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Date limite pour prsenter sa candidature : 03/19/2026 Adresse : VIRTUAL61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO Groupe de famille demploi : Ventes et service, Grandes entreprises Travail domicile Prfrences linguistiques du poste : Matriser le franais et langlais loral et lcrit Poste temps plein - Les associs travaillent 37,5 heures par semaine. Ce poste fonctionne Lundi au dimanche entre 7h00 et 23h00 Fournit des services de vente et de gestion des cartes dentreprise aux clients ou prospects de BMO. Conseille les clients sur les stratgies et produits lis aux cartes dentreprise (y compris les cartes de crdit) qui rpondent leurs objectifs. Effectue les activits de vente et de service pour le client conformment aux procdures approuves. Identifie et effectue des recommandations vers dautres groupes daffaires au besoin. Gre les demandes de service client entrants et les billets lectroniques dans les dlais de niveau de service. Se tient inform des besoins des consommateurs, des tendances du secteur, des meilleures pratiques et de lenvironnement rglementaire en lien avec les produits et services offerts. Traite les demandes des clients de manire informe, professionnelle et efficace, conformment au cadre de conversation client. Cherche comprendre les besoins des clients et fournit des conseils relatifs aux stratgies de cartes de crdit qui rpondent leurs objectifs. Gre tous les rsultats transactionnels des appels clients ou transfre aux groupes internes appropris. Escalade les situations complexes ou non rsolues au CCAM/CCM, au besoin. Effectue toute documentation requise aprs les appels afin de sassurer que les demandes des clients sont traites avec exactitude. Maintient une connaissance jour des secteurs de la banque personnelle et des cartes de crdit, des pratiques et des tendances, et les intgre dans les conversations avec les clients de manire professionnelle. Intgre les promotions et programmes marketing dans les conversations avec les clients lorsque cela est appropri. Maintient la confidentialit des informations du client et de la Banque. Identifie et signale les schmas dactivit suspects pouvant tre lis au blanchiment dargent. Respecte les exigences rglementaires et de conformit, y compris les obligations de dclaration en matire de lutte contre le blanchiment dargent et le financement du terrorisme, les dispositions de la Loi sur la protection des consommateurs (ACFC) et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Effectue des tches complexes et varies dans les limites des rgles tablies et peut inclure la gestion des escalades provenant dautres employs. Analyse les problmes et dtermine les prochaines tapes. Des responsabilits plus larges peuvent tre attribues au besoin. Qualifications : Gnralement entre 2 et 3 ans dexprience pertinente et diplme postsecondaire dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison quivalente dtudes et dexprience. Connaissance des produits de cartes de crdit BMO. Connaissance du march concurrentiel et des tendances en matire doffres de produits. Connaissances spcialises. Capacit travailler dans un environnement dynamique et atteindre des objectifs de performance spcifiques. Comptences en communication orale et crite en anglais et en franais - comptences approfondies . Comptences organisationnelles et en gestion du temps -comptences pratiques. Comptences en collaboration et en travail dquipe - comptences pratiques. Comptences analytiques et en rsolution de problmes - comptences pratiques. Vous parlez couramment le franais et langlais, car ce rle offre un soutien aux clients et aux membres de lquipe lintrieur et/ou lextrieur de la province de Qubec. Salaire : $38,500.00 - $71,000.00 Type de rmunration : Salaire Ce qui prcde reprsente la fourchette et le type de rmunration de BMO Groupe financier. Les salaires varieront en fonction de facteurs comme lemplacement, les comptences, lexprience, les tudes et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes temps partiel seront calculs au prorata du nombre dheures travailles rgulirement. Pour les rles commission, le salaire susmentionn reprsente la cible de BMO Groupe financier pour la premire anne au poste. La rmunration totale offerte par BMO variera selon le type de rmunration associ au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrtionnaires ainsi que dautres avantages et rcompenses. BMO offre galement une assurance sant, le remboursement des frais de scolarit, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des rgimes dpargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : propos de nous BMO, nous sommes anims par une raison dtre commune : Avoir le cran de faire une diffrence dans la vie, comme en affaires. Cette raison dtre nous invite entraner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivits et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance conomique partout dans le monde. En tant que membre de lquipe de BMO, vous tes valoris, respect et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des rsultats. Nous nous efforons de vous aider obtenir des rsultats ds le premier jour, pour vous-mme et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles tapes, car vous aidez nos clients franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et doccasions de rseautage, nous vous aiderons acqurir une exprience enrichissante et largir votre groupe de comptences. Pour en savoir plus, visitez-nous ladresse . BMO sengage offrir un milieu de travail inclusif, quitable et accessible. Nous apprenons de nos diffrences et tirons notre force des gens et de leurs diffrents points de vue. Des mesures dadaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent tous les aspects du processus de slection. Pour demander des mesures dadaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur. Remarque aux recruteurs : BMO naccepte pas les curriculum vit non sollicits provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vit non sollicit envoy BMO, directement ou indirectement, sera considr comme la proprit de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements dcoulant de la rception dun curriculum vit non sollicit. Une agence de recrutement doit dabord dtenir une entente de service crite valide et dment signe avant denvoyer des curriculum vit.