Job Title

Administratrice ou administrateur des rglements (contrat de 12 mois) Lieu : distance, au Canada La fourchette de rmunration cible totale (RCT), qui comprend le salaire et la prime cible, est de 50 880 $ 75 260 $. Cette fourchette de RCT ne sapplique quaux postes permanents; les contrats dure dtermine et les postes occasionnels ne sont pas admissibles la prime annuelle et ne recevront que le salaire de base. Le salaire de base rel propos dans cette fourchette sera dtermin en fonction des comptences et de lexprience de la personne candidate retenue, ainsi que de lquit interne. LEmpire Vie est la recherche dune administratrice ou dun administrateur des rglements (contrat de 12 mois) pour se joindre son quipe des Rglements, Marchs individuels. Nous recherchons activement des personnes candidates pour pourvoir un poste actuellement vacant. Ladministrateur ou ladministratrice des rglements offre un soutien administratif ses collgues grce des processus efficients dadministration des rglements en mettant en place les nouvelles demandes de rglement et en grant le flux de travail afin de soutenir lquipe des Rglements, Marchs individuels. Cette personne travaille selon des procdures dfinies et sous la supervision modre du (de la) gestionnaire, Rglements, Marchs individuels. Pourquoi poser sa candidature Du travail qui a de limportance : saisissez loccasion de travailler sur des projets importants qui ont une influence positive sur notre clientle, notre entreprise et la socit en gnral. Jouer un rle essentiel : vous avez loccasion de parfaire vos comptences tout en contribuant directement lunit daffaires dont vous faites partie. Loccasion : collaborez avec des quipes transverses et travaillez sur divers projets qui vous permettront de garder de lintrt et dapprendre en permanence. Diversit, quit et inclusion : nous sommes dtermins crer un milieu de travail diversifi, quitable et inclusif et accueillons les personnes qui partagent cette dtermination. Vos responsabilits Soutenir lengagement envers le service la clientle du secteur en ralisant ces tches : tablir un contact avec les partenaires daffaires et les demandeurs, fournir de linformation, dfinir le contexte afin de grer les attentes, communiquer les mises jour sur ltat des demandes et rpondre aux requtes. Rpondre promptement et de manire approprie aux tches dcoulant du flux de travail de lquipe, en fonction des normes de service tablies. Effectuer le traitement et la saisie des nouvelles demandes de rglement (vie, exonration de primes, maladies graves et avance du vivant), y compris la cessation de polices dans les systmes administratifs. Attribuer les demandes de rglement aux files dattente appropries, en fonction des exigences du service. Participer au travail en quipe pour assurer un flux de travail optimal et une adhsion aux niveaux de service. Grer la bote de rception de lquipe et rpondre aux requtes reues. Fournir de linformation sur ltablissement des nouvelles demandes de rglement aux partenaires de rassurance. Prparer des notes de service et de la correspondance, comme demand par les membres de lquipe. Effectuer le bilan quotidien en alternance. Effectuer le rapprochement de compte de fin de mois. Traiter les factures et les paiements de rassurance. Tester les changements de systme relatifs au traitement des rglements qui concernent ltablissement des rglements et la cessation des polices et en faire le rapport. Traiter les rglements dassurance vie express dans les limites dapprobation tablies jusqu 50 000 $. Grer les demandes de rglement dinvalidit totale en communiquant avec les demandeuses et demandeurs par tlphone ou par crit afin dobtenir une mise jour de leur tat et de dterminer les prochaines tapes. Effectuer des appels des salons funraires et des clientes et clients. Rpondre loccasion des appels de clientes et clients et de conseillres et conseillers qui signalent ou qui effectuent le suivi des demandes de rglement. Fournir loccasion un soutien hybride transversal aux quipes. Ce que nous recherchons Un minimum de 3 annes dexprience professionnelle dans un environnement de bureau Connaissance des logiciels de traitement de texte, de feuilles de calcul et de bases de donnes Connaissance des oprations du secteur de lAssurance, Marchs individuels : un atout Exprience pralable dutilisation de E-Capsil, C-Capsil, Ingenium et OnBase : un atout important Bilinguisme (anglais/franais) pourrait tre requis Diplme dtudes suprieures avec des cours en communication dentreprise, en traitement de texte, en gestion de base de donnes et en feuilles de calcul : un atout Cours de terminologie mdicale ou de comptabilit : un atout Cours lis lassurance : un atout En voie dobtention dun titre LOMA, ALMI ou ACS Capacit tablir les priorits et grer simultanment diverses tches et minutie/prcision Capacit protger la confidentialit de linformation Orientation client et service la clientle Capacit travailler de faon autonome et en collaboration avec une quipe Bonnes aptitudes dcoute ainsi que de communication verbale et crite Capacit appliquer les modalits dune police et prendre des dcisions opportunes pour rsoudre des problmes Capacit dadaptation Si vous posez votre candidature pour un poste ouvert aux candidates et candidats travers le Canada, la matrise de langlais est requise lors de la communication avec la clientle, les conseillres et les conseillers ou les membres du personnel dans lensemble du Canada, sauf indication contraire dans loffre demploi. Notre processus dembauche comprend une vrification par lIA des mots cls et des qualits minimales. Les personnes charges du recrutement examinent tous les rsultats. Au-del du salaire Pour les postes permanents temps plein, lEmpire Vie offre une gamme complte davantages sociaux, incluant : Un modle de travail hybride Des salaires concurrentiels avec des augmentations salariales annuelles Un programme de prime annuelle qui reconnait le rendement remarquable de la socit et rcompense les contributions individuelles, pour les postes autres que ceux de lquipe des ventes Un accs des programmes de formation et de perfectionnement, ainsi quau remboursement des frais de scolarit (selon le poste), afin de soutenir votre volution professionnelle et la progression de votre carrire Des commissions concurrentielles non plafonnes pour les postes de lquipe des ventes Un programme complet davantages sociaux financ par lemployeur ds le premier jour demploi qui comprend une assurance vie, une assurance maladie complmentaire et une assurance dentaire ainsi quun compte de sant gnreux Des modalits de travail flexibles et une allocation annuelle de journes personnelles/congs de maladie Quatre semaines de vacances annuelles ds lembauche Un rgime de retraite cotisations dtermines avec cotisations de contrepartie gnreuses de lemployeur Des programmes complmentaires pour les congs parentaux et les congs de compassion Des programmes de bien-tre et de reconnaissance offerts par lemployeur Un programme de recommandation de candidates et de candidats offrant une rtribution Pour en savoir plus sur le travail lEmpire Vie, visitez le nous connatre LEmpire Vie est une socit fire de fournir un accs gal lemploi. Nous clbrons la diversit, nous engageons crer un environnement de travail inclusif et invitons chaque personne participer notre processus de candidature. Nous encourageons les personnes de toutes les origines et expriences postuler, mme si vous ne croyez pas remplir les exigences dcrites dans leur intgralit. Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature, et ce, sans gard lorigine ethnique, la couleur de peau, la religion, au sexe, lidentit ou lexpression de genre, lorientation sexuelle, lorigine nationale, un handicap ou lge. LEmpire Vie encourage les demandes demploi de personnes vivant avec un handicap. Nous offrons des accommodements au cours de chaque tape du processus de prslection et de slection, sur demande. Si vous avez besoin daccder cet affichage de poste dans un autre format ou que vous avez des questions au sujet de laccessibilit, veuillez communiquer avec nous .