Job Title

Concept C est une entreprise qubcoise en pleine croissance, reconnue pour son expertise dans la vente de produits de coiffure professionnels. Prsente Trois-Rivires et Qubec, avec un sige social et un centre d''expdition situs dans le parc industriel Frontenac Qubec, l''entreprise se distingue par la qualit de ses produits et par la relation de proximit qu''elle entretient avec sa clientle. Guids par des valeurs d''honntet, de complicit, de respect et de rigueur, nous plaons le service client et l''exprience client au cur de nos priorits, autant dans nos interactions quotidiennes que dans nos communications. Votre rle Le poste combine des responsabilits en service client et en soutien administratif . La personne retenue sera appele grer les demandes de la clientle, assurer le suivi des dossiers et soutenir les quipes internes dans un environnement dynamique. Tes missions au quotidien Rpondre aux demandes des clients par tlphone, courriel et rseaux sociaux Offrir un service client attentif, professionnel et orient solution Conseiller les clients, grer les plaintes, retours et situations particulires Assurer le suivi des demandes afin d''offrir une exprience client fluide et cohrente Effectuer le suivi des commandes web en collaboration avec l''quipe logistique Grer et mettre jour des dossiers, documents et informations administratives Soutenir les quipes internes dans la coordination des tches et le suivi des priorits Assurer le respect des procdures et la bonne circulation de l''information Partager les retours clients et informations pertinentes avec les quipes afin d''amliorer les processus Ton profil Exprience en service client, en administration ou dans un rle hybride similaire Excellentes aptitudes en communication crite et orale Sens de l''organisation, rigueur et souci du dtail Capacit grer plusieurs priorits dans un environnement dynamique Autonomie, fiabilit et professionnalisme Aisance avec les outils informatiques Intrt pour le domaine de la coiffure ou de la beaut, un atout Conditions et avantages Assurances collectives accessibles aprs trois mois Rabais sur les produits professionnels et outils haut de gamme Programme de formation continue et outils modernes Possibilits d''volution au sein d''une entreprise en croissance Milieu de travail collaboratif, humain et ax sur la qualit du service #J-18808-Ljbffr