Job Title

Date limite pour prsenter sa candidature : 03/12/2026 Adresse : 595 Burrard Street Groupe de famille demploi : Ventes et service, Grandes entreprises Offrir un soutien quotidien aux services oprationnels et assurer la prestation dune exprience client exceptionnelle. Rsoudre les problmes des clients de faon rapide et efficace, en sassurant que les occasions damlioration sont repres et traites ou quelles font lobjet dune indication pendant les interactions avec le service la clientle. Traiter les demandes lies aux transactions, les transmissions hirarchiques et les enqutes relatives tous les types de besoins de service des clients. Communiquer avec les clients pour sassurer que leurs besoins immdiats sont satisfaits et valuer lefficacit de la rsolution des problmes. Publier des rapports rguliers et ponctuels et des tableaux de bord. Possder une connaissance des produits et des services et diriger les clients vers les ressources les plus pertinentes pour rpondre leurs besoins. Contribuer llaboration de nouveaux produits ou services en fonction des renseignements recueillis lors des interactions avec les clients et des analyses du march. Communiquer avec les clients pour comprendre et diagnostiquer leurs besoins en matire de service, en veillant ce que les proccupations soient traites rapidement et efficacement. Rpondre aux demandes de service des clients et faciliter leur rsolution. Recueillir et analyser la rtroaction des clients afin de reprer les lacunes en matire de service, damliorer le rendement oprationnel et doptimiser la satisfaction de la clientle. Veiller ce que toutes les interactions avec les clients, la documentation et la rsolution des problmes soient conformes aux politiques de la Banque, aux exigences rglementaires et aux contrles internes. Excuter des tches complexes et diversifies en respectant les rgles et les limites tablies; grer au besoin les demandes de transmission lchelon suprieur des autres employs. Analyser les problmes et dterminer les prochaines tapes. Des tches et des responsabilits plus larges peuvent tre attribues au besoin. Qualifications : De deux trois annes dexprience professionnelle pertinente dans le domaine des relations avec les clients, des services financiers ou de lexcellence du service dans un environnement de grande entreprise ou dans le secteur bancaire, de prfrence. Baccalaurat, un atout; de prfrence en administration des affaires, en finances ou en marketing. Toute autre discipline connexe ou exprience de travail quivalente sont prises en compte. Connaissances spcialises. Comptences de base : Conformit rglementaire Gestion des documents Rsolution de problmes Collaboration Comptences de niveau intermdiaire : Connaissance des produits Production de rapports danalyse des donnes Microsoft Office Souci du dtail Travail dquipe Salaire : $38,500.00 - $71,000.00 Type de rmunration : Salaire Ce qui prcde reprsente la fourchette et le type de rmunration de BMO Groupe financier. Les salaires varieront en fonction de facteurs comme lemplacement, les comptences, lexprience, les tudes et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes temps partiel seront calculs au prorata du nombre dheures travailles rgulirement. Pour les rles commission, le salaire susmentionn reprsente la cible de BMO Groupe financier pour la premire anne au poste. La rmunration totale offerte par BMO variera selon le type de rmunration associ au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrtionnaires ainsi que dautres avantages et rcompenses. BMO offre galement une assurance sant, le remboursement des frais de scolarit, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des rgimes dpargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : propos de nous BMO, nous sommes anims par une raison dtre commune : Avoir le cran de faire une diffrence dans la vie, comme en affaires. Cette raison dtre nous invite entraner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivits et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance conomique partout dans le monde. En tant que membre de lquipe de BMO, vous tes valoris, respect et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des rsultats. Nous nous efforons de vous aider obtenir des rsultats ds le premier jour, pour vous-mme et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles tapes, car vous aidez nos clients franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et doccasions de rseautage, nous vous aiderons acqurir une exprience enrichissante et largir votre groupe de comptences. Pour en savoir plus, visitez-nous ladresse . BMO sengage offrir un milieu de travail inclusif, quitable et accessible. Nous apprenons de nos diffrences et tirons notre force des gens et de leurs diffrents points de vue. Des mesures dadaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent tous les aspects du processus de slection. Pour demander des mesures dadaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur. Remarque aux recruteurs : BMO naccepte pas les curriculum vit non sollicits provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vit non sollicit envoy BMO, directement ou indirectement, sera considr comme la proprit de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements dcoulant de la rception dun curriculum vit non sollicit. Une agence de recrutement doit dabord dtenir une entente de service crite valide et dment signe avant denvoyer des curriculum vit.