing Strong understanding of manufacturing audiences and buying dynamics, including the needs of design, engineering, manufacturing, and operations leaders Strong project management skills, detailoriented, and resultsfocused with impactful execution and followthrough Experience communicating program updates and performance to stakeholders and executives The Ideal Candidate Proven operatorstrategist who can set a clear vision while personally executing daytoday work in a fastpaced, scaling organization Deeply customercentric, with a strong track record of building trusted, longterm relationships with customers and executives who are willing to advocate publicly Handson experience using AI tools and platforms to scale research, customer insights, and program operations Excellent at collaborating with crossfunctional teams and passion for winning together Exceptional interpersonal skills and empathy for customers and crossfunctional teams A passion for elevating our customers stories and successes with Autodesk software Analytically creative ability to consistently apply performance metrics to strategy, and creative thinking to customer programs Commitment to ongoing learning and application of best practices in customer marketing Adaptability and flexibility to changing needs of customers and the business 25WD94436, Responsable senior des relations clients, conception et fabrication Aperu du Poste Chez Autodesk, l''''quipe marketing client sert de portevoix pour amplifier le succs de nos clients champions grce une plateforme leur permettant de partager leurs expriences avec le monde entier. Nous permettons aux quipes de commercialisation de bnficier de la voix puissante des clients pour renforcer la notorit de la marque, stimuler la demande, dvelopper de nouvelles activits et fidliser la clientle. En tant que responsable senior des rfrences clients pour la conception et la fabrication (D&M), vous contribuerez la mise en place d''''un programme de rfrences clients de classe mondiale qui fera progresser l''''activit D&M. Ce poste est trs visible et transversal, et implique une collaboration avec les parties prenantes du marketing, de la stratgie, des ventes et de la russite client au sein de l''''organisation. Vous aurez la responsabilit d''''laborer et de diriger la stratgie mondiale de rfrence client pour Fusion, le cloud industriel pour la conception et la fabrication, en veillant ce que la promotion par les clients soutienne directement les priorits de commercialisation, l''''acclration du pipeline et la crdibilit de la marque dans tous les segments de la fabrication. Vous aurez la responsabilit de la recherche et de la slection des principaux ambassadeurs clients pour les prendre la parole lors d''''vnements phares, notamment Autodesk University, notre confrence clients. Responsabilits Rechercher, qualifier et fidliser de manire proactive des ambassadeurs parmi les responsables de la conception, de l''''ingnierie, de la fabrication et des oprations, capables de parler de manire crdible de la valeur et de l''''impact de Fusion tablir et entretenir des relations de confiance long terme avec les clients, en tant que principal responsable de l''''engagement des rfrences et en veillant ce que les clients se sentent valoriss, couts et stratgiquement associs Veiller l''''alignement des rfrences avec les objectifs commerciaux d''''Autodesk, notamment la stratgie, l''''excution, la mesure et l''''optimisation des programmes Grer et obtenir les formulaires de consentement des clients et les avis juridiques, si ncessaire Collaborer avec les quipes charges de la stratgie industrielle, du marketing, des ventes et de la russite client afin d''''identifier les comptes stratgiques et d''''laborer des plans de promotion visant approfondir les relations avec les comptes Tenir jour l''''inventaire des rfrences clients, y compris les tudes de cas, les tmoignages, les rfrences de pairs, les citations de dirigeants, les vidos, les rfrences d''''analystes et les intervenants lors d''''vnements Examiner, grer et rpondre aux demandes de rfrences clients afin de soutenir les campagnes et initiatives marketing cls Grer le programme d''''intervenants clients D&M pour l''''Autodesk University et d''''autres vnements, selon les besoins Assurer la performance du programme de rfrence, y compris les indicateurs cls de performance et les cycles de retour d''''information des parties prenantes, et appliquer des informations bases sur les donnes et des mesures de performance afin d''''optimiser le programme Collaborer avec les membres de l''''quipe marketing client afin de mettre en place des programmes de reconnaissance pour la conception et la fabrication, en tirant parti des meilleures pratiques du secteur et des technologies mergentes afin de positionner Autodesk comme un leader dans le domaine de la conception et de la fabrication Grer les relations avec les laurats des prix et des distinctions D&M, en veillant ce que les laurats soient intgrs dans les programmes de promotion et les activits de marketing du secteur Qualifications Minimales Au moins 4 ans d''''exprience pertinente dans le marketing client et/ou la promotion auprs des clients Exprience requise dans le secteur de la conception et de la fabrication ou dans une entreprise B2B ou une grande entreprise axe sur la fabrication Excellente comprhension du public du secteur de la fabrication et de la dynamique d''''achat, y compris les besoins des responsables de la conception, de l''''ingnierie, de la fabrication et des oprations Solides comptences en gestion de projet, souci du dtail et orientation vers les rsultats, avec une excution et un suivi efficaces Exprience dans la communication des mises jour et des performances du programme aux parties prenantes et aux dirigeants Le Candidat Idal Oprateurstratge confirm, capable de dfinir une vision claire tout en excutant personnellement le travail quotidien dans une organisation en pleine expansion et en constante volution Fortement orient client, avec une solide exprience dans l''''tablissement de relations de confiance long terme avec des clients et des dirigeants prts dfendre publiquement la marque Exprience pratique de l''''utilisation d''''outils et de plateformes d''''IA pour dvelopper la recherche, la connaissance des clients et les oprations de programme. Excellente capacit collaborer avec des quipes interfonctionnelles et passion pour la russite collective Comptences interpersonnelles exceptionnelles et empathie envers les clients et les quipes interfonctionnelles Passion pour la mise en valeur des tmoignages et des russites de nos clients avec les logiciels Autodesk Crativit analytique : capacit appliquer de manire cohrente des indicateurs de performance la stratgie et une rflexion crative aux programmes clients Engagement en faveur d''''apprentissage continu et d''''application des meilleures pratiques en matire de marketing client Adaptabilit et flexibilit face l''''volution des besoins des clients et de l''''entreprise #J-18808-Ljbffr