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Nous btissons une banque axe sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionns qui ont cur de faire ce quil faut pour nos clients. la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir dagir. Les membres de notre quipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et tre valoriss, la fois pour ce quils sont et ce quils font. Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site CIBC.com/francais. Tches du titulaire En tant que membre de lquipe Autres canaux de Services bancaires personnels et PME, vous travaillerez dans un environnement stimulant et dynamique o vous contribuerez faonner lavenir de la Banque CIBC tout en amliorant concrtement la vie de nos clients. Le reprsentant en services financiers (RSF), Autres canaux est responsable dassurer une exprience client exceptionnelle et de soutenir la fidlisation des clients en effectuant des appels sortants pour accueillir les clients de Costco Mastercard et leur prsenter la Banque CIBC. Le RSF, Autres canaux fera partie dune quipe qui est rpartie partout au pays dans des emplacements proximit de zones de concentration o rside la clientle de CIBC dtentrice de cartes Costco Mastercard. Le RSF, Autres canaux utilisera une combinaison de la technologie du systme dautocomposition des appels sortants et dappels manuels aux clients. Veuillez noter que c''est un contrat de 6 mois. la Banque CIBC, nous vous offrons lenvironnement de travail le plus optimal qui soit pour que vous puissiez vous panouir dans votre rle. Tous les dtails au sujet de votre mode de travail (rpartition des jours sur place et des jours en tltravail) seront abords au cours de votre entrevue. La CIBC passe un modle Reprsentant@Domicile bas sur le rendement. Pour ce rle, vous devrez travailler domicile. Les attentes et les dtails seront confirms si vous avancez dans le processus de recrutement. Mme s''il s''agit d''un poste distance, on s''attend ce que vous soyez en mesure de vous rendre votre emplacement principal de la CIBC dans les deux heures sur demande (par exemple, pannes de technologie/service, planification d''urgence des affaires, runions d''quipe, clbrations, vnements, etc.). Exigences du programme Reprsentant@Domicile Capacit de travailler de faon autonome en tant que reprsentant domicile dans un espace de travail scuris, dans une pice ou un bureau dont la porte permet dliminer le bruit et les distractions. Connexion Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualit dappel et une vitesse de rponse leve (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem [non une connexion sans fil] avec une vitesse minimale de 15Mb/s pour le tlchargement et de 10Mb/s pour le tlversement). Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent tre utiliss en raison de lincidence sur la qualit des appels et la stabilit du service. Vous tes flexible travailler du lundi au vendredi 9h00-20h00 et samedi de 10h00-18h00. Comment russir Mobilisation du client Donner la priorit lexprience de chaque client et tablir un rapport personnel afin que chaque interaction soit significative. couter le client, lui poser des questions et vous mettre sa place pour trouver les bonnes solutions, chaque fois. Recommandation de solutions Assurer une exprience client optimale en effectuant des appels sortants aux membres actuels de Costco pour leur fournir des renseignements et leur offrir des occasions de profiter de produits et services financiers de la Banque CIBC. Communiquer aux clients les solutions financires qui leur conviennent. Prendre linitiative de proposer des produits qui les aideront atteindre leurs objectifs financiers. Travailler en quipe afin que les clients soient mis en contact avec les bonnes personnes et profitent des bonnes occasions. Connaissance des produits Comprendre les offres de produits financiers de la Banque CIBC. Se tenir au fait des solutions nouvelles et existantes, et adopter une mentalit dapprentissage continu. Connaissances informatiques Pouvoir facilement naviguer dans plusieurs applications logicielles et sy concentrer en utilisant deux crans. Vos attributs Vous accordez la priorit aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dpassez les attentes parce que cest la bonne chose faire. Vous carburez au succs. Vous tes motiv par la ralisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-mme pour obtenir des rsultats concrets. Vous faites preuve dadaptabilit et de souplesse. Vous faites preuve de souplesse et dune capacit bien vous adapter au changement et aux nouvelles faons deffectuer les tches. Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un rseau diversifi de partenaires. Vous inspirez la confiance par votre attitude respectueuse et votre authenticit. Vous adorez apprendre. Lacquisition de connaissances vous passionne, et vous savez que vos possibilits sont infinies. Les valeurs vous tiennent cur. Vous restez vous-mme au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail dquipe et de responsabilisation. Vous tes en mesure de soutenir les oprations de gestion en franais et en anglais en dehors du Qubec, Canada. Ce que la Banque CIBC vous offre la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorit. En fonction de vos forces et de vos ambitions, nous nous efforons de crer des occasions qui vous permettront dexploiter votre potentiel. Nous nous efforons de vous rcompenser de faon personnalise et pertinente, notamment en vous offrant une rmunration concurrentielle, des avantages bancaires*, du soutien pour votre bien-tre et dautres offres, comme des programmes daide aux employs et leur famille et Crateur de moments, notre programme social de reconnaissance bas sur des points. Grce nos espaces et nos outils technologiques, il devient facile de runir les grands esprits pour crer des solutions novatrices qui amliorent les choses pour nos clients. Sous rserve des modalits du programme Ce que vous devez savoir La Banque CIBC sest engage crer un milieu de travail intgrateur o tous les membres de lquipe et les clients se sentent leur place. Nous recherchons des candidats dots dun large ventail de comptences et offrons une exprience accessible aux candidats. Si vous avez besoin dune solution dadaptation, crivez . La Banque CIBC sengage faire preuve de clart dans le cadre de son processus dembauche. Tous les affichages visent pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, moins davis contraire. Vous devez tre lgalement admissible travailler au Canada dans les lieux prciss ci-dessus et, sil y a lieu, dtenir un permis de travail ou dtudes valide. Nous pourrions vous demander de remplir une valuation fonde sur les attributs et dautres tests de comptences (comme la simulation, la programmation, la matrise du franais) Nous utilisons des outils dintelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est den apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez offrir, et de vous donner loccasion den apprendre davantage sur nous. Date de fin prvue 2026-08-21 Lieu de travail Mont-1155 Rene Levesque,18th Ces renseignements peuvent changer en fonction des besoins de lentreprise. Type demploi Temporaire (Dure dtermine) Heures de travail hebdomadaires 37.5 Comptences Appels sortants, Centre dappels, Communication, Produits bancaires, Produits financiers, Service client, Travailler de manire collaborative #J-18808-Ljbffr