Job Title

Competitive Benefits. Meaningful Extras. Unmatched Value. A place where you can take your career in the direction you want to grow and go L'opportunit Sous la responsabilit du superviseur des recouvrements, l'analyste des recouvrements est charg du recouvrement et du rapprochement des soldes des comptes clients, ainsi que de la minimisation efficace des risques et de l'exposition associs au portefeuille de clients qui lui est attribu. L'analyste des recouvrements jouera un rle central dans l'harmonisation du comportement de paiement des clients, conformment aux conditions de vente, et dans le maintien de relations solides avec les clients. Ce poste garantit le paiement en temps voulu des factures, rsout les problmes de facturation des clients, tient des registres prcis et soutient la trsorerie globale et la sant financire de l'entreprise. Responsabilits Grer de manire proactive un portefeuille de comptes clients attribu afin de garantir le recouvrement des paiements en temps opportun et le respect des conditions de crdit. Contacter les clients par tlphone/e-mail afin d'obtenir le paiement des factures en souffrance. Rsoudre les divergences et les litiges en matire de facturation en collaboration avec les services commerciaux, le service clientle, les oprations et la facturation. Collaborer avec l'quipe charge des applications de trsorerie pour rsoudre les paiements non appliqus ou mal appliqus en fournissant les dtails des remises et les communications avec les clients, afin de garantir l'exactitude et la mise jour des comptes clients. Effectuer des rapprochements de comptes et coordonner les ajustements correctifs si ncessaire. Tenir jour des notes compltes, professionnelles et opportunes sur toutes les interactions avec les clients, les engagements et les litiges dans le systme, en garantissant la transparence et la prparation aux audits. Mettre jour le statut des recouvrements pour les rapports hebdomadaires/mensuels et les recommandations de provision pour crances douteuses l'AFDA . Ngocier les modalits de paiement avec les clients et prendre des dcisions en temps opportun sur les commandes en attente. Recommander les comptes escalader, mettre en attente de crdit ou confier des tiers pour recouvrement/action en justice, selon le cas. Soumettre des demandes de rvision de la limite de crdit au service Crdit lorsque cela est ncessaire. tablir et maintenir des relations positives avec les clients et les parties prenantes internes, en garantissant la visibilit et l'alignement sur l'exposition, le risque, le recouvrement et les questions connexes. Organiser les activits quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles et s'occuper de diverses tches en fonction des priorits. Grer et effectuer les tches administratives, ponctuelles ou lies des projets, selon les besoins, concernant les portefeuilles clients. Identifier les problmes rcurrents, effectuer une analyse des causes profondes et formuler des recommandations pour amliorer les processus afin d'viter qu'ils ne se reproduisent. Profil du candidat Au moins 3 ans d'exprience dans le domaine du recouvrement, du crdit ou des comptes clients dans un environnement B2B. Exprience dans le domaine du rglement des litiges, du rapprochement des comptes et de l'analyse des causes profondes. Matrise des systmes ERP . Matrise de Microsoft Office, avec de solides comptences en Excel (tri, filtrage, recherche, tableaux croiss dynamiques et prparation de rapprochements/analyses de base). Une exprience dans le secteur ptrolier et gazier est un atout. Une exprience de travail dans un modle de services financiers partags est prfrable. Excellentes comptences en communication crite et orale, avec la capacit d'adapter son style diffrents publics. Solides comptences en matire de rsolution de problmes, souci du dtail et esprit orient vers le client. Capacit tablir efficacement des priorits et travailler dans un environnement forte activit et au rythme soutenu, dans le respect des dlais. Professionnalisme, adaptabilit et assurance dans la gestion des interactions avec les clients. A l'aise pour travailler de manire indpendante, avec la flexibilit ncessaire pour collaborer et soutenir l'quipe en cas de besoin. Enthousiaste. Humble. Intelligent. Cela vous ressemble-t-il? Les autres vous dcrivent-ils comme quelqu'un terre--terre ? Quelqu'un qui sort des sentiers battus et s'efforce toujours de faire plus que ce qui est exig. Quelqu'un qui voit les choses en grand ? Vous avez l'air d'tre une personne brillante avec qui travailler! Nous voulons que vous russissiez Si vous tes contact(e) pour un entretien et que vous avez besoin d'un amnagement en raison d'un handicap, vous aurez la possibilit de nous en informer lors de la prise de rendez-vous pour votre entretien. Le sentiment dappartenance compte beaucoup. Tout comme vous. Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'galit des chances et encourageons toutes les personnes qualifies poser leur candidature. Nous respectons la diversit des cultures, des traditions et des points de vue des peuples autochtones et nous nous efforons de mettre en place des partenariats et des opportunits quitables avec les communauts autochtones. Les petits caractres Les candidats doivent tre lgalement autoriss travailler dans le pays o se situe le poste. