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Courtyard & Residence Inn Montral Aroport 7000, Place Robert-Joncas, Ville Saint-Laurent (Montral) propos de nous: Rejoindre le Courtyard Montral Aroport et le Residence Inn Montral Aroport, cest intgrer deux htels complmentaires o confort, modernit et excellence du service se rencontrent. Idalement situs proximit de laroport Montral-Trudeau, nos tablissements rcemment rnovs offrent une exprience distinctive, tant pour une clientle daffaires que de loisirs. Au cur de notre offre culinaire se trouve Il Soffio Restaurant & Bar, un restaurant italien contemporain inspir de la rgion de Campobasso, reconnu pour sa cuisine authentique et son ambiance chic et chaleureuse. En nous rejoignant, vous intgrez une quipe engage, professionnelle et collaborative. Vous faites galement partie du rseau Marriott International, reconnu mondialement pour son hospitalit, ses standards dexcellence, ses programmes de dveloppement et ses possibilits dvolution de carrire. Ce que nous offrons Nous offrons un environnement stimulant, humain et structur, avec des avantages comptitifs : Rgime enregistr dpargne-retraite (REER) avec contribution de lemployeur Assurances collectives compltes Congs pays, congs sociaux et jours fris Rabais Marriott exclusifs dans plus de 8 000 htels travers le monde Programme de reconnaissance, initiatives bien-tre et vnements internes Prime de rfrencement et bonis de performance Stationnement inclus Nettoyage sec du linge professionnel Tlphone cellulaire pay Formation continue, Programme de mentorat accompagnement au dveloppement La possibilit de relever de nouveaux dfis et de faire voluer votre carrire travers lAmrique du Nord. Environnement rnov, stable et collaboratif Plusieurs autres avantages dcouvrir en cours de parcours Rle et mission Relevant dela direction des rceptions, lAssistante directrice des rceptions joue un rle cl dans la gestion quotidienne des oprations de la rception. Elle soutient la direction dans la supervision des quipes, veille au respect des standards Marriott et contribue offrir une exprience client exceptionnelle tout en assurant le bon droulement des oprations quotidiennes. Responsabilits Supervision oprationnelle Assurer le bon fonctionnement quotidien de la rception et de l'exprience client Soutenir la direction dans la gestion des oprations des deux htels Intervenir rapidement lors de situations oprationnelles ou de plaintes clients Assurer le respect des procdures, standards et politiques Marriott Effectuer des rondes dinspection et assurer la qualit des services Gestion de lquipe Assister la supervision et la coordination des quipes de rception Participer la formation et lintgration des nouveaux employs Communiquer les priorits, les consignes et les objectifs aux quipes Favoriser un climat de travail positif et collaboratif Agir comme personne-ressource pour les employs lors des quarts de travail Exprience client et qualit du service Veiller offrir un service personnalis et conforme aux standards Marriott Grer les situations clients et soutenir les quipes dans la rsolution des problmes Analyser les commentaires clients et contribuer lamlioration continue du service Collaborer troitement avec les autres dpartements (hbergement, entretien mnager, ventes, F&B) Soutien administratif et organisationnel Participer la planification des horaires selon les besoins oprationnels Assurer le suivi de certaines tches administratives lies aux oprations de la rception Maintenir un contrle rigoureux des cls, de la facturation et des procdures de scurit Contribuer au suivi des indicateurs de performance du dpartement Profil recherch Formation et exprience Diplme en gestion htelire, tourisme, administration ou domaine connexe (Un atout) Connaissance des systmes hteliers (PMS, systmes de rservation) Exprience professionnelle Exprience en rception ou en supervision dans le domaine htelier Exprience dans un environnement volume lev (un atout) Exprience au sein dune chane htelire internationale (un atout) Comptences et qualifications Leadership positif et prsence sur le terrain Excellentes comptences organisationnelles et sens des priorits Forte orientation service client Excellente matrise du franais et de langlais, loral comme lcrit Dynamisme et esprit dquipe Bonne gestion du stress dans un environnement dynamique Conditions de travail Poste temps plein Horaire flexibilit selon les besoins oprationnels, soires et fins de semaine occasionnelles. propos dUrgo Hotels Canada Urgo Hotels Canada est un acteur majeur de la gestion et du dveloppement htelier avec plus de 40 ans dexpertise. Depuis notre partenariat stratgique avec Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, nous faisons partie dun rseau de plus de 235 htels en Amrique du Nord, au Qubec en Ontario. Guids par nos valeurs, nous crons des environnements de travail stimulants et des expriences clients mmorables. Lentreprise souscrit aux principes dquit en emploi et encourage toutes les personnes qualifies soumettre leur candidature, sans distinction