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Joignez-vous Fresh Prep un chef de file dynamique qui rvolutionne la faon dont les Canadiens consomment des aliments grce la livraison de botes de repas durables. En tant que lune des entreprises la croissance la plus rapide au Canada et une socit certifie B Corporation, nous nous engageons faciliter l''''accs une meilleure alimentation et une meilleure qualit de vie. Nous sommes fiers d''''tre reconnus comme un lieu de travail o linnovation rencontre limpact. Nos nombreuses distinctions notamment les Meilleurs employeurs de la C.-B. 2025, notre classement sur la prestigieuse liste des entreprises la croissance la plus rapide au Canada du Globe and Mail et la reconnaissance comme lune des Socits les mieux gres de Deloitte refltent notre engagement envers lexcellence tant au niveau de lexprience client que de la satisfaction des employs. Notre culture collaborative rassemble des passionns de des champions de la durabilit et des innovateurs technologiques qui redfinissent lavenir de la livraison de repas. propos du rle Nous recherchons un(e) directeur(trice), Marketing de cycle de vie pour diriger la stratgie de rtention et de croissance des revenus de Fresh Prep tout au long du cycle de vie complet du client. Il sagit dun rle de leadership responsable de la stimulation de la rtention des clients, de lengagement, des rfrences et de lexpansion des revenus. Vous dirigerez lquipe de cycle de vie et jouerez un rle central dans llaboration de la faon dont nous btissons une valeur client long terme. Vous combinerez la pense stratgique avec lexcellence oprationnelle, en renforant nos programmes de GRC (gestion de la relation client), en innovant nos outils et capacits, et en veillant ce que le marketing de cycle de vie soit un moteur essentiel de la croissance rentable. Responsabilits cls Stratgie de cycle de vie, rtention et croissance des revenus Dfinir et faire voluer la stratgie complte de cycle de vie et de rtention de Fresh Prep, couvrant lintgration, lengagement, la prvention du taux de dsabonnement (churn), lexpansion des commandes, la reconqute et les rfrences tablir la vision long terme de la manire dont le marketing de cycle de vie stimule la LTV (valeur vie du client), la marge contributive et la croissance durable des revenus tablir des objectifs clairs de rtention, de frquence, de VCM (valeur moyenne des commandes) et de ractivation aligns sur les objectifs globaux de croissance et de rentabilit de lentreprise Diriger la conception stratgique et lvolution continue des programmes qui augmentent la valeur vie du client, assurant un impact mesurable sur la rtention, la frquence et les revenus Dfinir et faire voluer la stratgie de rfrencement de Fresh Prep pour gnrer une acquisition de clients de haute qualit et lengagement Tirer parti de lanalyse comportementale, transactionnelle et par cohorte pour clairer la stratgie, prioriser les investissements et gnrer un impact mesurable tout au long du cycle de vie Rfrences et engagement Dfinir et faire voluer le programme de rfrencement de Fresh Prep pour maximiser la participation et la conversion Tester les structures dincitation, les messages et le placement tout au long du parcours client Identifier les opportunits de transformer les clients de grande valeur en ambassadeurs de marque Innovation en GRC et dveloppement des capacits Diriger lvolution des outils de GRC, de lautomatisation, de la segmentation et des capacits de personnalisations de Fresh Prep Identifier les lacunes dans la pile technologique du cycle de vie et stimuler les amliorations en collaboration avec les quipes de produit et dingnierie Dvelopper des cadres dexprimentation pour le courriel, le SMS, les notifications ''''push'''' et la messagerie dans lapplication Amliorer le reporting, lattribution et la mesure de limpact du cycle de vie Leadership dquipe et collaboration interfonctionnelle Diriger, encadrer et dvelopper lquipe Marketing de cycle de vie tablir des ICP (indicateurs cls de performance), des cadres de responsabilisation et de priorisation clairs Collaborer troitement avec les quipes de produit, croissance, analytique, marque et oprations pour assurer lalignement tout au long du parcours client Apporter une forte perspective client aux initiatives lchelle de lentreprise Votre profil 8+ annes dexprience en GRC, marketing de cycle de vie ou de rtention, idalement dans les domaines de labonnement, du commerce lectronique, du VDC (vente directe au consommateur) ou des technologies grand public Exprience avre dans la direction de programmes de cycle de vie axs sur la rtention et la gnration de revenus Forte comprhension de la LTV, de la marge contributive et de la dynamique du taux de dsabonnement Exprience en gestion et dveloppement dquipes hautement performantes Exprience approfondie des outils de GRC, de la segmentation, de lautomatisation et des stratgies de personnalisation Forte mentalit analytique avec la capacit de traduire les donnes en actions laise dinfluencer les parties prenantes de haut niveau et de faonner la stratgie Ce quoi vous pouvez attendre Un salaire de base annuel de 140 000 $ 150 000 $ Un mode de travail hybride avec la possibilit de travailler soit partir de notre sige social (HQ) de lEst de Vancouver ou de notre tablissement de SaintLaurent, QC. Un milieu de travail nergique et inclusif o votre voix compte et o vos contributions ont un impact rel Un ensemble complet davantages sociaux, incluant une assurance mdicale, dentaire, visuelle et vie Des avantages alimentaires exclusifs qui vous permettent de faire lexprience de nos produits incroyables Une culture qui clbre linnovation, encourage le dveloppement professionnel et soutient lquilibre travailvie personnelle Lopportunit de faire partie dune socit certifie B Corporation ayant un impact tangible sur les systmes alimentaires durables galit des chances et inclusion Fresh Prep est un employeur offrant lgalit des chances (EOE) et interdit la discrimination de toute nature. Nous valorisons la diversit au sein de notre entreprise et tous les niveaux demploi, notre objectif est dtre diversifi, inclusif et reprsentatif des communauts dans lesquelles nous oprons. Nous nous efforons de recruter, de dvelopper et de retenir les meilleurs talents partir dun bassin de candidats diversifi et croyons sincrement que la diversit, lquit et linclusion parmi les membres de notre quipe sont vitales pour notre succs en tant quentreprise. Nous sommes convaincus quen postulant un rle chez nous, vous valorisez cela galement! La recherche dmontre que tandis que les hommes postulent des emplois lorsquils rpondent en moyenne 60% des critres, les femmes et dautres personnes marginalises ont tendance ne postuler que lorsquelles cochent toutes les cases. Donc, si vous pensez avoir ce quil faut, mais que vous ne rpondez pas ncessairement tous les points de la description de poste, veuillez quand mme nous contacter. Nous serions ravis de discuter et de voir si vous pourriez tre un excellent ajustement. Chez Fresh Prep, nous travaillons avec une varit dingrdients, y compris des allergnes courants comme les arachides, les noix et les produits laitiers. Que vous soyez dans lune de nos fonctions corporatives ou au sein de linstallation de production, vous pourriez tre expos ces ingrdients. Si vous avez des proccupations en particulier concernant les allergnes ou la viande veuillez nous en informer pendant le processus dembauche. #J-18808-Ljbffr