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de parrainer des visas d'emploi. Veuillez noter que les candidats retenus pour ce poste devront se soumettre une vrification confidentielle de leurs antcdents avant l'embauche, y compris, mais sans s'y limiter, des tests de scolarit, de criminalit, de solvabilit, de dpistage de drogues et d'alcool et/ou d'aptitude au travail. Competitive Benefits. Meaningful Extras. Unmatched Value. A place where you can take your career in the direction you want to grow and go The Opportunity Reporting into the Collections Supervisor, the Collections Analyst is responsible for the recovery and reconciliation of AR balances, and effectively minimizing risk and exposure, associated with the customer portfolio assigned. The Collections Analyst will play a pivotal role in aligning customers payment behaviour, in accordance with the terms of sales and maintaining strong customer relationships. This role ensures timely payment of invoices, resolves customer billing issues, maintains accurate records, and supports the overall cash flow and financial health of the company. Responsibilities Proactively manage an assigned portfolio of customer accounts to ensure timely collection of payments and adherence to credit terms. Contact customers via phone/email to secure payment on overdue invoices. Resolve billing discrepancies and disputes in collaboration with Sales, Customer Service, Operations, and Billing. Partner with the Cash Applications team to resolve unapplied or misapplied payments by providing remittance details and customer communications, ensuring customer accounts remain accurate and up to date. Perform account reconciliations and coordinate correcting adjustments as needed. Maintain complete, professional, and timely notes of all customer interactions, commitments, and disputes in the system, ensuring transparency and audit readiness. Update collection status for weekly/monthly reporting and AFDA recommendations. Negotiate payment arrangements with customers and make timely decisions on held sales orders. Recommend accounts for escalation, credit hold, or third-party collections/legal as appropriate. Submit credit limit review requests to the Credit department when required. Build and maintain positive relationships with customers and internal stakeholders, ensuring visibility and alignment on exposure, risk, recovery, and related issues. Organize daily/weekly/monthly work activities and attend to various tasks based on priority. Manage and perform administrative, ad hoc or project related tasks as required regarding customer portfolios. Identify recurring issues, perform root cause analysis, and provide recommendations for process improvements to prevent reoccurrence. Requirements 3+ years of collections, credit, or accounts receivable experience in a B2B environment. Experience with dispute resolutions, account reconciliations and root cause analysis. Proficiency with ERP systems. Proficiency with Microsoft Office, with strong Excel skills (sorting, filtering, lookups, pivot tables, and preparing reconciliations/basic analysis). Oil and Gas experience is an asset. Experience working within a Finance Shared Services model preferred. Excellent written and verbal communication skills, with the ability to adapt style to different audiences. Strong problem-solving skills, attention to detail, and a customer-focused mindset. Ability to prioritize effectively and perform in a high-volume, fast-paced environment under deadlines. Professional, adaptable, and confident when managing customer interactions. Comfortable working independently, with the flexibility to collaborate and support the team when needed. Humble. Hungry. Smart. Does this sound like you? Do others describe you as being a down-to-earth achiever? Someone who thinks outside the box and always strives to do more than what is required. Someone who sees the bigger picture? You sound brilliant to work with! We Want You To Shine We are committed to providing equal opportunities to all applicants. If you require accommodation due to a disability, you will have an opportunity to notify us when scheduling your interview. Belonging Matters. Because You Do We are an equal opportunity employer and encourage applications from all qualified individuals. Our ability to work as one team across Canada, the United States and the Caribbean is foundational to our success. We show up as our authentic selves each day and create space for one anothers unique contributions. We respect the diverse cultures, traditions and perspectives of Indigenous Peoples and seek to achieve equitable partnerships and opportunities with Indigenous communities. The Fine Print Candidates must be legally eligible to work in the country in which they applied. Regrettably, we are unable to sponsor employment visas at this time. Please note that final candidates for this position will be required to undergo a confidential pre-employment background check, including but not limited to educational, criminal, credit, drug and alcohol, and/or fitness for duty testing. #J-18808-Ljbffr